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commande non reçue

  • toto0958
    toto0958 100% (11037x)
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    8 Beiträge

    Belgien

    Bonjour. Il y a cinq semaines, j'ai payé une commande de 190€ qui dans mes achats résulte encore "à payer". Donc quand je veux ouvrir un litige l'objet que j'ai payé résulte inconnu; et donc je ne peux pas ouvrir un litige. Le vendeur ne répond pas à mes messages. Quelqu'un a déjà eu la même expérience? Et que peux-je faire?
  • @cathy
    Administrator
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    3146 Beiträge

    Belgien

    Bonjour. Il y a cinq semaines, j'ai payé une commande de 190€ qui dans mes achats résulte encore "à payer". Donc quand je veux ouvrir un litige l'objet que j'ai payé résulte inconnu; et donc je ne peux pas ouvrir un litige. Le vendeur ne répond pas à mes messages. Quelqu'un a déjà eu la même expérience? Et que peux-je faire?
    • Erstellt am 06.11.2019 um 10:25
    • #1059127
    Bonjour toto0958,

    Cela se produit car vous introduisez le signe #. Vous devez uniquement renseigner le numéro de l'objet sans ce sigle :)

    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe