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Modification demande de paiement

  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
    advanced

    642 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir
    J'ai besoin d'une aide technique.
    Un belge m'achéte une carte je lui envoi la demande de paiement pour un envoi simple moins de 20G (1.50€).
    Il me demande peu aprés un envoi en recommandé (6€) et désire que je modifie ma facture.
    Et là impossible de modifier.
    Je change la somme de 1.50 à 6€ j'ai un message qui me dit "somme trop élevée max. 1.80€"
    Je clique sur: "ajouter un mode de livraison" et "petite lettre recommandée"
    dans le cadre je mets 6€ et mets 0€ dans le premier encadré "petite lettre 20g".
    Quand j'envoie la facture les frais de port restent à zéro quelque soit le chiffre que je mette, impossible de modifier.
    J'ai peut être "manqué un épisode" merci de m'aider.
    cdlt
  • cartatof
    cartatof 100% (54326x)
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    12192 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir
    J'ai besoin d'une aide technique.
    Un belge m'achéte une carte je lui envoi la demande de paiement pour un envoi simple moins de 20G (1.50€).
    Il me demande peu aprés un envoi en recommandé (6€) et désire que je modifie ma facture.
    Et là impossible de modifier.
    Je change la somme de 1.50 à 6€ j'ai un message qui me dit "somme trop élevée max. 1.80€"
    Je clique sur: "ajouter un mode de livraison" et "petite lettre recommandée"
    dans le cadre je mets 6€ et mets 0€ dans le premier encadré "petite lettre 20g".
    Quand j'envoie la facture les frais de port restent à zéro quelque soit le chiffre que je mette, impossible de modifier.
    J'ai peut être "manqué un épisode" merci de m'aider.
    cdlt
    • Erstellt am 04.01.2022 um 11:52
    • #1365023
    Bonsoir,

    Pourquoi mettez-vous zéro dans petite lettre ?
  • jipsian
    jipsian 100% (36760x)
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    654 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir
    J'ai besoin d'une aide technique.
    Un belge m'achéte une carte je lui envoi la demande de paiement pour un envoi simple moins de 20G (1.50€).
    Il me demande peu aprés un envoi en recommandé (6€) et désire que je modifie ma facture.
    Et là impossible de modifier.
    Je change la somme de 1.50 à 6€ j'ai un message qui me dit "somme trop élevée max. 1.80€"
    Je clique sur: "ajouter un mode de livraison" et "petite lettre recommandée"
    dans le cadre je mets 6€ et mets 0€ dans le premier encadré "petite lettre 20g".
    Quand j'envoie la facture les frais de port restent à zéro quelque soit le chiffre que je mette, impossible de modifier.
    J'ai peut être "manqué un épisode" merci de m'aider.
    cdlt
    • Erstellt am 04.01.2022 um 11:52
    • #1365023
    Bonsoir
    il faut mettre la deuxième option à la valeur du recommandé
    et laisser la première option tel quel était
    ce n'est pas du tout didactique ni cartésien
    c' était bien plus simple avant
    cordialement
    jp
  • jipsian
    jipsian 100% (36760x)
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    654 Beiträge

    Frankreich

    Rebonsoir
    Quand l' acheteur demande expressément un recommandé
    nous devrions pouvoir remplacer le tarif simple lettre par l' option choisi par l' acheteur
    Cordialement
    jp
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,

    Pourquoi mettez-vous zéro dans petite lettre ?
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:02
    • #1365032
    Parce que la lorsque j'ai laissé 1.50€ il a pris uniquement cette somme et pas les 6€ de la ligne de dessous, donc j'ai mis zéro sur cette ligne et 6€ sur la ligne du dessous.
    Il a alors pris zéro et depuis les frais d'envoi au bas de la facture restent sur zéro même si l'on le change en 1.50€ ou autre.
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir
    il faut mettre la deuxième option à la valeur du recommandé
    et laisser la première option tel quel était
    ce n'est pas du tout didactique ni cartésien
    c' était bien plus simple avant
    cordialement
    jp
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:03
    • #1365035
    J'ai essayé ce que vous me préconisez, mais les frais d'envoi restent bloqués à zéro au bas de la demande de paiement...?
  • cartatof
    cartatof 100% (54326x)
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    12192 Beiträge

    Frankreich

    Parce que la lorsque j'ai laissé 1.50€ il a pris uniquement cette somme et pas les 6€ de la ligne de dessous, donc j'ai mis zéro sur cette ligne et 6€ sur la ligne du dessous.
    Il a alors pris zéro et depuis les frais d'envoi au bas de la facture restent sur zéro même si l'on le change en 1.50€ ou autre.
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:13
    • #1365044
    Lorsque vous envoyez la demande de paiement c'es toujours le premier palier qui s'incrémente sur la facture.
    C'est l'acheteur qui choisit le mode d'envoi et de paiement.
    Donc, en rajoutant une ligne recommandé à 6€, tout simplement, votre acheteur aura le choix entre payer en port simple ou payer en port recommandé.
  • cartatof
    cartatof 100% (54326x)
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    12192 Beiträge

    Frankreich

    J'ai essayé ce que vous me préconisez, mais les frais d'envoi restent bloqués à zéro au bas de la demande de paiement...?
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:16
    • #1365050
    Normal... si vous avez programmé un port en lettre simple à zéro €.

    Le système vous permet d'ajouter une ligne.
    Pourquoi ne pas s'en tenir là et aller modifier les autres ?
  • jipsian
    jipsian 100% (36760x)
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    654 Beiträge

    Frankreich

    J'ai essayé ce que vous me préconisez, mais les frais d'envoi restent bloqués à zéro au bas de la demande de paiement...?
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:16
    • #1365050
    Bonsoir
    oui on navigue à l' aveugle
    mais j' ai fait l'expérience plusieurs fois
    quand l' acheteur paye , la valeur du recommandé est prise en compte quand vous avez mis la deuxième option en recommandé , je pense que l' acheteur doit cliquer sur la deuxième option
    enfin ce n'est pas clair
    cordialement
    jp
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    J'ai auparavent changé plusieurs fois les frais dans des demandes de paiement sans probléme (par exemple quelqu'un achéte deux cartes que je facture 1.30 à moins de 20g, puis il rajoute plusieurs achats et passe au dessus de 20g le modifie donc à 2.50€ sans aucun probléme).
    Mais dans ce cas la modification de 1.50€ à 6€ à été bloquée par un message "les frais ne peuvent excéder 1.90€"
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    Lorsque vous envoyez la demande de paiement c'es toujours le premier palier qui s'incrémente sur la facture.
    C'est l'acheteur qui choisit le mode d'envoi et de paiement.
    Donc, en rajoutant une ligne recommandé à 6€, tout simplement, votre acheteur aura le choix entre payer en port simple ou payer en port recommandé.
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:17
    • #1365053
    Voila là je comprends mieux (personellement je propose le recommandé uniquement dans mes conditions de vente et pas dans la facture).
    Donc dans mon cas l'acheteur me demande le recommandé, je rajoute l'option dans une seconde ligne avec la somme équivalente et il choisit de régler selon son choix mais il faudrait alors l'intituler "Autre option d'envoi" au lieu de "ajouter un nouveau mode de livraison".
    J'éspere que il a la possibilité de modifier lui la somme afin d'avoir le bon total avant d'appuyer sur le bouton "payer".
    Je pense que Delcampe aurait pû faire beaucoup plus simple.
  • cartatof
    cartatof 100% (54326x)
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    12192 Beiträge

    Frankreich

    Voila là je comprends mieux (personellement je propose le recommandé uniquement dans mes conditions de vente et pas dans la facture).
    Donc dans mon cas l'acheteur me demande le recommandé, je rajoute l'option dans une seconde ligne avec la somme équivalente et il choisit de régler selon son choix mais il faudrait alors l'intituler "Autre option d'envoi" au lieu de "ajouter un nouveau mode de livraison".
    J'éspere que il a la possibilité de modifier lui la somme afin d'avoir le bon total avant d'appuyer sur le bouton "payer".
    Je pense que Delcampe aurait pû faire beaucoup plus simple.
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:34
    • #1365071
    Votre acheteur n'a rien à "modifier"...
    Il va devoir choisir la ligne "envoi petite lettre" ou "lettre recommandée".
    Si il choisi "recommandé" la facture tiendra compte des 6€ que vous avez programmé.
    Si, par exemple, il paye par PAPAL ou Delcampe-Pa les 6 euros seront dans le paiement automatiquement.
  • samoa
    samoa 100% (13099x)
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    1045 Beiträge

    Belgien

    Voila là je comprends mieux (personellement je propose le recommandé uniquement dans mes conditions de vente et pas dans la facture).
    Donc dans mon cas l'acheteur me demande le recommandé, je rajoute l'option dans une seconde ligne avec la somme équivalente et il choisit de régler selon son choix mais il faudrait alors l'intituler "Autre option d'envoi" au lieu de "ajouter un nouveau mode de livraison".
    J'éspere que il a la possibilité de modifier lui la somme afin d'avoir le bon total avant d'appuyer sur le bouton "payer".
    Je pense que Delcampe aurait pû faire beaucoup plus simple.
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:34
    • #1365071
    Bonsoir,
    Les modifications ne sont pas évidentes en effet, j'ai déjà eu plusieurs surprises également.
    Ce système est trop rigide, pas ce genre de problème ailleurs.
    Bonne soirée
    Marcel
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    Rebonsoir
    Quand l' acheteur demande expressément un recommandé
    nous devrions pouvoir remplacer le tarif simple lettre par l' option choisi par l' acheteur
    Cordialement
    jp
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:11
    • #1365041
    Tout à fait d'accord
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    Votre acheteur n'a rien à "modifier"...
    Il va devoir choisir la ligne "envoi petite lettre" ou "lettre recommandée".
    Si il choisi "recommandé" la facture tiendra compte des 6€ que vous avez programmé.
    Si, par exemple, il paye par PAPAL ou Delcampe-Pa les 6 euros seront dans le paiement automatiquement.
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:47
    • #1365083
    Ok mais j'aurai préféré la possibilité de modifier "petite lettre" en "lettre recommandée" et de modifier la somme en conséquence c'est plus simple et plus visible pour moi (dans le cas où on modifie à la demande de l'acheteur).
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    642 Beiträge

    Frankreich

    Votre acheteur n'a rien à "modifier"...
    Il va devoir choisir la ligne "envoi petite lettre" ou "lettre recommandée".
    Si il choisi "recommandé" la facture tiendra compte des 6€ que vous avez programmé.
    Si, par exemple, il paye par PAPAL ou Delcampe-Pa les 6 euros seront dans le paiement automatiquement.
    • Erstellt am 04.01.2022 um 12:47
    • #1365083
    Ok je ferai comme cela la prochaine fois.
    Ici le systéme est bloqué à zéro, je me suis donc arrangé avec mon acheteur en l'avertissant de l'incident.
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Belgien

    Bonsoir
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    Un belge m'achéte une carte je lui envoi la demande de paiement pour un envoi simple moins de 20G (1.50€).
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    Et là impossible de modifier.
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    cdlt
    • Erstellt am 04.01.2022 um 11:52
    • #1365023
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    • Erstellt am 10.01.2022 um 15:09
    • #1367933
    C'est ce que j'ai fait.
    Cdlt
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  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    • Erstellt am 18.02.2022 um 09:24
    • #1384868
    Bonsoir
    Peut être qu'ils n'ont pas reçu votre courrier.
    Contactez les par mails, normalement ils répondent assez vite (sauf le weekend).
    Dans votre cas ce doit être un bug informatique.
    Cdlt
  • Konto gelöscht
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  • chrisyo04
    chrisyo04 100% (23586x)
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    • Erstellt am 18.02.2022 um 12:51
    • #1384997
    Ok, là je ne sais que vous dire.
    Bon courage pour la suite.
    cdlt
  • meymac-collection
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    • Erstellt am 10.01.2022 um 15:09
    • #1367933
    bjr pareil
    il faudrait faire 500 propositions de frais et il y aurait tjs un hic lorsqu'on vend différents documents.
    ********
    si suivant le prix vous obligez un rec ou colissimo par exemple, il vous faut faire un modèle de frais exprès sans les envois "normaux"
    vous pouvez l'écrire dans vos conditions de ventes , vos annonces , dans le message ....... l'acheteur de bonne ou mauvaise fois choisira un envoi normal ou suivi , mais pas le rec ou colissimo un peu + onéreux et après allez batailler pour récupérer les 2 ou 3 euros de diff.
    *************************
    lorsqu'il est bien stipulé dans les CdeV ou l'annonce le choix de l'envoi , il devrait être possible de supprimer les modèles non correspondants dans la facturation .... et surtout il manque un point important où les vendeurs auront tjs tort.

    c'est l'obligation de cocher la lecture des Conditions de ventes absente sur le site.
    à+ zanett'

    ps j'ai fait 14 modèles de frais , mais si vous vendez cpa vieux papiers livres -à l'unité et en lot) il en faudrait bien qques dizaine de + rien que pour la France.
    donc certains objets couteux sont vendus ailleurs car le site n 'est pas adapté comme il était avant. gros manque à gagner pour lui.