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Problèmes!!!!!

  • cartagil
    cartagil 100% (8245x)
    PRO standard

    753 Beiträge

    Frankreich

    Dans 99,9% des cas, les transactions sur Delcampe se passent dans une franche convivialité comme il convient dans des relations qui sont tout de même, par nature, plus amicales que guerrières. En 2012, j'ai eu plusieurs soucis avec La Poste ( perte, spoliations... ). Concernant la dernière en date, j'ai demandé des explications à la Poste francaise fin 2012 et je suis toujours sans réponse de sa part concernant une perte d'objet vers la Belgique. Je viens de saisir le Médiateur du Groupe La Poste pour tenter de réveiller cette vénérable entreprise et appeler son Président à ses responsabilités dont la première est me semble-t-il de descendre de ses hauteurs pour répondre à l'un de ses clients. J'aimerais souligner ici la " classe" de mon client Delcampe qui ne m'a pas ma jugé comprenant pertinemment où et chez qui était le problème.
    Malheureusement, il y a également un petit nombre de clients qui s'amusent à formuler des offres pour finalement ne pas répondre aus demandes de paiements. Je trouve Delcampe trop laxiste par rapport à de tels clients qui n'ont aucune raison de continuer à sévir sur le site. J'ai ainsi quelques litiges " ouverts" sur le site sans que personne ne se préoccuppe de leur devenir.
    Coup de gueule ... Amitiés à tous mes clients
  • mc98
    mc98 100% (8526x)
    free

    488 Beiträge

    Monaco

    Dans 99,9% des cas, les transactions sur Delcampe se passent dans une franche convivialité comme il convient dans des relations qui sont tout de même, par nature, plus amicales que guerrières. En 2012, j'ai eu plusieurs soucis avec La Poste ( perte, spoliations... ). Concernant la dernière en date, j'ai demandé des explications à la Poste francaise fin 2012 et je suis toujours sans réponse de sa part concernant une perte d'objet vers la Belgique. Je viens de saisir le Médiateur du Groupe La Poste pour tenter de réveiller cette vénérable entreprise et appeler son Président à ses responsabilités dont la première est me semble-t-il de descendre de ses hauteurs pour répondre à l'un de ses clients. J'aimerais souligner ici la " classe" de mon client Delcampe qui ne m'a pas ma jugé comprenant pertinemment où et chez qui était le problème.
    Malheureusement, il y a également un petit nombre de clients qui s'amusent à formuler des offres pour finalement ne pas répondre aus demandes de paiements. Je trouve Delcampe trop laxiste par rapport à de tels clients qui n'ont aucune raison de continuer à sévir sur le site. J'ai ainsi quelques litiges " ouverts" sur le site sans que personne ne se préoccuppe de leur devenir.
    Coup de gueule ... Amitiés à tous mes clients
    • Erstellt am 26.02.2013 um 03:13
    • #437086
    Bonjour Cartagil,

    1) Si effectivement les transactions se passent en majorité de très belle manière sur D*,il est malheureusement des mauvais "coucheurs" qui coupent les cheveux en 4, ne payent pas ou mettent une négative parce qu'ils n'ont pas reçu leur lot. Disons que ces cas restent anecdotiques

    2) Ce qui l'est moins, ce sont les "soit disants" pertes de la poste. Il y a quelques années en moins de 12 mois, la poste m'a "perdu" 4 colis pesant entre 7 et 12 kilos. PERDUS??? Pas pour tout le monde sans doute, bien que lorsque je m'en suis plainte au Directeur de mon centre postal, il m'a répondu "qu'il n'y avait pas de voleurs à la poste"!!!!. Alors, où sont passés mes 4 colis? Je veux bien qu'une lettre puisse s'égarer, glisser derrière une machine ou un bureau, s'envoler quand le facteur la sort de sa sacoche (encore que.... ça arrive un peu trop souvent ,mais des colis de 7 ou 12 kilos, ils n'ont pas été perdu pour tout le monde! Le tort que j'ai eu, sans doute, c'est de demander des colissimo R maxi en fonction de la valeur du contenu. Et c'est ce qui attire les "non voleurs" de la poste. Un envoi en colissimo ordinaire n'a rien d'exceptionnel, puisqu'en fait, on ne peut envoyer un paquet différemment en France,mais R3 ou R4 ça attire l'attention.

    Quant aux litiges à ouvrir par l'intermédiaire du site, mieux vaut s'abstenir, car D* ne réagit et n'agit jamais. Mieux vaut faire soi même ses relances et annuler les ventes en cas de non paiement, négatives à l'appui.

    Bonne journée
    mc98
  • cartagil
    cartagil 100% (8245x)
    PRO standard

    753 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour Cartagil,

    1) Si effectivement les transactions se passent en majorité de très belle manière sur D*,il est malheureusement des mauvais "coucheurs" qui coupent les cheveux en 4, ne payent pas ou mettent une négative parce qu'ils n'ont pas reçu leur lot. Disons que ces cas restent anecdotiques

    2) Ce qui l'est moins, ce sont les "soit disants" pertes de la poste. Il y a quelques années en moins de 12 mois, la poste m'a "perdu" 4 colis pesant entre 7 et 12 kilos. PERDUS??? Pas pour tout le monde sans doute, bien que lorsque je m'en suis plainte au Directeur de mon centre postal, il m'a répondu "qu'il n'y avait pas de voleurs à la poste"!!!!. Alors, où sont passés mes 4 colis? Je veux bien qu'une lettre puisse s'égarer, glisser derrière une machine ou un bureau, s'envoler quand le facteur la sort de sa sacoche (encore que.... ça arrive un peu trop souvent ,mais des colis de 7 ou 12 kilos, ils n'ont pas été perdu pour tout le monde! Le tort que j'ai eu, sans doute, c'est de demander des colissimo R maxi en fonction de la valeur du contenu. Et c'est ce qui attire les "non voleurs" de la poste. Un envoi en colissimo ordinaire n'a rien d'exceptionnel, puisqu'en fait, on ne peut envoyer un paquet différemment en France,mais R3 ou R4 ça attire l'attention.

    Quant aux litiges à ouvrir par l'intermédiaire du site, mieux vaut s'abstenir, car D* ne réagit et n'agit jamais. Mieux vaut faire soi même ses relances et annuler les ventes en cas de non paiement, négatives à l'appui.

    Bonne journée
    mc98
    • Erstellt am 26.02.2013 um 05:51
    • #437114
    Oui MC 98
    D'autres cas comme le vôtre, parmi des proches, m'ont été signalés
    Ce qui me révolte le plus c'est 'l'irresponsabilité ambiante, celle de la Poste qui n'est plus acceptable à l'heure de l'internet et du tout info.
    Celle de Delcampe aussi. Pourquoi créer une section litige, si on s'en désintéresse totalement. Normalement dans un monde idéal, toute "non réponse" en litige dans un délai raisonnable devrait entraîner une mise en demeure de la part de Delcampe avec résiliation à la clé si non réponse.
    Avis à Sébastien qui cherche toujours à bien faire...
    Pour l'instant, je m'ocuppe de la Poste et tous les témoignages sont bons pour faire évoluer une réglementation d'irresponsabilité outrancière. Pour moi, le poste doit être jugé responsable de ce qui lui est confié, y compris les objets pour lesquels aucune assurance n'a pas été souscrite. Tout objet avéré disparu ou avéré spolié devrait entrainer indemnisation automatique à hauteur du préjudice du client ( facile à évaluer losque vendeur et acheteur sont d'accord sur une transaction ). A nous faire prendre des vessies pour des lanternes ou comme les bouchers du cheval pour du boeuf, faut-il que les pros n'en soient plus.