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Paypal

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    232 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour a tous,
    Petite aventure paypal : un de mes acheteurs fait son paiement par Paypal pour un montant de EUR 5.51 + 1.00 pour les frais d'envoi vers l'Allemagne.
    Mon acheteur reçoit le lot poste une évaluation positive de 100%, puis réclame le montant payé a Paypal sous prétexte qu'il n'a pas reçu le lot.
    Paypal rembourse comme je ne peux fournir une preuve d'envoi.
    J'envoie plusieurs émails a mon acheteur réclamant mon dù, a ce jour toujours sans réponse.
    Je dépose plainte chez Paypal, pas de réponse.
    J'envoie un message au service client de Delcampe qui me répond nous avons envoyé un message a votre acheteur lui demandant de régulariser la situation. J'attends.
    Que pensez vous de cela ?
    Merci et bon WE de Pâques.
  • Konto gelöscht
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    Frankreich

    Bonjour a tous,
    Petite aventure paypal : un de mes acheteurs fait son paiement par Paypal pour un montant de EUR 5.51 + 1.00 pour les frais d'envoi vers l'Allemagne.
    Mon acheteur reçoit le lot poste une évaluation positive de 100%, puis réclame le montant payé a Paypal sous prétexte qu'il n'a pas reçu le lot.
    Paypal rembourse comme je ne peux fournir une preuve d'envoi.
    J'envoie plusieurs émails a mon acheteur réclamant mon dù, a ce jour toujours sans réponse.
    Je dépose plainte chez Paypal, pas de réponse.
    J'envoie un message au service client de Delcampe qui me répond nous avons envoyé un message a votre acheteur lui demandant de régulariser la situation. J'attends.
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    Merci et bon WE de Pâques.
    • Erstellt am 03.04.2010 um 05:49
    • #278180
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    board
  • stamps_covers
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    232 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 03.04.2010 um 07:05
    • #278190
    Bonjour Tintincanoe,
    Effectivement mon acheteur a ouvert un litige sur paypal, mais comme je n'ai pu prouver que je lui envoyé son lot par un moyen traçable (recommandé par exemple) paypal a remboursé.
    Voila ou se trouve le problème pour paypal le fait que mon acheteur a indiqué avoir reçu le lot et a posté une évaluation 100% positive n'est pas une preuve d'envoi.
  • Konto gelöscht
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    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour Tintincanoe,
    Effectivement mon acheteur a ouvert un litige sur paypal, mais comme je n'ai pu prouver que je lui envoyé son lot par un moyen traçable (recommandé par exemple) paypal a remboursé.
    Voila ou se trouve le problème pour paypal le fait que mon acheteur a indiqué avoir reçu le lot et a posté une évaluation 100% positive n'est pas une preuve d'envoi.
    • Erstellt am 03.04.2010 um 08:08
    • #278194
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • cartatof
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    12151 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour a tous,
    Petite aventure paypal : un de mes acheteurs fait son paiement par Paypal pour un montant de EUR 5.51 + 1.00 pour les frais d'envoi vers l'Allemagne.
    Mon acheteur reçoit le lot poste une évaluation positive de 100%, puis réclame le montant payé a Paypal sous prétexte qu'il n'a pas reçu le lot.
    Paypal rembourse comme je ne peux fournir une preuve d'envoi.
    J'envoie plusieurs émails a mon acheteur réclamant mon dù, a ce jour toujours sans réponse.
    Je dépose plainte chez Paypal, pas de réponse.
    J'envoie un message au service client de Delcampe qui me répond nous avons envoyé un message a votre acheteur lui demandant de régulariser la situation. J'attends.
    Que pensez vous de cela ?
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    • Erstellt am 03.04.2010 um 05:49
    • #278180
    Bonjour,

    Je pense que, maintenant que certains petits malins on trouvé cette astuce pour se faire rembourser leurs achats, on risque de voir les cas se multiplier.

    Personnellement je vais appliquer la solution suivante :
    J'accepte les règlements par Chèques, espèces, Virement, Timbres, Moneybookers. Tout cela sans frais supplémentaires.

    Pour PAYPAL :
    J'ai désactivé PAYPAL de mon portemonnaie.
    Je mets dans mes conditions de vente que j'accepte PAYPAL à condtion que l'acheteur me signale sa volonté d'utiliser ce moyen de paiement. Je lui adresse alors une nouvelle demande de paiement incluant mes frais d'envoi habituels + les frais PAYPAL (3,4% +0.25) + le prix d'un recommandé avec AR.
    Bien sur, pour un achat d'une "petite CPA" à 2 € par exemple, le total de ces frais représente presque 3 fois le prix de l'achat.
    Mais pour moi : c'est à prendre ou à laisser. J'estime offrir assez de possibilités de paiements à mes acheteurs par ailleurs.
  • Konto gelöscht
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    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Je pense que, maintenant que certains petits malins on trouvé cette astuce pour se faire rembourser leurs achats, on risque de voir les cas se multiplier.

    Personnellement je vais appliquer la solution suivante :
    J'accepte les règlements par Chèques, espèces, Virement, Timbres, Moneybookers. Tout cela sans frais supplémentaires.

    Pour PAYPAL :
    J'ai désactivé PAYPAL de mon portemonnaie.
    Je mets dans mes conditions de vente que j'accepte PAYPAL à condtion que l'acheteur me signale sa volonté d'utiliser ce moyen de paiement. Je lui adresse alors une nouvelle demande de paiement incluant mes frais d'envoi habituels + les frais PAYPAL (3,4% +0.25) + le prix d'un recommandé avec AR.
    Bien sur, pour un achat d'une "petite CPA" à 2 € par exemple, le total de ces frais représente presque 3 fois le prix de l'achat.
    Mais pour moi : c'est à prendre ou à laisser. J'estime offrir assez de possibilités de paiements à mes acheteurs par ailleurs.
    • Erstellt am 03.04.2010 um 09:34
    • #278202
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
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    Bonjour Tintincanoe,
    Effectivement mon acheteur a ouvert un litige sur paypal, mais comme je n'ai pu prouver que je lui envoyé son lot par un moyen traçable (recommandé par exemple) paypal a remboursé.
    Voila ou se trouve le problème pour paypal le fait que mon acheteur a indiqué avoir reçu le lot et a posté une évaluation 100% positive n'est pas une preuve d'envoi.
    • Erstellt am 03.04.2010 um 08:08
    • #278194
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    • Erstellt am 08.04.2010 um 14:06
    • #278677
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    • Erstellt am 08.04.2010 um 15:08
    • #278682
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    12151 Beiträge

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    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 08.04.2010 um 15:08
    • #278682
    Bonjour,

    exact.
    Mais tout dépend de l'importance de PAYPAL pour chaque vendeur.
    Pour ma part, au moins 70% de mes ventes sont payées par chèque.
    20% par MONEYBOOKERS, 10% en virement puis qq unes en espèces ou timbres ou PAYPAL.

    Donc PAYPAL n'est pas pour moi d'une importance capitale.
    J'avis, comme vous, commencé à imposer des lettres suivies.
    Il s'est quand même trouvé un acheteur pour tenter le remboursement en prétendant ne pas avoir reçu l'envoi.

    Maintenant, en imposant le R A/R ce n'est plus possible.
    Bien entendu, le port devient souvent plus cher que l'achat :
    Je viens de facturer 7,20 € d'envoi en R/AR à un Israélien pour l'achat d'une CPA à moins de 3 €....
    C'est quand même le choix qu'il a fait.

    Il est évident que, depuis que je fais comme çà, les demandes de paiement par PAYPAL deviennent rare.
    Les gens choisissent un autre mode de paiement et, au moins, je ne suis plus emmerdé avec çà et je ne cautionne plus la dictature de eBay-Paypal...

    Car, quoi qu'on en dise, plus eBay impose de choses, plus les gens les acceptent....

  • stamps_covers
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    232 Beiträge

    Frankreich

    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    • Erstellt am 08.04.2010 um 14:06
    • #278677
    Cher Vantix_fr ,
    Le problème au départ de la Belgique c'est que le prix du recommandé est a EUR 4.60, alors comment faire pour un achat de quelques EUROS.
    Soit on fait confiance et on accepte un paiement paypal ou on demande le recommandé.
    Dans le cas que j'ai vécu l'acheteur a payé le lot par paypal a posté une évaluation positive de 100% et indique qu'il a reçu le lot, puis réclame l'argent a paypal, paypal rembourse parce que je ne peux prouver l'envoi.
    Plaintes déposées a paypal et delcampe toujours sans résultat et en plus je ne peux réclamer la commission payée a delcampe puisque l'acheteur a indiqué avoir reçu son lot.
    Maintenant 99,5% de mes ventes se passent sans problèmes.
    Dans l'histoire je perds 4 EUR mais j'ai voulu simplement informer.
    Bonne soirée a tous,
    stamps_covers
  • Konto gelöscht
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    Frankreich

    Cher Vantix_fr ,
    Le problème au départ de la Belgique c'est que le prix du recommandé est a EUR 4.60, alors comment faire pour un achat de quelques EUROS.
    Soit on fait confiance et on accepte un paiement paypal ou on demande le recommandé.
    Dans le cas que j'ai vécu l'acheteur a payé le lot par paypal a posté une évaluation positive de 100% et indique qu'il a reçu le lot, puis réclame l'argent a paypal, paypal rembourse parce que je ne peux prouver l'envoi.
    Plaintes déposées a paypal et delcampe toujours sans résultat et en plus je ne peux réclamer la commission payée a delcampe puisque l'acheteur a indiqué avoir reçu son lot.
    Maintenant 99,5% de mes ventes se passent sans problèmes.
    Dans l'histoire je perds 4 EUR mais j'ai voulu simplement informer.
    Bonne soirée a tous,
    stamps_covers
    • Erstellt am 09.04.2010 um 14:35
    • #278843
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
  • cochise1946
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    56 Beiträge

    Belgien

    Bonjour a tous,
    Petite aventure paypal : un de mes acheteurs fait son paiement par Paypal pour un montant de EUR 5.51 + 1.00 pour les frais d'envoi vers l'Allemagne.
    Mon acheteur reçoit le lot poste une évaluation positive de 100%, puis réclame le montant payé a Paypal sous prétexte qu'il n'a pas reçu le lot.
    Paypal rembourse comme je ne peux fournir une preuve d'envoi.
    J'envoie plusieurs émails a mon acheteur réclamant mon dù, a ce jour toujours sans réponse.
    Je dépose plainte chez Paypal, pas de réponse.
    J'envoie un message au service client de Delcampe qui me répond nous avons envoyé un message a votre acheteur lui demandant de régulariser la situation. J'attends.
    Que pensez vous de cela ?
    Merci et bon WE de Pâques.
    • Erstellt am 03.04.2010 um 05:49
    • #278180
    Bonsoir,
    C'est l'ennui avec les paiements Paypal. Si vous avez affaire à un acheteur malhonnête qui dit ne pas avoir reçu. Paypal rembourse votre acheteur si vous ne donnez pas la preuve de votre envoi ( recommandé ) il vous le réclame et celà peut même aller jusque la fermeture de votre compte Paypal. Allez voir leurs conditions sur leur site. Il ne faut pas généraliser non plus, il n'y a pas beaucoup d'escrocs sur le site. Toutefois pour plus de 20 Euros je pense qu'il vaut mieux envoyer par recommandé si l'acheteur paie par Paypal, celà peut éviter des ennuis.
  • Konto gelöscht
    Konto gelöscht

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    Frankreich

    Bonsoir,
    C'est l'ennui avec les paiements Paypal. Si vous avez affaire à un acheteur malhonnête qui dit ne pas avoir reçu. Paypal rembourse votre acheteur si vous ne donnez pas la preuve de votre envoi ( recommandé ) il vous le réclame et celà peut même aller jusque la fermeture de votre compte Paypal. Allez voir leurs conditions sur leur site. Il ne faut pas généraliser non plus, il n'y a pas beaucoup d'escrocs sur le site. Toutefois pour plus de 20 Euros je pense qu'il vaut mieux envoyer par recommandé si l'acheteur paie par Paypal, celà peut éviter des ennuis.
    • Erstellt am 14.04.2010 um 13:55
    • #279514
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).