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VENTE NON FINALISEE

  • itaparica2
    itaparica2 100% (15526x)
    standard

    6 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Actuellement impossible accéder à ventes non finalisées.
    j'ai vendu à une personne plusieurs articles et il y en à un que je ne retrouve plus donc j'ai donné l'évaluation à l'acheteur et donné l'explication.
    Avec l'ancien site on pouvait annuler une vente si l'on avait un problème.
    COMMENT FAIRE MAINTENANT.
    Merci.
  • riredu95
    riredu95 100% (955x)
    standard

    38 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Actuellement impossible accéder à ventes non finalisées.
    j'ai vendu à une personne plusieurs articles et il y en à un que je ne retrouve plus donc j'ai donné l'évaluation à l'acheteur et donné l'explication.
    Avec l'ancien site on pouvait annuler une vente si l'on avait un problème.
    COMMENT FAIRE MAINTENANT.
    Merci.
    • Creato 16 dic 2016 a 05:55
    • #638596
    Bonjour,
    pour annuler une vente, lorsqu'on est dans l'onglet VENTES, il faut aller sur le menu à gauche et tout en bas : plus de liens.
    En ouvrant cet onglet "plus de liens", vous avez la possibilité d'annuler une vente.
    Bonne journée. :d-happy: :d-happy:
  • itaparica2
    itaparica2 100% (15526x)
    standard

    6 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    pour annuler une vente, lorsqu'on est dans l'onglet VENTES, il faut aller sur le menu à gauche et tout en bas : plus de liens.
    En ouvrant cet onglet "plus de liens", vous avez la possibilité d'annuler une vente.
    Bonne journée. :d-happy: :d-happy:
    • Creato 16 dic 2016 a 06:45
    • #638653
    Merci pour votre réponse,
    j'ai tout essayé hier pendant une demie heure avec le n° le pseudo......
    Cela ne marche pas .
    Je doit annuler une vente qui n'a pas encore été facturée.
  • philami99
    philami99 100% (4160x)
    free

    2 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    pour annuler une vente, lorsqu'on est dans l'onglet VENTES, il faut aller sur le menu à gauche et tout en bas : plus de liens.
    En ouvrant cet onglet "plus de liens", vous avez la possibilité d'annuler une vente.
    Bonne journée. :d-happy: :d-happy:
    • Creato 16 dic 2016 a 06:45
    • #638653
    Bonjour, merci pour l'info. Mais on y retrouve la liste des ventes susceptibles d'être annulées => comment sur cette liste on choisit réellement et on active la vente que l'on veut annuler ?
    Et comment reçoit-on confirmation que la vente a bien été annulée?
    D'avance merci pour votre aide sur ce point ?
    Philami99
  • riredu95
    riredu95 100% (955x)
    standard

    38 messaggi

    Francia

    Bonjour, merci pour l'info. Mais on y retrouve la liste des ventes susceptibles d'être annulées => comment sur cette liste on choisit réellement et on active la vente que l'on veut annuler ?
    Et comment reçoit-on confirmation que la vente a bien été annulée?
    D'avance merci pour votre aide sur ce point ?
    Philami99
    • Creato 16 dic 2016 a 07:00
    • #638671
    Philami,
    pour répondre à votre question, je viens de faire le test en live..
    une acheteuse (mal notée d'ailleurs) n'a jamais réglé son achat. j'ai ouvert un litige.
    et là, je viens d'annuler la vente.. (en avais je le droit alors que le litige est en cours??? je ne sais pas, mais c'est fait !!!)
    Donc, pour annuler la vente, j'ai choisi la vente en prenant l'onglet ANNULATION PAR FACTURE.
    cela m'a donné la liste des factures faites et non réglées.
    celle de ma "cliente" était tout en bas...(puisque la plus ancienne...) à droite un onglet me disait DEMANDER L ANNULATION.
    ATTENTION : mes autres factures dont les délais sont très récents indiquaient EVALUER..
    je me pose donc la question de savoir si l'onglet DEMANDER L ANNULATION arrive après un délai "long" de facturation, ou s'il arrive après avoir ouvert un litige, ou même encore après avoir donné une évaluation (négative pour ma cliente en l'espèce)...
    Bref, ce point est à approfondir pour bien comprendre le fonctionnement.
    lorsque j'ai cliqué sur DEMANDER L ANNULATION, un tableau est apparu à l'écran et j'ai du indiqué le motif de l'annulation. j'ai eu confirmation de la prise en compte de l'annulation par un message "vert" en haut du tableau, et l'indication que ma vente annulée se trouve maintenant dans les VENTES NON FINALISEES.
    alors, maintenant pour voir VENTES NON FINALISEES, il faut aller dans l onglet COMPTE, et vous cliquez sur ventes non finalisées..
    et là mienne y est....
    Faites l'essai et dites moi si tout fonctionne pareil sur votre PC....
    Bonne journée.
  • riredu95
    riredu95 100% (955x)
    standard

    38 messaggi

    Francia

    Merci pour votre réponse,
    j'ai tout essayé hier pendant une demie heure avec le n° le pseudo......
    Cela ne marche pas .
    Je doit annuler une vente qui n'a pas encore été facturée.
    • Creato 16 dic 2016 a 06:57
    • #638668
    Je suis désolée, mais pas encore eu ce cas.

    Achetez moi une carte, et je l'annule.... :D :D :D :D :D

    En espérant que DELCAMPE ne me prenne pas les frais :fight3: :fight3: :fight3:

    Je viens de répondre à Philami en ce qui concerne l'annulation d'une vente facturée et jamais réglée.

    bonne journée.
  • laudin
    laudin 100% (6082x)
    free

    354 messaggi

    Francia

    Bonjour, merci pour l'info. Mais on y retrouve la liste des ventes susceptibles d'être annulées => comment sur cette liste on choisit réellement et on active la vente que l'on veut annuler ?
    Et comment reçoit-on confirmation que la vente a bien été annulée?
    D'avance merci pour votre aide sur ce point ?
    Philami99
    • Creato 16 dic 2016 a 07:00
    • #638671
    Bonjour,
    quand vous êtes dans la liste des objets vendu depuis deux mois, au bout de chaque ventes vous avez "donner une évaluation" (neutre ou négative), or vous avez déjà donné une évaluation avant d'aller dans "annuler une vente", donc votre vente ne s'y trouve pas.
    Après que faire ? annuler l'évaluation déjà donnée ? est ce possible ?,
    cordialement
  • itaparica2
    itaparica2 100% (15526x)
    standard

    6 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    quand vous êtes dans la liste des objets vendu depuis deux mois, au bout de chaque ventes vous avez "donner une évaluation" (neutre ou négative), or vous avez déjà donné une évaluation avant d'aller dans "annuler une vente", donc votre vente ne s'y trouve pas.
    Après que faire ? annuler l'évaluation déjà donnée ? est ce possible ?,
    cordialement
    • Creato 16 dic 2016 a 07:27
    • #638707
    re bonjour,
    impossible de modifier l'évaluation;
    CE NOUVEAU SITE COMMENCE A DEVENIR STRESSANT!!!!!!!!
  • itaparica2
    itaparica2 100% (15526x)
    standard

    6 messaggi

    Francia

    Philami,
    pour répondre à votre question, je viens de faire le test en live..
    une acheteuse (mal notée d'ailleurs) n'a jamais réglé son achat. j'ai ouvert un litige.
    et là, je viens d'annuler la vente.. (en avais je le droit alors que le litige est en cours??? je ne sais pas, mais c'est fait !!!)
    Donc, pour annuler la vente, j'ai choisi la vente en prenant l'onglet ANNULATION PAR FACTURE.
    cela m'a donné la liste des factures faites et non réglées.
    celle de ma "cliente" était tout en bas...(puisque la plus ancienne...) à droite un onglet me disait DEMANDER L ANNULATION.
    ATTENTION : mes autres factures dont les délais sont très récents indiquaient EVALUER..
    je me pose donc la question de savoir si l'onglet DEMANDER L ANNULATION arrive après un délai "long" de facturation, ou s'il arrive après avoir ouvert un litige, ou même encore après avoir donné une évaluation (négative pour ma cliente en l'espèce)...
    Bref, ce point est à approfondir pour bien comprendre le fonctionnement.
    lorsque j'ai cliqué sur DEMANDER L ANNULATION, un tableau est apparu à l'écran et j'ai du indiqué le motif de l'annulation. j'ai eu confirmation de la prise en compte de l'annulation par un message "vert" en haut du tableau, et l'indication que ma vente annulée se trouve maintenant dans les VENTES NON FINALISEES.
    alors, maintenant pour voir VENTES NON FINALISEES, il faut aller dans l onglet COMPTE, et vous cliquez sur ventes non finalisées..
    et là mienne y est....
    Faites l'essai et dites moi si tout fonctionne pareil sur votre PC....
    Bonne journée.
    • Creato 16 dic 2016 a 07:20
    • #638692
    Ok j'ai réussi. Merci mais c'est de plus en plus compliqué !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!