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Réception mail

  • macadillac
    macadillac 100% (1905x)
    free

    1056 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour Cathy
    Des messages via delcampe n'arrivent pas dans ma boite perso, offre inférieure reçu dimanche, je n'ai toujours pas de message!!!:dunno:
    Pourquoi :question::question::question:
    Cordialement
  • macadillac
    macadillac 100% (1905x)
    free

    1056 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour Cathy
    Des messages via delcampe n'arrivent pas dans ma boite perso, offre inférieure reçu dimanche, je n'ai toujours pas de message!!!:dunno:
    Pourquoi :question::question::question:
    Cordialement
    • Erstellt am 03.10.2016 um 02:39
    • #605119
    Re:
    Encore un message ce matin dans mon Delcampe messages reçus, mais rien dans ma boite perso, pouvez vous régler ce problème, merci.
    Salutations
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour Cathy
    Des messages via delcampe n'arrivent pas dans ma boite perso, offre inférieure reçu dimanche, je n'ai toujours pas de message!!!:dunno:
    Pourquoi :question::question::question:
    Cordialement
    • Erstellt am 03.10.2016 um 02:39
    • #605119
    Bonjour Macadillac,


    Vous devez vérifier que vous n'avez pas de filtre anti-publicité installé dans votre messagerie, cela pourrait expliquer que vous ne recevez pas nos emails. Il arrive en effet que certains systèmes de messagerie bloquent certains emails soudainement. Dans ce cas, vous pouvez éventuellement retrouver ceux-ci dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devriez peut-être essayer de vous créer une autre adresse email de type Gmail. Nous savons par expérience que ce type d'adresse ne pose pas de difficulté.

    Vous pourrez alors l'utiliser au sein de votre compte Delcampe en l'encodant vous-même ou en nous la transmettant pour que nous mettions à jour vos données. Nous vous demandons, dans ce cas pour garantir la sécurité de votre compte, de nous fournir un scan de votre carte d'identité (passeport, permis de conduire, etc).

    D'avance nous vous remercions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • macadillac
    macadillac 100% (1905x)
    free

    1056 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour Macadillac,


    Vous devez vérifier que vous n'avez pas de filtre anti-publicité installé dans votre messagerie, cela pourrait expliquer que vous ne recevez pas nos emails. Il arrive en effet que certains systèmes de messagerie bloquent certains emails soudainement. Dans ce cas, vous pouvez éventuellement retrouver ceux-ci dans le dossier "Courrier indésirable" de votre messagerie.

    Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devriez peut-être essayer de vous créer une autre adresse email de type Gmail. Nous savons par expérience que ce type d'adresse ne pose pas de difficulté.

    Vous pourrez alors l'utiliser au sein de votre compte Delcampe en l'encodant vous-même ou en nous la transmettant pour que nous mettions à jour vos données. Nous vous demandons, dans ce cas pour garantir la sécurité de votre compte, de nous fournir un scan de votre carte d'identité (passeport, permis de conduire, etc).

    D'avance nous vous remercions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 03.10.2016 um 06:52
    • #605168
    Bonjour, je n'ai pas de logiciel anti-pub, je ne veux pas changer mon adresse mail, tout marchait bien avant c'est la deuxième fois que j'ai ce problème, cela vient de chez vous. Il faut changer vos réponses toutes prėtes.
    Salutations
  • @helene
    Administrator
    @helene

    2080 Beiträge

    Belgien

    Bonjour, je n'ai pas de logiciel anti-pub, je ne veux pas changer mon adresse mail, tout marchait bien avant c'est la deuxième fois que j'ai ce problème, cela vient de chez vous. Il faut changer vos réponses toutes prėtes.
    Salutations
    • Erstellt am 03.10.2016 um 08:44
    • #605186
    Bonjour Macadillac,


    Nous vous confirmons que ces messages sont bien envoyés vers votre messagerie.

    Il semble que votre messagerie bloque automatiquement certains ces emails.
    Dans ce cas, il se peut qu'il ne soient présents dans aucun de vos dossiers.

    Nous ne pouvons pas agir davantage à ce niveau. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur de messagerie pour débloquer la situation.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • macadillac
    macadillac 100% (1905x)
    free

    1056 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour Macadillac,


    Nous vous confirmons que ces messages sont bien envoyés vers votre messagerie.

    Il semble que votre messagerie bloque automatiquement certains ces emails.
    Dans ce cas, il se peut qu'il ne soient présents dans aucun de vos dossiers.

    Nous ne pouvons pas agir davantage à ce niveau. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur de messagerie pour débloquer la situation.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Erstellt am 04.10.2016 um 03:15
    • #605281
    Bonjour Hélène
    Ce matin tout est OK et je n'ai rien changé, trouvez l'erreur!:dunno:
    Cordialement
    macadillac