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Pas de mode Confort

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    0 messaggi

    Francia

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
  • @cathy
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    3146 messaggi

    Belgio

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
    • Creato 23 ott 2018 a 12:28
    • #920722
    Bonjour labavure,


    Nous constatons effectivement que le mode confort sous Firefox ne fonctionne pas.

    Nous avons remonté cette difficulté à notre équipe technique pour correction.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • @cathy
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    3146 messaggi

    Belgio

    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
    • Creato 23 ott 2018 a 12:28
    • #920722
    Bonjour,


    Après vérification sur plusieurs ordinateurs, il est bien possible d'activer le mode confort sous Firefox.
    Vider le cache du navigateur a dans notre cas résolu la difficulté.

    Nous vous invitons à suivre les manipulations expliquées ci-dessous :

    Il est possible que votre difficulté soit due au 'cache' et/ou aux 'cookies' de votre navigateur.
    Le cache de votre navigateur stocke des informations sur les pages que vous visitez. Cela vous permet par la suite de naviguer plus rapidement sur l'Internet car une partie des données est directement chargée depuis votre ordinateur. Et il arrive que lors de la réutilisation de ces données, l'ordinateur ou le navigateur les interprète mal et vous pose des difficultés comme celle dont vous nous faites part.
    Rendez-vous dans les 'options' (ou 'paramètres') de votre navigateur et videz le cache.

    Je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur internet. Cela permettra de rafraîchir les données de ce dernier.
    Il se peut également que votre navigateur n'accepte pas les cookies.

    Si cela ne suffit pas, je vous invite à vérifier les points suivants :

    Avez-vous une suite antivirus ou sécuritaire installée, ou un firewall (Norton? ZoneAlarm?). Celui-ci peut alors bloquer les cookies dans certaines conditions. Essayez de désactiver ces logiciels afin de déterminer lequel pose problème, et paramétrez-le ensuite.

    Si cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à essayer de vous connecter avec un autre navigateur internet ou bien de mettre à jour votre navigateur internet actuel.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • Account eliminato
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    0 messaggi

    Francia

    Bonjour,


    Après vérification sur plusieurs ordinateurs, il est bien possible d'activer le mode confort sous Firefox.
    Vider le cache du navigateur a dans notre cas résolu la difficulté.

    Nous vous invitons à suivre les manipulations expliquées ci-dessous :

    Il est possible que votre difficulté soit due au 'cache' et/ou aux 'cookies' de votre navigateur.
    Le cache de votre navigateur stocke des informations sur les pages que vous visitez. Cela vous permet par la suite de naviguer plus rapidement sur l'Internet car une partie des données est directement chargée depuis votre ordinateur. Et il arrive que lors de la réutilisation de ces données, l'ordinateur ou le navigateur les interprète mal et vous pose des difficultés comme celle dont vous nous faites part.
    Rendez-vous dans les 'options' (ou 'paramètres') de votre navigateur et videz le cache.

    Je vous invite à supprimer les cookies de votre navigateur internet. Cela permettra de rafraîchir les données de ce dernier.
    Il se peut également que votre navigateur n'accepte pas les cookies.

    Si cela ne suffit pas, je vous invite à vérifier les points suivants :

    Avez-vous une suite antivirus ou sécuritaire installée, ou un firewall (Norton? ZoneAlarm?). Celui-ci peut alors bloquer les cookies dans certaines conditions. Essayez de désactiver ces logiciels afin de déterminer lequel pose problème, et paramétrez-le ensuite.

    Si cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à essayer de vous connecter avec un autre navigateur internet ou bien de mettre à jour votre navigateur internet actuel.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 24 ott 2018 a 04:28
    • #920971
    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).