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Supprimer une évaluation négative.

  • elleirum
    elleirum 100% (5549x)
    standard

    736 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    J'ai vendu le lot 507157670 le 14/1/18. Faute de paiement, après trois rappels et avant les 60 jours conseillés par la charte , j'ai mis une évaluation négative ( 0% ) le 13/3/18

    J'ai remis en vente ce lot qui a été enchéri par le même acheteur. La transaction a été finalisée. J'ai évalué , bien évidemment, à 100%.

    L'acheteur me demande si je peux retirer l'évaluation négative de la première enchère.

    Il me semble pourtant que cela ne soit pas possible.

    Merci pour votre réponse.

    Elleirum
  • quasar
    quasar 100% (2902x)
    free

    3764 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    J'ai vendu le lot 507157670 le 14/1/18. Faute de paiement, après trois rappels et avant les 60 jours conseillés par la charte , j'ai mis une évaluation négative ( 0% ) le 13/3/18

    J'ai remis en vente ce lot qui a été enchéri par le même acheteur. La transaction a été finalisée. J'ai évalué , bien évidemment, à 100%.

    L'acheteur me demande si je peux retirer l'évaluation négative de la première enchère.

    Il me semble pourtant que cela ne soit pas possible.

    Merci pour votre réponse.

    Elleirum
    • Erstellt am 18.04.2018 um 10:59
    • #851441
    Bonjour,

    Vous pouvez changer la première évaluation en allant à Mon Delcampe > Mes évaluations > Données.
    Puis cherchez la vente; à droite il y a la possibilité 'Modifier l'évaluation'.

    Mais après un certain délai il n'est plus possible de changer les évaluations.
    Ce sera indiqué si c'est le cas: 'Cette évaluation ne peut plus être modifiée.'

    Cordialement,

    quasar
  • patrick21130
    patrick21130 100% (7223x)
    free

    592 Beiträge

    Frankreich

    bonsoir
    attention a mettre une neutre car vous risquez de repayer les frais pour cette vente qui n a pas eu lieu
    vous ne l aviez pas mis en liste noire malgre cette transaction avortee?
    cordialement
  • elleirum
    elleirum 100% (5549x)
    standard

    736 Beiträge

    Frankreich

    bonsoir
    attention a mettre une neutre car vous risquez de repayer les frais pour cette vente qui n a pas eu lieu
    vous ne l aviez pas mis en liste noire malgre cette transaction avortee?
    cordialement
    • Erstellt am 18.04.2018 um 14:41
    • #851513
    Bonsoir,
    Je n'ai pas payé de frais car j'avais demandé l'annulation de la vente en mettant une évaluation négative avant les 60 jours.
    J'ai totalement oublié de mettre le vendeur en liste rouge. Un mal pour un bien....
    Cordialement.
  • elleirum
    elleirum 100% (5549x)
    standard

    736 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour,

    Vous pouvez changer la première évaluation en allant à Mon Delcampe > Mes évaluations > Données.
    Puis cherchez la vente; à droite il y a la possibilité 'Modifier l'évaluation'.

    Mais après un certain délai il n'est plus possible de changer les évaluations.
    Ce sera indiqué si c'est le cas: 'Cette évaluation ne peut plus être modifiée.'

    Cordialement,

    quasar
    • Erstellt am 18.04.2018 um 13:06
    • #851489
    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse.
    Il est impossible de changer une évaluation négative après 60 jours.
    Sauf , peut-être pour ce cas particulier.
    Seul le site peut trancher.
    Cordialement.
  • @philippe
    Administrator
    @philippe
    free

    1542 Beiträge

    Belgien

    Bonjour,

    J'ai vendu le lot 507157670 le 14/1/18. Faute de paiement, après trois rappels et avant les 60 jours conseillés par la charte , j'ai mis une évaluation négative ( 0% ) le 13/3/18

    J'ai remis en vente ce lot qui a été enchéri par le même acheteur. La transaction a été finalisée. J'ai évalué , bien évidemment, à 100%.

    L'acheteur me demande si je peux retirer l'évaluation négative de la première enchère.

    Il me semble pourtant que cela ne soit pas possible.

    Merci pour votre réponse.

    Elleirum
    • Erstellt am 18.04.2018 um 10:59
    • #851441
    Bonjour,

    Il vous est possible, si la vente est clôturée depuis moins de 60 jours, de modifier une évaluation donnée.

    Une évaluation peut être modifiée uniquement vers une note plus élevée (par exemple, de 50% à 100%) et non pas l'inverse.
    Une évaluation à 100% ne peut donc être modifiée en 0% mais elle peut cependant être modifiée en "Commentaire seulement".

    Pour modifier une évaluation, rendez-vous dans "Mon Delcampe > Compte > Mes évaluations - Évaluations données".
    Là, trouvez l'enchère pour laquelle vous voulez modifier l'évaluation, et ensuite cliquez sur "modifier cette évaluation" dans la colonne de droite.

    Attention, vous ne pouvez modifier une évaluation que dans les 60 jours qui suivent la date de clôture de la vente, et pour autant que vous n'ayez pas introduit une déclaration de vente non-finalisée !

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe