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Problèmes postaux

  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à tous
    Je constate à nouveau et depuis le début de cette année des problèmes dans la distribution du courrier à la Poste.
    Il s'agit bien entendu de problèmes que je peux mesurer ou qui me sont signalées (Ex : lettre recommandée et suivie déposées le 7 février et toujours pas parvenues à leur destinataire à Nice le 10, lettre pour Berlin non distribuée malgré adresse correcte et j'en passe et des meilleurs). j'ai ainsi déjà deux réclamation en cours depuis le début de l'année, plus que pendant tout le dernier semestre de 2016 .
    Il est d'autant plus important que tous mes clients, auxquels j'adresse ici la prière dans ce sens m'informent de la bonne réception de leur commande. J'estime qu'un délai anormal ou une non réception pourrait faire l'objet d'une info directe au vendeur, ou via évaluation ou encore sur le présent forum pour l'information de tous
    J'ai beaucoup de transactions qui ne sont pas évaluées, oubli du client ou non réception de la marchandise sans réclamation auprès du vendeur. Impossible de le savoir et d'agir au besoin dans ces conditions avec probablement perte de clientèle en plus par la faute d'autrui. Il est possible que les clients préfèrent ne pas y revenir plutôt que de réclamer, voilà qui me paraît inquiétant pour la bonne marche de nos entreprises
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    Frankreich

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  • lynejos
    lynejos 100% (3689x)
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    15049 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour .. comme je l'ai signalé , en Octobre 2016 , j'ai eu des pertes conséquentes de courrier...car il s'agissait de chèques . Pour ma part j'ai posé une réclamation d'une part pour les chèques non reçus et visiblement perdus de mes acheteurs ( évidemment, les recherches n'ont rien donné )
    Mais j'ai posé une réclamation pour un chèque envoyé par mes soins et non reçu ..Le RSI récipiendaire de ce chèque m' a fait une lettre de désistement pour le n° du chèque perdu , car je leur ai envoyé en suivi un nouveau chèque . J'ai tout joint à ma réclamation . Et La Banque Postale n'a pas trouvé mieux de me taxer de frais d'opposition (sans demande de ma part) pour un chèque perdu dans leurs services ! j'ai à nouveau réclamé.. et les frais d'opposition m'ont été remboursés .... La lettre disait qu'on me donnait un bon d'échange pour un PAP:, en dédommagement , je l'attends encore !
    Tout cela manque vraiment de sérieux .
    Donc, si un chèque a été perdu dans les services postaux et que vous posez réclamation pour faire une recherche , on vous taxe immédiatement de frais d'opposition ..10.40€ par chèque ! Ne vous laissez pas faire , une réclamation , n'est pas une demande d'opposition !

    Moi aussi , j'ai beaucoup de transactions non évaluées , ni cochées ": reçu " mais sans réclamation de la part des acheteurs , on peut classer ces affaires .. un simple manque de politesse ..doublé de négligence .
    Je note toutefois que le courrier pour l'Italie est très rapide alors que pour la Belgique., il faut compter au moins une semaine , sinon , plus . Et là , je ne pense pas que ce soit dû à la Poste Française .
    Bon courage
    Lyne
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

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    • Erstellt am 10.02.2017 um 06:11
    • #669583
    Merci pour votre réponse.
    Bon courage
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour .. comme je l'ai signalé , en Octobre 2016 , j'ai eu des pertes conséquentes de courrier...car il s'agissait de chèques . Pour ma part j'ai posé une réclamation d'une part pour les chèques non reçus et visiblement perdus de mes acheteurs ( évidemment, les recherches n'ont rien donné )
    Mais j'ai posé une réclamation pour un chèque envoyé par mes soins et non reçu ..Le RSI récipiendaire de ce chèque m' a fait une lettre de désistement pour le n° du chèque perdu , car je leur ai envoyé en suivi un nouveau chèque . J'ai tout joint à ma réclamation . Et La Banque Postale n'a pas trouvé mieux de me taxer de frais d'opposition (sans demande de ma part) pour un chèque perdu dans leurs services ! j'ai à nouveau réclamé.. et les frais d'opposition m'ont été remboursés .... La lettre disait qu'on me donnait un bon d'échange pour un PAP:, en dédommagement , je l'attends encore !
    Tout cela manque vraiment de sérieux .
    Donc, si un chèque a été perdu dans les services postaux et que vous posez réclamation pour faire une recherche , on vous taxe immédiatement de frais d'opposition ..10.40€ par chèque ! Ne vous laissez pas faire , une réclamation , n'est pas une demande d'opposition !

    Moi aussi , j'ai beaucoup de transactions non évaluées , ni cochées ": reçu " mais sans réclamation de la part des acheteurs , on peut classer ces affaires .. un simple manque de politesse ..doublé de négligence .
    Je note toutefois que le courrier pour l'Italie est très rapide alors que pour la Belgique., il faut compter au moins une semaine , sinon , plus . Et là , je ne pense pas que ce soit dû à la Poste Française .
    Bon courage
    Lyne
    • Erstellt am 10.02.2017 um 09:35
    • #669697
    Bonjour
    Merci pour votre réponse
    Oui, la Poste ( et on peut y ajouter les anciennes composantes, actuelles Banque Postale et Orange) va très mal. Il y beaucoup à dire sur Orange mais je ne vois pas qui ça peut intéresser sur Delcampe. La Banque Postale, c'est comme Delcampe, elle est pas au meilleur de sa forme mais c'est pire encore ailleurs. Il y a certes possibilité facilitée de changer de banque dixit certains en France qui n'ont des réalités de la vie quotidienne qu'une vague idée, à priori.
    Quant à la Poste, c'est plus grave car là il y a une position dominante et pas trop de solution de rechange. Loin de moi, la pensée d'attaquer la Poste française uniquement puisque les problèmes les plus graves que j'ai rencontrés concernent les postes belges, allemandes et US où il y a eu non distribution sur adresse exacte ( 1fois pour la Belgique et les Etats Unis et 2 fois pour Berlin). Sauf pour la Belgique ( la championne), toutes les fautes ont été reconnues et indemnisées. Ce qui caractérise la Poste française, à mon sens, et elle ferait bien de s'en préoccuper est l'exagérée lenteur de ses services dans certains cas que ce soit à la primo distribution ou pour les retours après non distribution ( délai de 6 mois lors d'une réclamation en 2016 et sans information de non réception du client).
    Quant au suivi Delcampe, qui est très bien fait par ailleurs, il na d'utilité que pour des gens responsables. Je suis bien d'accord avec la plupart des vendeurs sur Delcampe qui se déclarent dans leurs conditions générales de ventes, non responsables de l'acheminement du courrier, c'est tout de même sur eux que risque de tomber la suspicion d'arnaque et la perte de clientèle s'ils ne mettent aucun tiers responsable en cause. Pour moi, en cas de problème la réclamation Poste est systématique, et j'attends moi aussi, tout comme vous, me semble-t-il un peu plus d'engagement de la part de mes clients lésés ( dépôt de réclamation systématique à la Poste, information du partenaire....). En fait, je crois que j'aurais du choisir Don Quichotte comme pseudo.
    Bonne journée et pardonnez moi pour cette longue réponse
    Gilbert
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

    Et hop encore une réclamation à la Poste
    Lettre suivie déposée le 7 février à Lingolsheim ( c'est pas en Chine mais bien en France) et toujours non encore parvenue à son destinataire à Nice le 13 février 2017.
    A suivre...
  • Romeria
    Romeria 100% (18131x)
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    4102 Beiträge

    Kanarische Inseln

    Et hop encore une réclamation à la Poste
    Lettre suivie déposée le 7 février à Lingolsheim ( c'est pas en Chine mais bien en France) et toujours non encore parvenue à son destinataire à Nice le 13 février 2017.
    A suivre...
    • Erstellt am 13.02.2017 um 07:17
    • #671077
    Bonjour,
    Oui mais attendez, à Nice c'est le Carnaval, alors ne tirez pas sur les facteurs, tout le monde à droit à sa part de bonheur.
    Cdt.
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    0 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,
    Oui mais attendez, à Nice c'est le Carnaval, alors ne tirez pas sur les facteurs, tout le monde à droit à sa part de bonheur.
    Cdt.
    • Erstellt am 13.02.2017 um 07:45
    • #671086
    Die Informationen sind nicht mehr verfügbar, da das Konto dieses Benutzers gelöscht wird (DSGVO-Grundverordnung).
    board
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    Frankreich

    Bonjour,
    Oui mais attendez, à Nice c'est le Carnaval, alors ne tirez pas sur les facteurs, tout le monde à droit à sa part de bonheur.
    Cdt.
    • Erstellt am 13.02.2017 um 07:45
    • #671086
    Ok pour le carnaval. Il suffira de me rembourser mes débours et je fais la fête avec les facteurs et la Poste de Nice.
    A mon avis c'est souvent carnaval à la Poste en ce moment.
    Et il y a pas carnaval chez vous? Je n'ai pourtant jamais eu de problèmes avec mes clients en Espagne ( jusqu'ici...)

    Cdt
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    Frankreich

    Info
    La lettre suivie pour Nice est arrivée.
    Déposée le 7 distribuée le 16. Je suis curieux de voir ce que la Poste va répondre à ma réclamation. Peut être le coup du Carnaval, elle aussi...
    Je répète à toutes celles et ceux qui ont une évaluation en retard chez moi, pas d'information du vendeur, pas de réclamation à la Poste, aucune chance d'obtenir une indemnisation quelconque, pire se taire n'est pas rendre service, ni à Cartagil (qui s'en tient à "pas de nouvelles=bonnes nouvelles") ni même à la Poste qui a besoin elle aussi d'être informée pour mettre en place et contrôler un service digne de ses fréquentes augmentations tarifaires.
    A bon entendeur
    Don Quichotte
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

    Concernant une autre réclamation relative à une lettre prioritaire, la Poste malgré des recherches infructueuse me propose une indemnisation. Ce qui est à son honneur, prouve à mon sens qu'elle est intéressée par être informée des anomalies perturbant son bon fonctionnement. Alors si vous voulez être indemnisé adressez vous donc à elle ou n'en faites rien, libre à vous. .
  • caroldusud
    caroldusud 100% (14443x)
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    2546 Beiträge

    Belgien

    Bonjour
    Merci pour votre réponse
    Oui, la Poste ( et on peut y ajouter les anciennes composantes, actuelles Banque Postale et Orange) va très mal. Il y beaucoup à dire sur Orange mais je ne vois pas qui ça peut intéresser sur Delcampe. La Banque Postale, c'est comme Delcampe, elle est pas au meilleur de sa forme mais c'est pire encore ailleurs. Il y a certes possibilité facilitée de changer de banque dixit certains en France qui n'ont des réalités de la vie quotidienne qu'une vague idée, à priori.
    Quant à la Poste, c'est plus grave car là il y a une position dominante et pas trop de solution de rechange. Loin de moi, la pensée d'attaquer la Poste française uniquement puisque les problèmes les plus graves que j'ai rencontrés concernent les postes belges, allemandes et US où il y a eu non distribution sur adresse exacte ( 1fois pour la Belgique et les Etats Unis et 2 fois pour Berlin). Sauf pour la Belgique ( la championne), toutes les fautes ont été reconnues et indemnisées. Ce qui caractérise la Poste française, à mon sens, et elle ferait bien de s'en préoccuper est l'exagérée lenteur de ses services dans certains cas que ce soit à la primo distribution ou pour les retours après non distribution ( délai de 6 mois lors d'une réclamation en 2016 et sans information de non réception du client).
    Quant au suivi Delcampe, qui est très bien fait par ailleurs, il na d'utilité que pour des gens responsables. Je suis bien d'accord avec la plupart des vendeurs sur Delcampe qui se déclarent dans leurs conditions générales de ventes, non responsables de l'acheminement du courrier, c'est tout de même sur eux que risque de tomber la suspicion d'arnaque et la perte de clientèle s'ils ne mettent aucun tiers responsable en cause. Pour moi, en cas de problème la réclamation Poste est systématique, et j'attends moi aussi, tout comme vous, me semble-t-il un peu plus d'engagement de la part de mes clients lésés ( dépôt de réclamation systématique à la Poste, information du partenaire....). En fait, je crois que j'aurais du choisir Don Quichotte comme pseudo.
    Bonne journée et pardonnez moi pour cette longue réponse
    Gilbert
    • Erstellt am 11.02.2017 um 03:23
    • #670075
    " Sauf pour la Belgique ( la championne), toutes les fautes ont été reconnues et indemnisées. "
    quand je vous dis que la poste belge est au top! :cool2: :cool2: :cool2: et nos facteurs consciencieux dans leur travail !! je leur tire souvent mon chapeau en voyant l'état pitoyable a l'arrivée de certains envois de vendeurs pas très meticuleux !!!!!!! :thumbdown: :thumbdown:
    mais ca, c'est encore une autre histoire! :coffee:
    bon we a tous
    fabienne ;)
  • cartagil
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    754 Beiträge

    Frankreich

    " Sauf pour la Belgique ( la championne), toutes les fautes ont été reconnues et indemnisées. "
    quand je vous dis que la poste belge est au top! :cool2: :cool2: :cool2: et nos facteurs consciencieux dans leur travail !! je leur tire souvent mon chapeau en voyant l'état pitoyable a l'arrivée de certains envois de vendeurs pas très meticuleux !!!!!!! :thumbdown: :thumbdown:
    mais ca, c'est encore une autre histoire! :coffee:
    bon we a tous
    fabienne ;)
    • Erstellt am 17.02.2017 um 11:09
    • #672580
    Une autre histoire, comme vous dites...
    Laissons voir de côté les vendeurs peu méticuleux, ils ne font pas long feu et ce n'est pas mon propos.
    Moi je déteste quand on ne distribue pas un courrier alors que l'adresse est exacte. C'est arrivé à 3 reprises pour moi. Deux fois à Berlin, où mon acheteur comme moi même ont été indemnisés, une fois par la poste française pour ce qui me concerne , une autre fois par la poste allemande pour mon correspondant.
    On va considérer que le problème en Belgique est rare mais j'aurais quand même apprécié que l'on reconnaisse ses torts dans ce pays et que l'on m'indemnise.
    En fait ma grande inquiétude concerne toutes les transactions qui sont en attente d'évaluation depuis des années, si ça se trouve à entendre certaines réflexions, les gens ne sont même plus étonnées de ne pas recevoir leur commande ( avis de deux personnes récemment à Nice) . S'il s'agit d'une arnaque entre acheteur et vendeur, l'arnaqueur ne fait pas long feu en général, si par contre nos postes ne contrôlent plus leur qualité en refusant d'apprendre de leurs erreurs, il y risque d'y avoir perte de clients et de CA potentiel pour nous par faute de tiers, inscription injustifiée dans des listes noires (sans contrôle possible) et gestion alourdie pour tout le monde d'un outil pourtant bien sympathique de Delcampe.
    Bon WE
    Gilbert
  • nyamulagira
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    11523 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    Très peu de pertes postales mais pour la France j'ai eu deux fois des retours pour adresse incorrecte alors que c'était celle exacte du destinataire.
    Petit mél pour rassurer mon acheteur et nouvel envoi avec la même adresse et cette fois cela a bien fonctionné.
    Important de bien mettre son adresse au dos de l'enveloppe.
    Je ne suis jamais passé par une demande d'indemnisation, le montant du lot envoyé étant souvent assez faible.

    Bon WE

    Henry-Luc
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Très peu de pertes postales mais pour la France j'ai eu deux fois des retours pour adresse incorrecte alors que c'était celle exacte du destinataire.
    Petit mél pour rassurer mon acheteur et nouvel envoi avec la même adresse et cette fois cela a bien fonctionné.
    Important de bien mettre son adresse au dos de l'enveloppe.
    Je ne suis jamais passé par une demande d'indemnisation, le montant du lot envoyé étant souvent assez faible.

    Bon WE

    Henry-Luc
    • Erstellt am 18.02.2017 um 09:54
    • #672934
    Bonjour
    Tout d'abord, merci pour votre réponse et votre avis.
    Je crois, quant à moi, qu'il faut toujours réclamer, ne fut ce que pour aider les Postes à déceler les points de non qualité et y apporter une réponse. L'indemnisation concerne de toutes les manières le contenant et non le contenu pour une lettre ordinaire. En clair, la Poste vous rembourse l'affranchissement et pour autant qu'il me semble celui ci vous est dû pour service non rendu, à condition que vous déposiez une réclamation. ( c'est très simple en ligne).
    Sur le fond, si je regarde un peu mes évaluations, on retrouve souvent comme sur la dernière en date, "service rapide...".Il faut donc saluer les Postes dans ce qu'elles ont de positif et à mon sens dénoncer les dysfonctionnements.
    Concernant l'affaire de Nice, il y avait erreur dans mon adressage, donc l'erreur m'incombe en partie. Maintenant la Poste française a tout de même de gros problèmes avec ses retours à l'envoyeur ( infiniment plus que pour ses pertes ou spoliations). Même avec une erreur d'adressage, il est inadmissible qu'une lettre envoyée le 26 janvier me fasse retour le 18 février 2017, alors que toutes mes lettres portent les coordonnées de l'expéditeur au verso. Et ce n'est même pas une première.
    Bon We à vous et à tous
    Gilbert
  • cartagil
    cartagil 100% (8246x)
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    754 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour .. comme je l'ai signalé , en Octobre 2016 , j'ai eu des pertes conséquentes de courrier...car il s'agissait de chèques . Pour ma part j'ai posé une réclamation d'une part pour les chèques non reçus et visiblement perdus de mes acheteurs ( évidemment, les recherches n'ont rien donné )
    Mais j'ai posé une réclamation pour un chèque envoyé par mes soins et non reçu ..Le RSI récipiendaire de ce chèque m' a fait une lettre de désistement pour le n° du chèque perdu , car je leur ai envoyé en suivi un nouveau chèque . J'ai tout joint à ma réclamation . Et La Banque Postale n'a pas trouvé mieux de me taxer de frais d'opposition (sans demande de ma part) pour un chèque perdu dans leurs services ! j'ai à nouveau réclamé.. et les frais d'opposition m'ont été remboursés .... La lettre disait qu'on me donnait un bon d'échange pour un PAP:, en dédommagement , je l'attends encore !
    Tout cela manque vraiment de sérieux .
    Donc, si un chèque a été perdu dans les services postaux et que vous posez réclamation pour faire une recherche , on vous taxe immédiatement de frais d'opposition ..10.40€ par chèque ! Ne vous laissez pas faire , une réclamation , n'est pas une demande d'opposition !

    Moi aussi , j'ai beaucoup de transactions non évaluées , ni cochées ": reçu " mais sans réclamation de la part des acheteurs , on peut classer ces affaires .. un simple manque de politesse ..doublé de négligence .
    Je note toutefois que le courrier pour l'Italie est très rapide alors que pour la Belgique., il faut compter au moins une semaine , sinon , plus . Et là , je ne pense pas que ce soit dû à la Poste Française .
    Bon courage
    Lyne
    • Erstellt am 10.02.2017 um 09:35
    • #669697
    Bonjour à vous
    La Banque postale, parlons en.
    Aussi loin que je me souvienne, la banque postale( les CCP avant elle) a toujours permis à ses clients d'envoyer les chèques au centre d'encaissement sous enveloppes "T" (fournies gratuitement et circulant gratuitement ). Les dernière enveloppes commandées par mes soins portent maintenant la mention "A affranchir au tarif en vigueur".
    Entendu que chaque traitement de chèque va donc me coûter 0.73€ ( en lettre verte) supplémentaires, je vais donc être obligé de répercuter sur mes clients. J'en suis désolé, les réclamations sont à adresser à la Banque Postale .
  • lynejos
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    Frankreich

    Bonjour .. alors là , je n'étais pas au courant, n'ayant pas commandé de nouvelles enveloppes . Mais depuis qu'une enveloppe T pour les ccp , contenant un chèque de 110€ a été perdue lors de l'acheminement( il y a une dizaine d'années ) la réclamation n'avait pas abouti ;;bien sûr ! je dépose mes chèques avec bordereau à la Poste . On dispose maintenant d'une machine qui les encode . Mais il faut faire attention au montant crédité :.car par deux fois , j'ai dû réclamer, comme par hasard, un chèque a chaque fois a été oublié .. comme j'ai le double de l'envoi ( il faut bien appuyer avec le bic pour que ce soit lisible ), il a été facile de me justifier et les sommes oubliées ont été re-créditées .
    Quant au bon d'échange pour le PAP qu'on m'avait promis , il ne m'est jamais parvenu !
    Et les frais de tenue de compte ont augmenté de 93% !
    je remarque que lorsqu'une somme est créditée , la Banque Postale , tarde à vous porter la somme sur votre compte , faisant évidemment travailler l'argent : cas pour les virement SEPA et aussi ma retraite.;je me branche sur mon compte .le soir par exemple ; je vois que le virement est arrivé et le lendemain , il a disparu et n'est crédité que deux ou trois jours après ! Mais je suppose que c'est pareil avec toutes les banques .
    Bon dimanche quand même
    Lyne
  • cartagil
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    Frankreich

    Bonjour
    J'ai constaté aussi tout ce que vous signalez.
    Sans oublier le surcoût sur les comptes titres à la Banque postale ( après tout, il faut bien réinvestir l'argent gagné chez Delcampe) Ca commence néanmoins à faire cher au regard de mes gains chez Delcampe. Pour le compte ordinaire, il y avait autrefois à la Banque Postale les frais de tenue de compte ( 5 francs soit environ 0,76€ pendant longtemps ). Ces mêmes frais sont aujourd'hui à 6€. Pour le compte titre il y avait les droits de garde auxquels s'ajoutent en 2017 6€ de tenue de compte ( malins les banquiers, il fallait y penser) . Comme vous dites, ça doit être pareil ailleurs, mais je suis tout de même preneur pour toutes les bonnes idées pour réduire mes frais bancaires ( tribune est ouverte) . En attendant ce sont les malheureux acheteurs ( dont je suis) qui trinquent :redwine: puisque répercussion il y a et répercussion il y aura toujours quitte à perdre des marchés, des clients et au bout du compte CA pour nos affaires, Delcampe, les banques, la nation et j'en passe.
    Bon dimanche à vous aussi
    Gilbert
  • cartagil
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    Frankreich

    Et vlan, encore un pap en dédommagement. Ca fait le 5ème depuis le début de l'année.
    Que faut-il en déduire? A mon sens qu'il y a des problèmes que la Poste reconnaît si on les lui signale.
    Que la Poste corrige, au delà de l'indemnisation, les dysfonctionnements signalés relève de sa politique, sera néanmoins un élément de choix lorsque la concurrence est ou sera présente.
    Aussi j'invite tous mes clients à systématiquement réclamer , s'ils constatent un retard, une anomalie ou plus grave encore.
    Quiconque me prouvera qu'il a entrepris toutes les démarches auprès du transporteur à non réception d'un pli que j'ai déclaré avoir envoyé aura assurément plus de chance d'être entendu que celui qui ne dit rien, préfère ne pas évaluer une transaction, pire pourquoi pas envoyer son vendeur en liste noire sans en préciser le motif.
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    Frankreich

    Et ça continue et une fois de plus la poste belge a probablement fait des siennes.
    Un courrier que j'ai envoyé dans votre beau pays le 24 janvier et qui n'est toujours pas arrivé, ni chez son destinataire 7 semaines après son expédition. A se demander, quelle est la signification de "prioritaire" en Belgique ( marqué en toutes lettres sur mes envois qui plus est ). Si quelqu'un peut m'éclairer? :question:
    En plus, mon client, honorable delcampeur probablement, plutôt que de prévenir son fournisseur pour ensuite déposer une réclamation à sa poste en toute connaissance de cause a préfèré faire bloquer l'argent chez Paypal ( sans prévenir qui que ce soit). De tels comportements sont vraiment limites entre Delcampeurs sérieux.
  • Konto gelöscht
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    Belgien

    Et ça continue et une fois de plus la poste belge a probablement fait des siennes.
    Un courrier que j'ai envoyé dans votre beau pays le 24 janvier et qui n'est toujours pas arrivé, ni chez son destinataire 7 semaines après son expédition. A se demander, quelle est la signification de "prioritaire" en Belgique ( marqué en toutes lettres sur mes envois qui plus est ). Si quelqu'un peut m'éclairer? :question:
    En plus, mon client, honorable delcampeur probablement, plutôt que de prévenir son fournisseur pour ensuite déposer une réclamation à sa poste en toute connaissance de cause a préfèré faire bloquer l'argent chez Paypal ( sans prévenir qui que ce soit). De tels comportements sont vraiment limites entre Delcampeurs sérieux.
    • Erstellt am 13.03.2017 um 17:52
    • #682540
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  • cartagege
    cartagege 100% (41548x)
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    Frankreich

    Bonjour à tous
    Je constate à nouveau et depuis le début de cette année des problèmes dans la distribution du courrier à la Poste.
    Il s'agit bien entendu de problèmes que je peux mesurer ou qui me sont signalées (Ex : lettre recommandée et suivie déposées le 7 février et toujours pas parvenues à leur destinataire à Nice le 10, lettre pour Berlin non distribuée malgré adresse correcte et j'en passe et des meilleurs). j'ai ainsi déjà deux réclamation en cours depuis le début de l'année, plus que pendant tout le dernier semestre de 2016 .
    Il est d'autant plus important que tous mes clients, auxquels j'adresse ici la prière dans ce sens m'informent de la bonne réception de leur commande. J'estime qu'un délai anormal ou une non réception pourrait faire l'objet d'une info directe au vendeur, ou via évaluation ou encore sur le présent forum pour l'information de tous
    J'ai beaucoup de transactions qui ne sont pas évaluées, oubli du client ou non réception de la marchandise sans réclamation auprès du vendeur. Impossible de le savoir et d'agir au besoin dans ces conditions avec probablement perte de clientèle en plus par la faute d'autrui. Il est possible que les clients préfèrent ne pas y revenir plutôt que de réclamer, voilà qui me paraît inquiétant pour la bonne marche de nos entreprises
    • Erstellt am 10.02.2017 um 05:14
    • #669547
    bonjour,
    effectivement même en assurant le courrier je constate que des acheteurs ne reçoivent pas leurs courriers ou avec un voir 2 mois plus tard
  • Konto gelöscht
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  • cartagil
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    Frankreich

    bonjour,
    effectivement même en assurant le courrier je constate que des acheteurs ne reçoivent pas leurs courriers ou avec un voir 2 mois plus tard
    • Erstellt am 14.03.2017 um 01:57
    • #682552
    Bonjour
    J'espère que tous les acheteurs retardés dans la réception de leur courrier ne vous bloquent pas leur paiement chez Paypal sinon il va vous falloir embaucher du monde pour gérer le contentieux et je suis sûr que vous avez, tout comme moi, bien mieux à faire que de courir après vos courriers parce que telle ou telle poste grippe dans son fonctionnement.
    C'est bien sûr plus facile de compliquer la vie de l'innocent vendeur que d'attirer l'attention d'une poste sur ses dysfonctionnement au travers d'une réclamation, c'est pourtant le prix à payer si l'on milite pour une amélioration ou du moins une qualité de base exigible au regard à un prix payé et des délais de transport tant vantés par les transporteurs dans leurs publicités.