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Problème de retrait Mangopay ?

  • SMCollect
    SMCollect 100% (9410x)
    PRO advanced

    1019 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    j'ai eu un bug sur les 2 derniers retraits Mangopay vers mon compte bancaire.
    J'ai à chaque fois demandé une certaine somme et laissé assez pour le prélèvement mensuel pour l'abonnement boutique et les 2 fois, c'est la totalité des sommes qui a été virée.
    Avez vous le même problème ?
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    740 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    j'ai eu un bug sur les 2 derniers retraits Mangopay vers mon compte bancaire.
    J'ai à chaque fois demandé une certaine somme et laissé assez pour le prélèvement mensuel pour l'abonnement boutique et les 2 fois, c'est la totalité des sommes qui a été virée.
    Avez vous le même problème ?
    Bonjour "SMCollect",

    Après vérification, je constate que vous avez contacté notre service client. Nous allons analyser la situation et une réponse va vous être apportée par email d'ici les prochaines minutes.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • SMCollect
    SMCollect 100% (9410x)
    PRO advanced

    1019 messaggi

    Francia

    Bonjour Cecilia,
    merci beaucoup.
    Cordialement
  • Karina63
    Karina63 100% (4187x)
    standard

    314 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    j'ai eu un bug sur les 2 derniers retraits Mangopay vers mon compte bancaire.
    J'ai à chaque fois demandé une certaine somme et laissé assez pour le prélèvement mensuel pour l'abonnement boutique et les 2 fois, c'est la totalité des sommes qui a été virée.
    Avez vous le même problème ?
    Bonjour,
    Oui, je pensais m'être trompé mais j'ai eu le même problème, le 9 février, j'ai retiré 53.62 euro et la totalité de mon compte Mango été virée.
    J'espère que le problème sera bientôt résolu, sinon nous devrons recharger notre compte pour payer nos abonnements chaque fois...
    Cdt,
    Karina
  • SMCollect
    SMCollect 100% (9410x)
    PRO advanced

    1019 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Oui, je pensais m'être trompé mais j'ai eu le même problème, le 9 février, j'ai retiré 53.62 euro et la totalité de mon compte Mango été virée.
    J'espère que le problème sera bientôt résolu, sinon nous devrons recharger notre compte pour payer nos abonnements chaque fois...
    Cdt,
    Karina
    Bonjour,
    moi aussi j'avais pensé avoir fait une erreur la première fois, aussi j'ai bien fait attention cette fois ci, pour finalement le même résultat ...
    Cordialement
  • bouli24
    bouli24 100% (17249x)
    advanced

    447 messaggi

    Francia

    Bonjour, j’ai un autre problème de retrait avec mangopay, j’ai virer 500 euros vers mon compte bancaire, je vois le virement dans l’historique mais dans le mail il est marqué la somme de 0 vers mon compte, donc cela pose un gros souci car mon compte mangopay a été débité, est ce que l’équipe delcampe peut régler mon problème, merci par avance cordialement
  • bandesdepub
    bandesdepub 100% (92400x)
    PRO premium

    1579 messaggi

    Francia

    Bonjour
    Ce problème a déjà été signalé dans un autre sujet et rapporté au service clientèle il y a quelques jours qui normalement va s’en occuper
    pour vous rassurer , les virements arrivent sur le compte normalement même si le mail de confirmation indique zéro euro
    Cordialement
  • @cecilia
    Amministratore
    @cecilia

    740 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Ce point a bien été remonté à notre équipe technique qui travaille à sa résolution.
    En attendant, nous vous invitons à d'abord sélectionner le compte bancaire, puis seulement à inscrire le montant désiré dans l'encart afin de bien retirer la somme souhaitée. Si vous inscrivez la somme avant de sélectionner le compte bancaire, alors le montant maximal se réactive.

    Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque le souci sera résolu.

    Un grand merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • louloubroc
    louloubroc 100% (89176x)
    PRO advanced

    9446 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Ce point a bien été remonté à notre équipe technique qui travaille à sa résolution.
    En attendant, nous vous invitons à d'abord sélectionner le compte bancaire, puis seulement à inscrire le montant désiré dans l'encart afin de bien retirer la somme souhaitée. Si vous inscrivez la somme avant de sélectionner le compte bancaire, alors le montant maximal se réactive.

    Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque le souci sera résolu.

    Un grand merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    Bonjour CECILIA

    Je viens d'initier un retrait de 210€ mais je ne le visualise nul part et mon solde n'a pas bougé.
    Faut il que je le fasse de nouveau ?

    LOULOUBROC
  • louloubroc
    louloubroc 100% (89176x)
    PRO advanced

    9446 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Ce point a bien été remonté à notre équipe technique qui travaille à sa résolution.
    En attendant, nous vous invitons à d'abord sélectionner le compte bancaire, puis seulement à inscrire le montant désiré dans l'encart afin de bien retirer la somme souhaitée. Si vous inscrivez la somme avant de sélectionner le compte bancaire, alors le montant maximal se réactive.

    Nous ne manquerons pas de revenir vers vous lorsque le souci sera résolu.

    Un grand merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    Je viens de le refaire à nouveau et cela a bien marché.
    La première fois j'avais mis le montant avant de cocher la banque cela doit expliquer que cela n'a pas fonctionné
    LOULOUBROC
  • johan1954
    johan1954 100% (12592x)
    free

    44 messaggi

    Belgio

    Je viens de le refaire à nouveau et cela a bien marché.
    La première fois j'avais mis le montant avant de cocher la banque cela doit expliquer que cela n'a pas fonctionné
    LOULOUBROC
    Pour info : j'ai retiré ce matin à 9u52 de l'argent de mon compte Mangopay et c'est déjà sur mon compte bancaire.

    Bàv,

    Johan1954
  • paulo61
    paulo61 100% (9596x)
    standard

    469 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Oui, je pensais m'être trompé mais j'ai eu le même problème, le 9 février, j'ai retiré 53.62 euro et la totalité de mon compte Mango été virée.
    J'espère que le problème sera bientôt résolu, sinon nous devrons recharger notre compte pour payer nos abonnements chaque fois...
    Cdt,
    Karina
    Bonjour
    j'ai eu ce meme probleme
    apres reflection je crois avoir resolu le probleme .J'ai programmé un partiel
    et cliqué sur ok et il m"a ete demandé de cliquer pour la banque .
    J'ai cliqué et confirmé l'envoi .
    Pendant ce temps la somme demandé disparait et la somme totale disponible est noté a la place
    apres ce clic le compte est a 0 le montant total est viré.
    Je crois que la est le mystere
    Nota . Cette fonction est idem sur le Forum certain non avertis preparent une photo font une operation autre
    et la photo n'est plus presente au moment de l'envoi .
    Bonne soirée
    Cordialement
    Paulo61

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