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Comment sanctionner

  • charles57
    charles57 99% (39123x)
    standard

    1383 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour à toutes et à tous,

    Grande déception, j'ai acheté 2 lots (327302730 et 327298364)le descriptif, timbres sur cartes et dans 2 albums 16 pages et voila ce que j'ai reçu dans 4 pochettes ouvertes tous les timbres en vrac dans un carton non scotché sur un coté.
    Le total faisait 836,00g dont 265,00g pour le carton à vide, sachant que les 2 classeurs c'est déja 1200,00g.
    Je vous remercie pour vos réponses.
    Charles57
    board board
  • ray01
    ray01 100% (3624x)
    standard

    1383 Beiträge

    Belgien

    Bonjour à toutes et à tous,

    Grande déception, j'ai acheté 2 lots (327302730 et 327298364)le descriptif, timbres sur cartes et dans 2 albums 16 pages et voila ce que j'ai reçu dans 4 pochettes ouvertes tous les timbres en vrac dans un carton non scotché sur un coté.
    Le total faisait 836,00g dont 265,00g pour le carton à vide, sachant que les 2 classeurs c'est déja 1200,00g.
    Je vous remercie pour vos réponses.
    Charles57
    • Erstellt am 20.09.2015 um 10:22
    • #558807
    Bonjour, si je puis dire...:crying:

    Avant la sanction, le dialogue me parait plus approprié.
    Contacter votre vendeur et expliquez lui la raison de votre déception.
    D'après les évaluations de votre vendeur cette personne n'est pas coutumière du fait.
    Éventuellement contactez d'autres acheteurs ayant effectué des transactions avec votre vendeur pour des achats plus ou moins identiques, pour voir avec quels soins ils ont reçu leur colis.
    Serai-ce un problème postal ?
    Très cordialement.:beer:
    Ray01
  • 1195
    1195 100% (883x)
    free

    2493 Beiträge

    Schweiz

    Bonjour, si je puis dire...:crying:

    Avant la sanction, le dialogue me parait plus approprié.
    Contacter votre vendeur et expliquez lui la raison de votre déception.
    D'après les évaluations de votre vendeur cette personne n'est pas coutumière du fait.
    Éventuellement contactez d'autres acheteurs ayant effectué des transactions avec votre vendeur pour des achats plus ou moins identiques, pour voir avec quels soins ils ont reçu leur colis.
    Serai-ce un problème postal ?
    Très cordialement.:beer:
    Ray01
    • Erstellt am 20.09.2015 um 11:39
    • #558818
    Bonsoir
    Ce que vous avez reçu ne correspond pas à ce que vous avez pensez d'acheter et de recevoir. Ke fourniisewur aurais dû vous livrer la marchandise comme il la montre sur les photos ou alors spécifier qu'il l'envoyais en vrac.
    Slts 1195
  • charles57
    charles57 99% (39123x)
    standard

    1383 Beiträge

    Frankreich

    Bonjour, si je puis dire...:crying:

    Avant la sanction, le dialogue me parait plus approprié.
    Contacter votre vendeur et expliquez lui la raison de votre déception.
    D'après les évaluations de votre vendeur cette personne n'est pas coutumière du fait.
    Éventuellement contactez d'autres acheteurs ayant effectué des transactions avec votre vendeur pour des achats plus ou moins identiques, pour voir avec quels soins ils ont reçu leur colis.
    Serai-ce un problème postal ?
    Très cordialement.:beer:
    Ray01
    • Erstellt am 20.09.2015 um 11:39
    • #558818
    Bonsoir Ray01

    Merci pour cette réponse d'un homme calme qui cherche gentiment à dialoguer, mais j'ai déjà envoyé des mail ,aussi une question le 11/08 sans réponse (326492515)je vais essayer de trouver un acheteur semblable, mais le fait de vider toutes les cartes et les albums en vrac dans un carton ce n'est pas un problème postal.
    Je vais quand même attendre les explications à mes mails
    Bonne fin de soirée

    Cordialement
    Charles57
  • ray01
    ray01 100% (3624x)
    standard

    1383 Beiträge

    Belgien

    Bonsoir Ray01

    Merci pour cette réponse d'un homme calme qui cherche gentiment à dialoguer, mais j'ai déjà envoyé des mail ,aussi une question le 11/08 sans réponse (326492515)je vais essayer de trouver un acheteur semblable, mais le fait de vider toutes les cartes et les albums en vrac dans un carton ce n'est pas un problème postal.
    Je vais quand même attendre les explications à mes mails
    Bonne fin de soirée

    Cordialement
    Charles57
    • Erstellt am 20.09.2015 um 13:27
    • #558834
    Bonsoir,:hello:
    En cas de difficulté de dialogue vous pouvez également ouvrir auprès de Delcampe une médiation pour la résolution d'un éventuel litige.
    Si vous construisez un dossier, le plus complet possible reprenant: les contacts avec votre interlocuteur (mails, téléphoniques, photos et autres), les tenants et aboutissants du litige etc...
    Vous avez alors des chances d'aboutir à un remboursement si votre vendeur est en tort :dunno:
    Bonne chance dans vos démarches.:cool:
    Très cordialement.
    Ray01:coffee:
  • charles57
    charles57 99% (39123x)
    standard

    1383 Beiträge

    Frankreich

    Bonsoir,:hello:
    En cas de difficulté de dialogue vous pouvez également ouvrir auprès de Delcampe une médiation pour la résolution d'un éventuel litige.
    Si vous construisez un dossier, le plus complet possible reprenant: les contacts avec votre interlocuteur (mails, téléphoniques, photos et autres), les tenants et aboutissants du litige etc...
    Vous avez alors des chances d'aboutir à un remboursement si votre vendeur est en tort :dunno:
    Bonne chance dans vos démarches.:cool:
    Très cordialement.
    Ray01:coffee:
    • Erstellt am 20.09.2015 um 14:06
    • #558847
    Bonjour RAY01

    J'ai reçu une réponse que voila

    Bonjour Charles57,

    j ai fais tous mon possible pour réduire le poids et les frais de port et les classeurs eu n étais pas en vente mais seulement les timbres je suis désolé si mon envoie ne vous convient pas c est bien la première fois que mon emballage et remis en question

    A bientôt. Aubin111


    Dans la vente l'annonce était 2 albums soit 16 pages+les cartes et les plaques, ainsi que Pologne environ 50 pages etc, je n'ai pas lu qu'il était question de livrer en vrac par souci d'économie.
    je pense sanctionner avec un 25%
    J'ai suivi vos conseils.
    Cordialement

    Charles57