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Bug Redémarrage des ventes bloqué

  • jiburo
    jiburo 100% (26903x)
    PRO advanced

    448 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Le redémarrage de mes ventes programmé pour 9h15 ce matin est bloqué. Le Tableau Récapitulatif des Modifications multiples affiche un redémarrage " en cours " et sur la ligne Détail " en Attente de Traitement " (VOIR les 4 SCANS)
    Jamais vu ce cas de figure auparavant

    Pouvez-vous débloquer cette situation car ma boutique affiche seulement 2300 lots au lieu de 53000
    (Assistance Gold)

    Cordialement,
    Jiburo
    board board board board
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2077 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Le redémarrage de mes ventes programmé pour 9h15 ce matin est bloqué. Le Tableau Récapitulatif des Modifications multiples affiche un redémarrage " en cours " et sur la ligne Détail " en Attente de Traitement " (VOIR les 4 SCANS)
    Jamais vu ce cas de figure auparavant

    Pouvez-vous débloquer cette situation car ma boutique affiche seulement 2300 lots au lieu de 53000
    (Assistance Gold)

    Cordialement,
    Jiburo
    Bonjour "jiburo",

    Je vous confirme que vos informations ont été remontées à notre équipe technique.
    Je reviendrai vers vous par email dès que j'aurai plus d’informations à ce sujet.

    Bonne journée,
    Hélène - Service clientèle
  • jiburo
    jiburo 100% (26903x)
    PRO advanced

    448 messaggi

    Francia

    Bonjour "jiburo",

    Je vous confirme que vos informations ont été remontées à notre équipe technique.
    Je reviendrai vers vous par email dès que j'aurai plus d’informations à ce sujet.

    Bonne journée,
    Hélène - Service clientèle
    Bonjour Hélène,

    La situation est la même. J'espère que les techniciens vont débloquer rapidement ce redémarrage " en attente de traitement " depuis hier matin.

    J'ai relancé manuellement environ 17000 ventes (fastidieux par tranche de 460 objets maximum et perte de temps) pour réalimenter un peu ma boutique mais reste environ 32000 lots en souffrance.

    Dans l'attente d'un retour positif ...

    Cordialement,
    Jiburo
  • jiburo
    jiburo 100% (26903x)
    PRO advanced

    448 messaggi

    Francia

    Bonjour "jiburo",

    Je vous confirme que vos informations ont été remontées à notre équipe technique.
    Je reviendrai vers vous par email dès que j'aurai plus d’informations à ce sujet.

    Bonne journée,
    Hélène - Service clientèle
    Bonjour,

    Le redémarrage a été annulé (SCAN 1)
    J'ai donc tenté de relancer en groupe les 26000 lots en souffrance (suite à la relance manuelle, longue et fastidieuse de 24000 ventes par tranches de 460) et cela est bien passé.

    Problème à identifier, car pendant 36 heures beaucoup de ventes ont été invisibles aux membres.

    Cordialement,
    Jiburo
    board board
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2077 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Le redémarrage a été annulé (SCAN 1)
    J'ai donc tenté de relancer en groupe les 26000 lots en souffrance (suite à la relance manuelle, longue et fastidieuse de 24000 ventes par tranches de 460) et cela est bien passé.

    Problème à identifier, car pendant 36 heures beaucoup de ventes ont été invisibles aux membres.

    Cordialement,
    Jiburo
    Bonjour "jiburo",

    L'action a en effet été annulée par notre équipe technique pour permettre de débloquer la situation dans l'immédiat. L'analyse continue pour tenter de trouver la cause de ce blocage. Je vous recontacterai par email pour vous tenir au courant dès que j'aurai de nouvelles informations.

    Bonne journée,
    Hélène - Service clientèle