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vente cloturée qui refait surface

  • criquet
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    1041 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Comment se fait il que je me retrouve ce soir avec une vente à facturer alors qu'elle l'a déjà été le 24 février ?
  • @cathy
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    3146 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    Comment se fait il que je me retrouve ce soir avec une vente à facturer alors qu'elle l'a déjà été le 24 février ?
    • Creato 1 mar 2016 a 14:18
    • #578035
    Bonjour Criquet,


    Afin de pouvoir au mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir le ou les numéros de vente en question ?

    Merci d'avance.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • criquet
    criquet 100% (31082x)
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    1041 messaggi

    Francia

    Bonjour Criquet,


    Afin de pouvoir au mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir le ou les numéros de vente en question ?

    Merci d'avance.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 2 mar 2016 a 02:03
    • #578053
    Bonjour,
    Vente 351949337 facturée le 24 février, reprise en facture groupée avec 2 autres cartes le 29 février ( ça c'est normal ), et de nouveau à facturer seule hier soir.
  • @cathy
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    3146 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    Vente 351949337 facturée le 24 février, reprise en facture groupée avec 2 autres cartes le 29 février ( ça c'est normal ), et de nouveau à facturer seule hier soir.
    • Creato 2 mar 2016 a 03:53
    • #578062
    Bonjour Criquet,


    Après vérification il semblerait que votre difficulté soit actuellement résolue.

    La vente #351949337 n'apparait plus qu'une seule fois dans l'onglet "Facturé".


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • criquet
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    1041 messaggi

    Francia

    Bonjour Criquet,


    Après vérification il semblerait que votre difficulté soit actuellement résolue.

    La vente #351949337 n'apparait plus qu'une seule fois dans l'onglet "Facturé".


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 2 mar 2016 a 06:07
    • #578089
    Bonjour,
    merci, par contre pouvez vous expliquer la situation à ce client allemand qui ne veut utiliser que sa langue natale ? entre nous je fais l'effort de communiquer en anglais et j'ai peur de la traduction automatique français-allemand pour expliquer ce sac de noeuds.
  • @cathy
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    3146 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    merci, par contre pouvez vous expliquer la situation à ce client allemand qui ne veut utiliser que sa langue natale ? entre nous je fais l'effort de communiquer en anglais et j'ai peur de la traduction automatique français-allemand pour expliquer ce sac de noeuds.
    • Creato 2 mar 2016 a 06:21
    • #578093
    Bonjour Criquet,


    Par précaution,nous vous informons que l'acheteur est tenu de converser dans une langue commune au vendeur.

    S'il n'y a pas de langue commune, l'acheteur doit se conformer à la langue du vendeur.

    En cas d'incompréhension, des outils sont mis à votre disposition tel que le traducteur automatique que vous trouverez en vous rendant dans "Mon Delcampe" > "Traducteur automatique".

    Vous pouvez donc lui expliquer la situation via la messagerie Delcampe en français ou en utilisant le traducteur automatique si vous le souhaitez.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
  • criquet
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    Francia

    Bonjour Criquet,


    Par précaution,nous vous informons que l'acheteur est tenu de converser dans une langue commune au vendeur.

    S'il n'y a pas de langue commune, l'acheteur doit se conformer à la langue du vendeur.

    En cas d'incompréhension, des outils sont mis à votre disposition tel que le traducteur automatique que vous trouverez en vous rendant dans "Mon Delcampe" > "Traducteur automatique".

    Vous pouvez donc lui expliquer la situation via la messagerie Delcampe en français ou en utilisant le traducteur automatique si vous le souhaitez.


    Bien cordialement,
    Cathy - Service Clientèle Delcampe
    • Creato 2 mar 2016 a 07:20
    • #578104
    ....??? ... je viens de vous dire qu'il m'a répondu qu'il ne parlait qu'allemand, je ne pense pas que lui écrire en français va le faire changer de point de vue, il me dira toujours " ich spreche nur deutsch "
    Par ailleurs les traducteurs automatiques peuvent suffire pour des choses simples, mais dans des situations telles que celle ci on obtient un charabia incompréhensible pour chacun.
    L'erreur venant de chez vous au départ, il me paraissait plus simple que vous l'expliquiez vous même à ce membre.