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bug offre inferieure

  • ophildo
    ophildo 100% (96754x)
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    323 messaggi

    Francia

    Bonjour ,

    offre inferieure passée par un acheteur samedi soir ,
    j'ai acceptée l'offre , les lots sont passés avec retard dimanche matin .
    j'ai adressé facture dimanche .
    et ce matin , les lots sont de nouveau vendus et dans l'onglet à facturer , ils sont bien aussi dans l'onglet facturées ???
    merci
    bruno / ophildo
  • mm_perron
    mm_perron 100% (7117x)
    advanced

    3 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème. Une offre inférieure samedi soir, dont la facture a déjà été effectuée.
    Ce matin, je reçois à nouveau le mail d' "Objet vendu" et désormais l'objet est dans les 2 onglets ; "A facturer" et "Facturées".

    Merci pour votre aide,
    mm_perron
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Ce souci était apparu la semaine dernière et avait été corrigé.
    Nous avons noté que cette difficulté était revenue.
    Nos techniciens travaillent actuellement à sa résolution.
    Les offres inférieures/groupées ne sont pas perdues. Les acceptations des vendeurs ont bien été enregistrées mais le statut des objets n'est pas correct.
    Il est possible que certains objets ne se retrouvent pas (temporairement) dans le suivi des ventes (côté vendeur) et dans le suivi des achats (côté acheteur). Ces objets réapparaîtrons prochainement.
    Il est possible également que ces objets apparaissent temporairement dans différents onglets du suivi des ventes.
    Nous invitons les vendeurs à ne pas clôturer les ventes qui semblent encore en ligne.
    Nous vous présentons nos excuses pour ce nouveau désagrément et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • donostia1891
    donostia1891 100% (7568x)
    standard

    160 messaggi

    Francia

    Bonjour ,

    offre inferieure passée par un acheteur samedi soir ,
    j'ai acceptée l'offre , les lots sont passés avec retard dimanche matin .
    j'ai adressé facture dimanche .
    et ce matin , les lots sont de nouveau vendus et dans l'onglet à facturer , ils sont bien aussi dans l'onglet facturées ???
    merci
    bruno / ophildo
    • Creato 3 lug 2017 a 03:46
    • #718051
    même problème ; objet n° 76354738
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    Re-bonjour,

    Le souci concernant les offres inférieures/groupées est résolu.
    Il subsiste encore quelques anomalies de doublons de lots dans les onglets du "Suivi des ventes" (côté vendeur) et "Suivi des achats (côté acheteur).
    Nos techniciens ont appliqués un correctif et un script tourne actuellement pour régulariser la situation.
    Tout devrait être rentré dans l'ordre pour la fin de l'après-midi.

    Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ces désagréments et vous remercions encore pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    Re-bonjour,

    Nos techniciens ont détecté que le souci lié aux offres inférieures/groupées (précédemment résolu aujourd'hui) était réapparu.
    Ils ont occupés à corriger une nouvelle fois ce problème et recherchent activement une solution durable.
    Nous sommes conscients que cette difficulté est un véritable frein aux ventes et nous vous assurons que tout est mis en oeuvre pour trouver une solution définitive.
    Comme dit précédemment, les offres inférieures/groupées ne sont pas perdues. Les acceptations des vendeurs ont bien été enregistrées mais le statut des objets n'est pas correct.
    Ceci explique que les objets ne se retrouvent pas (temporairement) dans le suivi des ventes (côté vendeur) et dans le suivi des achats (côté acheteur).
    Ces objets réapparaîtrons prochainement. Nous invitons les vendeurs à ne pas clôturer les ventes qui semblent encore en ligne.
    Nous comprenons fort bien vos difficultés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • ophildo
    ophildo 100% (96754x)
    PRO free

    323 messaggi

    Francia

    Re-bonjour,

    Nos techniciens ont détecté que le souci lié aux offres inférieures/groupées (précédemment résolu aujourd'hui) était réapparu.
    Ils ont occupés à corriger une nouvelle fois ce problème et recherchent activement une solution durable.
    Nous sommes conscients que cette difficulté est un véritable frein aux ventes et nous vous assurons que tout est mis en oeuvre pour trouver une solution définitive.
    Comme dit précédemment, les offres inférieures/groupées ne sont pas perdues. Les acceptations des vendeurs ont bien été enregistrées mais le statut des objets n'est pas correct.
    Ceci explique que les objets ne se retrouvent pas (temporairement) dans le suivi des ventes (côté vendeur) et dans le suivi des achats (côté acheteur).
    Ces objets réapparaîtrons prochainement. Nous invitons les vendeurs à ne pas clôturer les ventes qui semblent encore en ligne.
    Nous comprenons fort bien vos difficultés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 3 lug 2017 a 11:21
    • #718351
    merci Philippe ,
    j'espere que les commissions ne seront pas prelevées 2 fois...
    cordialement
    bruno / ophildo
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    merci Philippe ,
    j'espere que les commissions ne seront pas prelevées 2 fois...
    cordialement
    bruno / ophildo
    • Creato 3 lug 2017 a 12:37
    • #718420
    Bonjour Bruno,

    Rassurez-vous, les ventes étant uniques, les commissions ne sont comptabilisées qu'une seule fois.

    Cordialement,
    Philippe
  • martin52
    martin52 100% (20492x)
    standard

    1808 messaggi

    Svizzera

    Bonjour Bruno,

    Rassurez-vous, les ventes étant uniques, les commissions ne sont comptabilisées qu'une seule fois.

    Cordialement,
    Philippe
    • Creato 4 lug 2017 a 02:46
    • #718591
    Par contre, j'ai reçu votre facture pour mes avertissements en double: le 1er et le 3ème Juillet (message identique):

    Sehr geehrte(r) Martin XXXXX (martin52),
    Im Anschluss an die von Ihnen ausgeführte Transaktion, beträgt Ihr Kontostand momenta -4,10 €.

    Sie können, falls Sie dies wünschen, Geld auf Ihr Konto einzahlen.


    Falls Sie Ihre Delcampe-Gebühren per Banküberweisung zahlen, möchten wir Sie daran erinnern, dass hierzu ausschließlich die folgende Kontonummer verwendet werden darf:

    IBAN : LU500019345594676000
    BIC : BCEELULL


    Bei Fragen nutzen Sie bitte unsere Online-Hilfe oder das Kontaktformular.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr Delcampe-Team