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problème sur vente annulée

  • lauphilat7
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    67 messaggi

    Belgio

    bonjour, j'ai du annuler une vente après presque 2 mois sans payement ni réponse.
    la vente est annulé, mais mon crédit affiche 0.02 euro ?
    qu'advient-il de la taxe de 0.18 euro ? perdue ? pas très logique !
    je dois annuler régulièrement des ventes, mais je ne regarde jamais le solde, avant, le solde s'affichait directement sur la page d'annulation, maintenant plus ?
    avez-vous aussi ce problème ?
    merci
    didier
  • lauphilat7
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    67 messaggi

    Belgio

    bonjour, de nouveau le problème, les 0.18 euros de taxes restent facturées.
    annulation d'une commande non payée du 4 février, et le compte n'a pas bougé ?
    ni pour la commission, ni pour les 0.18 euros de taxe ?
    c'est comme ça pour vous aussi ? je ne vois pas de commentaire ? du staff non plus ?
    merci
    didier
  • magellan
    magellan 100% (6849x)
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    3240 messaggi

    Francia

    bonjour, de nouveau le problème, les 0.18 euros de taxes restent facturées.
    annulation d'une commande non payée du 4 février, et le compte n'a pas bougé ?
    ni pour la commission, ni pour les 0.18 euros de taxe ?
    c'est comme ça pour vous aussi ? je ne vois pas de commentaire ? du staff non plus ?
    merci
    didier
    Bonjour,

    J'ai relevé un problème similaire sur ma facture de mars, et j'ai contacté directement le service client aujourd'hui.
    Une réponse d'Elise m'informant que ma demande avait été remontée au service concernée, et qu'elle était en cours de traitement, m'a été faite peu après.
    En sollicitant une explication par le biais du formulaire de contact, vous auriez certainement plus de chance d'avoir une réponse rapide que via le forum.

    Cordialement
    R.C
  • lauphilat7
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    67 messaggi

    Belgio

    bonjour, vous avez raison.
    merci
    didier