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impossible de modifier une facture deja faite

  • philexx42
    philexx42 100% (116628x)
    PRO advanced

    58 messaggi

    Francia

    je n'y arrive pas.
    on fait commet si un acheteur change d'avis et demande 1 envoi suivi ou recommandé par exemple merci
  • @marion
    Amministratore
    @marion

    600 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Dans un souci de communication et pour une meilleure gestion, un post épinglé a été créé. Vous y trouverez les réponses à la plupart des questions qui ont été récemment posées sur le forum :
    Link (https)

    Nous rappelons que toute question spécifique à un compte et de manière générale, toute question que vous souhaitez adresser au service clientèle, doit impérativement nous être envoyée via le formulaire de contact ( Link (https) .
    Il ne nous est pas possible de gérer vos demandes correctement au travers d'un post ou plus généralement du forum. De ce fait, nous n'interviendrons plus dans le cadre de ce type de post.

    Merci d'utiliser le formulaire si nécessaire.

    Bonne journée.
  • choumac72
    choumac72 100% (38306x)
    PRO free

    1142 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Dans un souci de communication et pour une meilleure gestion, un post épinglé a été créé. Vous y trouverez les réponses à la plupart des questions qui ont été récemment posées sur le forum :
    Link (https)

    Nous rappelons que toute question spécifique à un compte et de manière générale, toute question que vous souhaitez adresser au service clientèle, doit impérativement nous être envoyée via le formulaire de contact ( Link (https) .
    Il ne nous est pas possible de gérer vos demandes correctement au travers d'un post ou plus généralement du forum. De ce fait, nous n'interviendrons plus dans le cadre de ce type de post.

    Merci d'utiliser le formulaire si nécessaire.

    Bonne journée.
    Bonjour, pareil pour moi j'ai fait une erreur lors de la faction je veux modifié mais c'est impossible, 1,56 de facturé pour un recommandé pour le Royaume au lieu de 6 euros.

    Je pas encore reçu le paiement et le poste vers le quelle vous nous envoyer n'apporte aucunes solutions

    La seule solution sera d'annuler la vente si je reçois le paiement avant que vous me proposiez une véritable solution

    j'attends une réponse de la part de Delcampe

    PM
  • choumac72
    choumac72 100% (38306x)
    PRO free

    1142 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Dans un souci de communication et pour une meilleure gestion, un post épinglé a été créé. Vous y trouverez les réponses à la plupart des questions qui ont été récemment posées sur le forum :
    Link (https)

    Nous rappelons que toute question spécifique à un compte et de manière générale, toute question que vous souhaitez adresser au service clientèle, doit impérativement nous être envoyée via le formulaire de contact ( Link (https) .
    Il ne nous est pas possible de gérer vos demandes correctement au travers d'un post ou plus généralement du forum. De ce fait, nous n'interviendrons plus dans le cadre de ce type de post.

    Merci d'utiliser le formulaire si nécessaire.

    Bonne journée.
    Bonjour,
    j'ai du annuler la vente car vous n'apportez aucunes solutions, pourtant nous sommes nombreux a avoir soulever le problème depuis quelques jours. si c'est 1 ou 2 euros de ma poche ça passe mes 4,50 euros, c'est trop pour moi
  • choumac72
    choumac72 100% (38306x)
    PRO free

    1142 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Dans un souci de communication et pour une meilleure gestion, un post épinglé a été créé. Vous y trouverez les réponses à la plupart des questions qui ont été récemment posées sur le forum :
    Link (https)

    Nous rappelons que toute question spécifique à un compte et de manière générale, toute question que vous souhaitez adresser au service clientèle, doit impérativement nous être envoyée via le formulaire de contact ( Link (https) .
    Il ne nous est pas possible de gérer vos demandes correctement au travers d'un post ou plus généralement du forum. De ce fait, nous n'interviendrons plus dans le cadre de ce type de post.

    Merci d'utiliser le formulaire si nécessaire.

    Bonne journée.
    Est ce que pourrai avoir une réponse ??
    merci
  • @marion
    Amministratore
    @marion

    600 messaggi

    Belgio

    Est ce que pourrai avoir une réponse ??
    merci
    Bonjour,

    Une réponse à cette question a précisément été donnée dans le post épinglé rédigé par ma collègue :
    Link (https)

    Il s'agit du premier point :
    "- Je n’utilise pas encore les modèles de frais, je suis dans l’ancien système. J’ai fait une erreur en envoyant ma demande de paiement, comment la modifier ?

    Pour les demandes de paiement créées en dehors des modèles de frais, nous allons mettre en place très prochainement ce qui suit.

    Une demande de paiement, qui n’est pas encore payée, sera éditable dans un délai de maximum 7 jours après son envoi. Le changement sur site aura lieu dans le courant de la semaine prochaine. Cette possibilité sera en place jusqu’au 31/12/2021.

    Si vous avez fait une erreur en envoyant votre demande de paiement, vous devez soit attendre que cette amélioration soit en place sur le site pour faire une modification (pour autant que le délai de 7 jours susmentionné ne soit pas expiré), soit trouver un arrangement avec votre acheteur."

    Bien cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
  • choumac72
    choumac72 100% (38306x)
    PRO free

    1142 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Une réponse à cette question a précisément été donnée dans le post épinglé rédigé par ma collègue :
    Link (https)

    Il s'agit du premier point :
    "- Je n’utilise pas encore les modèles de frais, je suis dans l’ancien système. J’ai fait une erreur en envoyant ma demande de paiement, comment la modifier ?

    Pour les demandes de paiement créées en dehors des modèles de frais, nous allons mettre en place très prochainement ce qui suit.

    Une demande de paiement, qui n’est pas encore payée, sera éditable dans un délai de maximum 7 jours après son envoi. Le changement sur site aura lieu dans le courant de la semaine prochaine. Cette possibilité sera en place jusqu’au 31/12/2021.

    Si vous avez fait une erreur en envoyant votre demande de paiement, vous devez soit attendre que cette amélioration soit en place sur le site pour faire une modification (pour autant que le délai de 7 jours susmentionné ne soit pas expiré), soit trouver un arrangement avec votre acheteur."

    Bien cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour Marion et merci pour votre réponse.

    A mon grand regret j'ai annulé la vente pour bloqué le paiement de mon acheteur
    J'ai ensuite contacté mon acheteur et lui expliqué la situation, mais il est nouveau sur Delcampe et je ne parle pas la même langue et je n'ai pas eu de nouvelles.

    Je lui ai donné mon adresse Paypal et donner le montant à payer mais pour l'instant rien

    bonne journée
    cordialement
    PM
  • choumac72
    choumac72 100% (38306x)
    PRO free

    1142 messaggi

    Francia

    Bonjour, on peut à nouveau modifier une facture
    merci à toute l'équipe Delcampe
    PM