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"sortir de ce compte" ?

  • florida2
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    31 messaggi

    Belgio

    Bonjour
    impossible de sortir de mon compte après avoir essayé plusieurs fois? Jamais eu ce problème...sur Mozilla.
    Mon PC affiche adresse inconnue alors que j'y suis déjà connectée?
    Si d'autres membres sont dans ce cas-là ce serait intéressant à savoir. Merci
    Cordialement
    florida2
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2080 messaggi

    Belgio

    Bonjour
    impossible de sortir de mon compte après avoir essayé plusieurs fois? Jamais eu ce problème...sur Mozilla.
    Mon PC affiche adresse inconnue alors que j'y suis déjà connectée?
    Si d'autres membres sont dans ce cas-là ce serait intéressant à savoir. Merci
    Cordialement
    florida2
    • Creato 20 giu 2016 a 08:17
    • #592917
    Bonjour Florida2,


    Cette difficulté peut provenir du cache de votre navigateur.

    Celui-ci stocke des informations sur les pages que vous visitez. Cela vous permet par la suite de naviguer plus rapidement sur Internet car une partie des données est directement chargée depuis votre ordinateur. Et il arrive que lors de la réutilisation de ces données, l'ordinateur ou le navigateur les interprète mal et vous pose des difficultés comme celle dont vous nous faites part.

    Pour plus d'informations, je vous invite à cliquer sur ce lien : Link (https)

    Il se peut également que votre navigateur n'accepte pas les cookies.

    Si cela ne suffit pas, je vous invite à vérifier les points suivants :

    Avez-vous une suite antivirus ou sécuritaire installée, ou un firewall (Norton? ZoneAlarm?). Celui-ci peut alors bloquer les cookies dans certaines conditions. Essayez de désactiver ces logiciels afin de déterminer lequel pose problème, et paramétrez-le ensuite.

    Si cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à essayer de vous connecter avec un autre navigateur internet ou bien de mettre à jour votre navigateur internet actuel.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • chineur
    chineur 100% (29174x)
    PRO free

    879 messaggi

    Francia

    Bonjour Florida2,


    Cette difficulté peut provenir du cache de votre navigateur.

    Celui-ci stocke des informations sur les pages que vous visitez. Cela vous permet par la suite de naviguer plus rapidement sur Internet car une partie des données est directement chargée depuis votre ordinateur. Et il arrive que lors de la réutilisation de ces données, l'ordinateur ou le navigateur les interprète mal et vous pose des difficultés comme celle dont vous nous faites part.

    Pour plus d'informations, je vous invite à cliquer sur ce lien : Link (https)

    Il se peut également que votre navigateur n'accepte pas les cookies.

    Si cela ne suffit pas, je vous invite à vérifier les points suivants :

    Avez-vous une suite antivirus ou sécuritaire installée, ou un firewall (Norton? ZoneAlarm?). Celui-ci peut alors bloquer les cookies dans certaines conditions. Essayez de désactiver ces logiciels afin de déterminer lequel pose problème, et paramétrez-le ensuite.

    Si cela ne fonctionne toujours pas je vous invite à essayer de vous connecter avec un autre navigateur internet ou bien de mettre à jour votre navigateur internet actuel.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 20 giu 2016 a 09:29
    • #592929
    Bonjour
    J'ai exactement le même problème depuis ce matin cela ne viens ni du cache ni des cookies mais d'un problème technique qui viens de chez delcampe.
    En attente d'une réponse Mme HELENE.
  • papillon1502
    papillon1502 100% (28483x)
    advanced

    1928 messaggi

    Francia

    Bonjour
    J'ai exactement le même problème depuis ce matin cela ne viens ni du cache ni des cookies mais d'un problème technique qui viens de chez delcampe.
    En attente d'une réponse Mme HELENE.
    • Creato 20 giu 2016 a 09:58
    • #592932
    Bonjour
    Chez moi le problème est inverse, je ne peux plus rentrer sur delcampe.fr
    Je ne peux accéder qu'à delcampe.net
    Cordialement
    Pascale
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2080 messaggi

    Belgio

    Bonjour
    J'ai exactement le même problème depuis ce matin cela ne viens ni du cache ni des cookies mais d'un problème technique qui viens de chez delcampe.
    En attente d'une réponse Mme HELENE.
    • Creato 20 giu 2016 a 09:58
    • #592932
    Bonjour Chineur,


    Nous remontons cette difficulté à notre équipe technique. Auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir une capture d'écran de la page à l'adresse fr@delcampe-support.com ?

    D'avance merci,


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2080 messaggi

    Belgio

    Bonjour
    Chez moi le problème est inverse, je ne peux plus rentrer sur delcampe.fr
    Je ne peux accéder qu'à delcampe.net
    Cordialement
    Pascale
    • Creato 20 giu 2016 a 10:05
    • #592933
    Bonjour Papillon1502,


    Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur votre difficulté ?
    Etes vous sur l'ancien ou le nouveau site ?
    Quel navigateur utilisez-vous ?
    Voyez-vous un message d'erreur ?

    D'avance merci pour ces précisions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • chineur
    chineur 100% (29174x)
    PRO free

    879 messaggi

    Francia

    Bonjour Chineur,


    Nous remontons cette difficulté à notre équipe technique. Auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir une capture d'écran de la page à l'adresse fr@delcampe-support.com ?

    D'avance merci,


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 20 giu 2016 a 10:48
    • #592943
    Bonsoir Hélène
    Je viens de le faire par messagerie et je l'ajoute ci-joint.
    Cordialement
    board
  • papillon1502
    papillon1502 100% (28483x)
    advanced

    1928 messaggi

    Francia

    Bonjour Papillon1502,


    Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur votre difficulté ?
    Etes vous sur l'ancien ou le nouveau site ?
    Quel navigateur utilisez-vous ?
    Voyez-vous un message d'erreur ?

    D'avance merci pour ces précisions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 20 giu 2016 a 10:51
    • #592945
    Bonjour Hélène
    Je suis sur l'ancien site.
    J'utilise google chrome.
    et j'ai le même message d'erreur que vous a envoyé Chineur
    Cordialement
    Pascale
  • chineur
    chineur 100% (29174x)
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    879 messaggi

    Francia

    Bonjour Chineur,


    Nous remontons cette difficulté à notre équipe technique. Auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir une capture d'écran de la page à l'adresse fr@delcampe-support.com ?

    D'avance merci,


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 20 giu 2016 a 10:48
    • #592943
    Hélène
    Pour completer je suis sur google chrome et sur l'ancien site CDT
  • pouchat
    pouchat 100% (68954x)
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    1288 messaggi

    Francia

    Bonjour Chineur,


    Nous remontons cette difficulté à notre équipe technique. Auriez-vous la possibilité de nous faire parvenir une capture d'écran de la page à l'adresse fr@delcampe-support.com ?

    D'avance merci,


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 20 giu 2016 a 10:48
    • #592943
    Bonsoir Idem pour moi . Bonne soirée
    board
  • Account eliminato
    Account eliminato

    0 messaggi

    Belgio

    Bonjour Papillon1502,


    Pourriez-vous nous donner plus d'informations sur votre difficulté ?
    Etes vous sur l'ancien ou le nouveau site ?
    Quel navigateur utilisez-vous ?
    Voyez-vous un message d'erreur ?

    D'avance merci pour ces précisions.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 20 giu 2016 a 10:51
    • #592945
    Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).
    board
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2080 messaggi

    Belgio

    Bonjour
    J'ai exactement le même problème depuis ce matin cela ne viens ni du cache ni des cookies mais d'un problème technique qui viens de chez delcampe.
    En attente d'une réponse Mme HELENE.
    • Creato 20 giu 2016 a 09:58
    • #592932
    Bonjour à tous,


    Nous vous remercions pour vos signalements.

    Cette difficulté n'est pas directement liée au site Delcampe mais à certains fournisseurs Internet.
    Nous avons pris action et la résolution est en cours. Le site est à nouveau accessible pour la plupart des fournisseurs Internet et le sera pour tous dans les prochaines heures.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • chineur
    chineur 100% (29174x)
    PRO free

    879 messaggi

    Francia

    Bonjour à tous,


    Nous vous remercions pour vos signalements.

    Cette difficulté n'est pas directement liée au site Delcampe mais à certains fournisseurs Internet.
    Nous avons pris action et la résolution est en cours. Le site est à nouveau accessible pour la plupart des fournisseurs Internet et le sera pour tous dans les prochaines heures.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 21 giu 2016 a 03:45
    • #593077
    merci Hélène pour votre message ,je ne veut pas jeter de l'huile sur le feux mais vous ne pouvez pas dire que cela vient des fournisseurs internet car j'ai 2 ordis un fixe avec Mozilla et un portable avec google j'ai vider les caches les cookies etc sur les 2 ordis et la connexion était impossible et vu les 100 de messages reçus d'autres membres c'était la kata. En vous souhaitant une bonne journée.
  • @helene
    Amministratore
    @helene

    2080 messaggi

    Belgio

    merci Hélène pour votre message ,je ne veut pas jeter de l'huile sur le feux mais vous ne pouvez pas dire que cela vient des fournisseurs internet car j'ai 2 ordis un fixe avec Mozilla et un portable avec google j'ai vider les caches les cookies etc sur les 2 ordis et la connexion était impossible et vu les 100 de messages reçus d'autres membres c'était la kata. En vous souhaitant une bonne journée.
    • Creato 21 giu 2016 a 07:11
    • #593120
    Bonjour Chineur,


    La difficulté que vous avez rencontrée est liée à votre fournisseur d'accès internet et non à un navigateur tel que Firefox ou Google Chrome. Le navigateur n'a dans le cas présent pas d'implication.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • florida2
    Conto chiuso
    free

    31 messaggi

    Belgio

    Bonjour Chineur,


    La difficulté que vous avez rencontrée est liée à votre fournisseur d'accès internet et non à un navigateur tel que Firefox ou Google Chrome. Le navigateur n'a dans le cas présent pas d'implication.


    Bien cordialement,

    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 21 giu 2016 a 08:17
    • #593133
    Bonjour
    me revoici enfin et n'ai pas pu répondre à tous vos messages l'accès étant complètement impossible.Ni entrer ni sortir. Merci à tous. Maintenant on sait,en espérant que cela n'arrive plus
    Cordialement
    florida2