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facturation offre groupée

  • criquet
    criquet 100% (31095x)
    PRO advanced

    1041 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Un nouveau bug, ce matin j'accepte une offre groupée mais la facturation a du se faire pour chaque carte de l'offre.
    Ce site est en train de couler, entre les bugs perpétuels et les réponses totalement à côté de la plaque ( voir problème filtres et tris ou l'administrateur en charge prétend que le mauvais fonctionnement est normal et que ça a toujours été ainsi... en gros : circulez, y a rien à voir....)
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Afin de transmettre des informations correctes à notre Equipe Technique, pouvez-vous me confirmer que vous avez dû établir la facture en deux étapes ?
    1e - facturation du premier objet
    2e - facturation du second objet groupée avec le premier
    Merci à l'avance.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • criquet
    criquet 100% (31095x)
    PRO advanced

    1041 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Afin de transmettre des informations correctes à notre Equipe Technique, pouvez-vous me confirmer que vous avez dû établir la facture en deux étapes ?
    1e - facturation du premier objet
    2e - facturation du second objet groupée avec le premier
    Merci à l'avance.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 8 giu 2017 a 06:17
    • #709666
    Bonjour,
    C'est exactement ça, facturation du 1er objet puis facturation groupée.
    Amicalement.
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    Merci pour cette confirmation.
    Je transmets directement ce cas à notre Equipe Technique et je reviens vers vous à ce sujet dès que possible.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • retro64
    Conto chiuso
    free

    519 messaggi

    Francia

    Merci pour cette confirmation.
    Je transmets directement ce cas à notre Equipe Technique et je reviens vers vous à ce sujet dès que possible.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 8 giu 2017 a 06:22
    • #709675
    bonjour Philippe,
    j'ai déjà soulevé ce problème dès hier soir, voir mon post " problème de facturation "
    un peu plus bas

    voici ce que j'ai envoyé au site :

    " bonjour,
    hier à 22h04 j'ai répondu à une offre groupée de Baramart pour 5 cartes
    dans mes ventes à facturer je trouve 3 opérations différentes :
    1 de 3 cartes n° 134150038 - 151814170 - 445282583
    1 de 1 carte n° 279171351
    1 de 1 carte n° 261550977
    et sans avoir la possibilité de regrouper
    j'ai prévenu l'acheteur de ce problème dont j'attends la résolution
    merci d'avance de faire remonter au service technique "

    à cette heure aucune réponse, et mon acheteur attend ...
    merci de vous occuper de mon cas
    cordialement
    Retro64
  • @philippe
    Amministratore
    @philippe
    free

    1542 messaggi

    Belgio

    Re-bonjour Retro64,

    Merci pour cet exemple qui a été transmis à nos techniciens.
    Je note bien 3 transactions différentes.
    Merci de ne pas facturer ces objets pour le moment. Notre équipe fait le nécessaire pour regrouper tous les objets pour une facturation unique.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • retro64
    Conto chiuso
    free

    519 messaggi

    Francia

    Re-bonjour Retro64,

    Merci pour cet exemple qui a été transmis à nos techniciens.
    Je note bien 3 transactions différentes.
    Merci de ne pas facturer ces objets pour le moment. Notre équipe fait le nécessaire pour regrouper tous les objets pour une facturation unique.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre compréhension.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 8 giu 2017 a 06:35
    • #709684
    très heureux d'avoir une réaction
    cordialement
    Retro64