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BUG ANNULATION DE VENTE

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    • Creato 9 apr 2017 a 05:47
    • #692333
    Bonjour "Souchi_2",

    Afin que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous fournir le numéro de la vente concernée?

    D'avance nous vous remercions.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    • Creato 10 apr 2017 a 07:24
    • #692585
    Bonjour "souchi_2",


    Nous vous confirmons que les deux ventes ont été annulées. Par contre, vos déclarations de vente non finalisées n'apparaissent pas dans la section qui liste les demandes reçues, notre équipe technique analyse cette difficulté.

    Nous reviendrons vers vous lorsqu'une réponse nous sera apportée.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    • Creato 10 apr 2017 a 07:24
    • #692585
    Bonjour "Souchi_2",


    Notre équipe technique a résolu ce souci. Les deux ventes annulées apparaissent désormais dans la liste des ventes non finalisées de votre compte "Pouchat".


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    • Creato 11 apr 2017 a 06:09
    • #692849
    Bonjour "Souchi_2",


    Vous recevez ces messages lorsqu'une mise à jour de votre historique a lieu. Par exemple en cas d'acceptation d'une déclaration de vente non finalisée, votre balance est mise à jour et nous vous envoyons une notification. Idem lorsque vous effectuez un paiement, ...

    Notre équipe ayant travaillé sur votre compte pour le dernier souci évoqué, il se peut que vous ayez reçus plusieurs emails.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
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    • Creato 13 apr 2017 a 12:55
    • #693434
    Bonjour "lyam123",

    Nous constatons dans votre compte que vous avez réussi à annuler cette vente.

    Bien cordialement,
    Hélène - Service clientèle Delcampe