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Evaluation erronée

  • proto07
    proto07 100% (424x)
    free

    1 Beitrag

    Frankreich

    J'ai reçu d'un acheteur une évaluation à 100%. J'ai fait de même pour lui ce matin, mais Delcampe lui a affiché 0%. Je pense que votre système est vraiment "déréglé". Comment corriger ça ?
  • @webmaster
    Administrator
    @webmaster --% (5x)
    free

    7002 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Nous allons y regarder, merci
  • leloupdort
    leloupdort 100% (12441x)
    standard

    647 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Nous allons y regarder, merci
    • Erstellt am 03.12.2016 um 02:31
    • #621190
    IDEM POUR MOI
    2 évaluations données a 100% se transforment en 0% ? même en changeant cette évaluation
  • riqueton
    riqueton 100% (14411x)
    PRO advanced

    20 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Il me semble urgent de remédier au problème, j'ai moi aussi eu la surprise de voir mon 100 % transformé en zéro sur deux évaluations, j'ai réussi à modifier la première, mais pas la deuxième qui est restée à zéro sans plus aucunes possibilités d'en changer, et l'on doit se justifier auprès des clients !
    Je pense que vendeurs et acheteurs vont se distribuer pas mal de zéros dans de telles conditions.
    D'autre part, la facturation n'est pas du tout au point, impossible de comptabiliser les frais d'envois dans le total général.
    Je pense tout de même que tous cela rentrera dans l'ordre dès la disparition de l'ancien delcampe, je suis sur le nouveau depuis plusieurs mois déjà ,et vraiment je le trouve très bien, quelques petites mises au point encore et tous sera parfait.

    Bien cordialement
    Riqueton
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Frankreich

    J'ai reçu d'un acheteur une évaluation à 100%. J'ai fait de même pour lui ce matin, mais Delcampe lui a affiché 0%. Je pense que votre système est vraiment "déréglé". Comment corriger ça ?
    • Erstellt am 03.12.2016 um 02:30
    • #621187
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

    0 Beiträge

    Kanada

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    board
  • riqueton
    riqueton 100% (14411x)
    PRO advanced

    20 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Il me semble urgent de remédier au problème, j'ai moi aussi eu la surprise de voir mon 100 % transformé en zéro sur deux évaluations, j'ai réussi à modifier la première, mais pas la deuxième qui est restée à zéro sans plus aucunes possibilités d'en changer, et l'on doit se justifier auprès des clients !
    Je pense que vendeurs et acheteurs vont se distribuer pas mal de zéros dans de telles conditions.
    D'autre part, la facturation n'est pas du tout au point, impossible de comptabiliser les frais d'envois dans le total général.
    Je pense tout de même que tous cela rentrera dans l'ordre dès la disparition de l'ancien delcampe, je suis sur le nouveau depuis plusieurs mois déjà ,et vraiment je le trouve très bien, quelques petites mises au point encore et tous sera parfait.

    Bien cordialement
    Riqueton
    • Erstellt am 03.12.2016 um 07:30
    • #621361
    Bonjour,

    Finalement j'ai eu l'idée de retourner sur l'ancien site, et miracle j'ai pu modifier dans le bon sens cette note négative en 100 %, mon client doit être soulagé.
    Mais je ne donne plus d'évaluations avant rétablissement complet de la situation.
    Bien cordialement,
    Riqueton
  • @webmaster
    Administrator
    @webmaster --% (5x)
    free

    7002 Beiträge

    Belgien

    J'ai reçu d'un acheteur une évaluation à 100%. J'ai fait de même pour lui ce matin, mais Delcampe lui a affiché 0%. Je pense que votre système est vraiment "déréglé". Comment corriger ça ?
    • Erstellt am 03.12.2016 um 02:30
    • #621187
    Bonjour,

    Ce problème a duré d'hier 15:30 à ce jour 16:30 (heure de Paris).

    Il est à présent résolu et nous avons aussi pris soin de corriger les évaluations enregistrées par erreur en 0% (une par une car mélangées aux vraies évaluations à 0%, il y en avait 1700)

    Merci pour votre patience.
  • turbo128
    turbo128 100% (63152x)
    PRO advanced

    88 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Ce problème a duré d'hier 15:30 à ce jour 16:30 (heure de Paris).

    Il est à présent résolu et nous avons aussi pris soin de corriger les évaluations enregistrées par erreur en 0% (une par une car mélangées aux vraies évaluations à 0%, il y en avait 1700)

    Merci pour votre patience.
    • Erstellt am 03.12.2016 um 11:07
    • #621523
    Bonjour M. Delcampe
    Le problème n'a été que partiellement corrigé, dans le tableau d'évaluation négative, les membres qui ont mis des 0% en pensant mettre 100%, apparaissent toujours dans le nombre de membre et les évaluations dans le nombre d'évaluations ont été enlevées que partiellement.
    J'en profite pour faire deux observations sur votre nouveaux site que vous nous imposez malgré nos avis,
    Plutôt que tous ces liens qui nous embrouillent, ne serait' il pas possible par exemple 1 - sur la facture à gauche des frais permettre de mettre un texte, par exemple frais Paypal, pour éviter les questions récurrentes "C'est quoi ces frais de paiement ?"
    2 - Pour les évaluations, ne serait-il pas possible de supprimer au bout un an par exemple sans évaluations négatives les 0%. Un peu comme le permis à point.
    Sur + de 32000 éval., je me trimbale une casserole de 12 "0%" d'un client américain qui n'était pas content de n'avoir pas reçu ses timbres 48 H après l'envoi de France. Commercialement ce serait une bonne chose.
    Merci de prendre en considération ces observations.
    Bien cordialement
  • @webmaster
    Administrator
    @webmaster --% (5x)
    free

    7002 Beiträge

    Belgien

    Bonjour M. Delcampe
    Le problème n'a été que partiellement corrigé, dans le tableau d'évaluation négative, les membres qui ont mis des 0% en pensant mettre 100%, apparaissent toujours dans le nombre de membre et les évaluations dans le nombre d'évaluations ont été enlevées que partiellement.
    J'en profite pour faire deux observations sur votre nouveaux site que vous nous imposez malgré nos avis,
    Plutôt que tous ces liens qui nous embrouillent, ne serait' il pas possible par exemple 1 - sur la facture à gauche des frais permettre de mettre un texte, par exemple frais Paypal, pour éviter les questions récurrentes "C'est quoi ces frais de paiement ?"
    2 - Pour les évaluations, ne serait-il pas possible de supprimer au bout un an par exemple sans évaluations négatives les 0%. Un peu comme le permis à point.
    Sur + de 32000 éval., je me trimbale une casserole de 12 "0%" d'un client américain qui n'était pas content de n'avoir pas reçu ses timbres 48 H après l'envoi de France. Commercialement ce serait une bonne chose.
    Merci de prendre en considération ces observations.
    Bien cordialement
    • Erstellt am 03.12.2016 um 12:55
    • #621718
    Bonjour,

    Les améliorations seront en 2017. L'actualité est de faire correspondre le nouveau site le plus possible aux qualités de l'ancien. Pour les suggestions, un formulaire sera prochainement mis à disposition. Merci.