Conversion forcée de devises

Bonjour
Dès que la possibilité nous en a été offerte, j'ai ouvert un compte Moneybookers pour recevoir mes paiements. J'ai aussi fait plusieurs déboursés de ce compte. La majorité des paiements que je reçois sont en Euros ou, parfois, en USD. Cependant, Moneybookers a d'office ouvert mon compte en dollars canadiens car je réside au Canada. Lorsque j'ai constaté que je payais inutilement des frais de conversion aller-retour, j'ai demandé à Moneybookers de convertir mon compte en Euros. Ceci m'a été refusé de façon cavalière et injustifiée.

Aujourd'hui, j'effectue un premier retrait. Surprise, la seule option qui s'offre à moi est de recevoir un chèque en USD! Non, les transferts bancaires, ni les crédits sur cartes de débit ou de crédits ne sont pas offerts aux clients canadiens. Ce qui entraîne, bien sûr, une nouvelle conversion de devises et, encore d'autres frais de conversion quand j'apporterai le chèque à ma banque.

C'est un comble qu'on ne puisse retirer dans la devise du compte!

Les commissions de Moneybookers ne sont pas élevées comparativement à celles pratiquées par PayPal mais les frais accumulés de ces conversions inutiles, je dirais même abusives, viennent sérieusement entamer l'écart.

J'ai envoyé une réclamation à Moneybookers, j'attends une réponse qui, je l'espère, sera plus utile que celle que j'ai obtenue lors de mon premier contact.

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Bonjour Fabia

J'avais lu ce message de mon compatriote. Son problème était légèrement différent car il concernait l'approvisionnement de son compte. Je rejoins sa préoccupation quant à la devise du compte, j'ai un soucis de plus quand j'évoque mes difficultés reliées au retrait des fonds.

Si on fait la somme des problèmes que Danse13 évoque et des miens on peut conclure que les membres canadiens sont bien mal traités par Moneybookerss à chaque étape du cycle de vie de leur compte: approvisionnement, réception de paiement, envoi de fonds et retraits. Ca fait beaucoup.

Cordialement

Memphre

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