Problème modifications changement de date

Bonjour,

A plusieurs reprises ce matin j'essaie de modifier la fin de mes ventes en cours du 19 août au 21 août, mais la date reste inchangée. Au dernier essai j'ai même 3 ventes qui sont passées du 19 au 18 août.

Cordialement,
Jiburo

Bonjour Jiburo,


Lorsque vous vous rendez dans les modifications multiples et que vous choisissez "Changer la date et l'heure de fin de mes ventes en cours", le message suivant apparait :
"
La modification pourrait rencontrer une difficulté, car la sélection concerne beaucoup de ventes.
Vous pouvez limiter le risque en diminuant le nombre d'objets avec les outils de "sélection de ventes".
"

Comme indiqué dans ce message, pourriez-vous faire une sélection par catégorie afin de réduire le nombre de vente.


Bien cordialement,
Cathy - Service Clientèle Delcampe

Merci de votre réponse mais toujours pas d'évolution

J'ai essayé de modifier par sélection, les vieux papiers catégorie non classés au 21 août (environ 500 ventes) mais les dernières ventes restent bloquées au 19 août (voir scans)

A noter que j'avais modifié l'ensemble de mes ventes (environ 22000) il y a 2 jours, et cela était passé comme une lettre à la Poste, comme toutes les fois précédentes que j'utilisais cet outil.

Cordialement,
Jiburo

Bonjour Jiburo,


La durée de vente est de maximum 28 jours. Au cas où la date demandée dépasserait cette limite pour certains objets, la date maximale possible leur sera appliquée.


Bien cordialement,
Cathy - Service Clientèle Delcampe

Je ne comprends votre réponse car le système génère automatiquement la date maximum autorisée de 28 jours(voir le premier scan), soit le 21 août au maximum

J'ai également essayé en vain avec le mode Sélection

En pièces jointes les scans de la progression de la manipulation et les messages résiduels Delcampe qui laissent entendre que la modification a été effectuée.

Mes ventes en cours restent au 19 août, et bizarrement 3 au 18 août

J'utilise fréquemment cet outil avec à chaque fois les mêmes messages résiduels affichés, mais ce jour je pense qu'un bug contrarie mon action

Merci pour vos suggestions à venir ...

Bonjour Jiburo,


Prenons par exemple la vente #0085656228, vous l'avez modifiée il y a deux jours.

Lorsque vous choisissez de modifier la date au 21 août, cela n'est pas possible car sinon la durée de la vente dépasserait les 28 jours.


Bien cordialement,
Cathy - Service Clientèle Delcampe

Bonjour Cathy,

Je pense qu'il y a un petit souci avec cet outil

Il y a 2 jours (le 21 juillet) j'ai modifié toutes mes ventes à la date maxi que me proposait le menu déroulant du calendrier, soit au 19 août

Sur la vente que vous avez prise en exemple dans votre dernière réponse, il reste 26 jours de vente jusqu'au 19 août (scan 1).
Pour essai, je ne peux pas passer de 26 à 28 jours, mais j'ai modifié la fin au 11 août sans problème; mais quand j'ai voulu la re-modifier au 19, le système ne me propose que le 18 aôut maximum (voir scan 2)
J'ai donc encore perdu 1 jour ...

J'ai fait un petit calcul concernant la modification maximum autorisée par Delcampe le 21 août:
21 au 31 août = 10 jours (sans compter le 21)
01 au 19 août = 19 jours
Soit 29 jours au total (ou 30 jours en comptant le 21 juillet)

Pour résumer, je ne comprends pas que cette vente témoin se terminant dans 26 jours ne puisse pas être allongée à 27 ou 28 jours et pourquoi l'ensemble des ventes modifiées jusqu'au 19 août avec l'aval de l'outil Delcampe le 21 juillet ne puissent pas être allongées de 1 ou 2 jours pour convenance personnelle 2 jours plus tard

Peut-être le système prend-il en compte des mois basés sur 30 jours ??

Cordialement,
Jiburo

Bonjour Jiburo,


Le calcul ne se fait pas au moment où vous effectuez la modification, le calcul se fait sur base de la date de début de la vente ou du dernier renouvellement automatique.

Nous vous confirmons donc qu'il n'y a pas de difficulté à ce niveau.


Bien cordialement,
Cathy - Service Clientèle Delcampe.

Bonjour Cathy,

Merci de garder le fil ...

Après un nouvel essai ce matin d'une modification vers la date maximum autorisée par l'outil, soit jusqu'au 22 août sur le menu déroulant, je note une incohérence entre les messages affichés et la réalité de la durée de vente.

Le scan 1 montre le message Delcampe qui m'informe que la date maximum a été porté à 28 jours (essai portant sur une sélection Cartes postales Espagne). Hors pour exemple, la vente n° 95279280 modifiée ce matin (scan 2) n'affiche qu'une durée de vente de 25 jours (pas de renouvellement automatique sur cette vente)
Le délai de 28 jours affiché après la manip de modification est donc erroné.

Le 21 juillet j'avais sans problème porté l'ensemble de mes ventes à une date maximum autorisée jusqu'au 19 août. Mais depuis 4 jours aucun moyen de passer d'une date à une autre supérieure, comme ce matin du du 24 juillet au 22 août.
Mes ventes restent bloquées au 19 août (scan 3)

Cet outil de modification n'est-il pas prévu pour offrir la possibilité de porter la durée des ventes réellement jusqu'à 28 jours, quand bon nous semble en fonction des impondérables. Dans mon cas je suis limité à 25 jours, voire peut-être plus si dans les jours suivants je reste bloqué sur cette date du 19 août.
Donc si je reprends mon activité dans 28 jours, je ne peux gérer mes factures et les envois durant 3 jours; ce qui n'est pas Top pour la clientèle.

Je suis perplexe quant à cette complication inattendue qui contrarie la gestion de mes ventes en fonction de mes absences, à moins de fermer ma boutique durant cette période, ce qui serait dommage pour mon chiffre d'affaire.

Cette souplesse de 28 jours ou de modifications à l'envie ne fonctionne pas dans mon cas, peut-être isolé, à moins que d'autres membres aient constaté cette anomalie technique.

Bien cordialement,
Jiburo

ajout des scans 1 et 2 qui ne s'affichent pas dans le message précedent

Bonjour,

J'ai contourné le problème en fermant les ventes puis en les modifiant après relance. Le système reprend bien en compte les 28 jours.

Par contre une modification directement effectuée sur des ventes qui sont en cours depuis plusieurs jours ne permet pas, bizarrement, de les reporter à 28 jours (cas de mes messages précédents)

Une nuance qui serait peut-être bon de rectifier sur le plan technique

Cordialement,
Jiburo