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Comment effectuer un virement complémentaire ?

  • 16pagre
    16pagre 99% (944x)
    free

    265 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Un acheteur m’a réglé mais seulement une partie des frais de port réels, via Mangopay. Il souhaite m’adresser le complément toujours avec Mangopay. Mais le système refuse son complément considérant que l’affaire est close. Et comme je n’ai pas le droit de donner mes coordonnées bancaires ni une adresse mail, comment faire pour qu’il puisse m’adresser ce complément en effectuant un virement ? Merci.
  • cartatof
    cartatof 100% (52107x)
    PRO advanced

    11284 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Un acheteur m’a réglé mais seulement une partie des frais de port réels, via Mangopay. Il souhaite m’adresser le complément toujours avec Mangopay. Mais le système refuse son complément considérant que l’affaire est close. Et comme je n’ai pas le droit de donner mes coordonnées bancaires ni une adresse mail, comment faire pour qu’il puisse m’adresser ce complément en effectuant un virement ? Merci.
    Bonjour,

    Comment a fait votre acheteur pour vous payer qu'une partie de la facture ?
  • leloupdort
    leloupdort 100% (11805x)
    standard

    612 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Comment a fait votre acheteur pour vous payer qu'une partie de la facture ?
    Bonne question !!!
  • 16pagre
    16pagre 99% (944x)
    free

    265 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    C’est simple. Il m’acheté un document que je lui ai adressé, comme indiqué dans mon annonce, en suivi. Et boum! Voilà la cyber attaque sur la Poste. Il craint pour l’envoi et me demande si je peux adresser en recommandé. Impossible, j’ai été réglé très rapidement par lui ce qui est tout à son honneur. Mais le courrier n’étant pas encore parti, je réponds positivement et il réglera la différence (minime, un peu plus de 3 euros). Mais comme il a réglé en fonction de la facture initiale, qu’il souhaite très honnêtement me régler la petite différence de coût, il est dans l’impossibilité de le faire. Mangopay considère que tout s’est parfaitement passé, ce qui est vrai. Mais comment me virer ces 3 euros et plus sur Mangopay ? Y a t-il une procédure toute simple.
  • cartatof
    cartatof 100% (52107x)
    PRO advanced

    11284 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    C’est simple. Il m’acheté un document que je lui ai adressé, comme indiqué dans mon annonce, en suivi. Et boum! Voilà la cyber attaque sur la Poste. Il craint pour l’envoi et me demande si je peux adresser en recommandé. Impossible, j’ai été réglé très rapidement par lui ce qui est tout à son honneur. Mais le courrier n’étant pas encore parti, je réponds positivement et il réglera la différence (minime, un peu plus de 3 euros). Mais comme il a réglé en fonction de la facture initiale, qu’il souhaite très honnêtement me régler la petite différence de coût, il est dans l’impossibilité de le faire. Mangopay considère que tout s’est parfaitement passé, ce qui est vrai. Mais comment me virer ces 3 euros et plus sur Mangopay ? Y a t-il une procédure toute simple.
    Bonjour,

    Non. Ce qui est logique : on ne peut payer que ce qui a été facturé.
    Si vous avez envoyé en suivi il peut très voir où en est votre envoi.
  • clement1381
    clement1381 100% (9897x)
    advanced

    811 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    C’est simple. Il m’acheté un document que je lui ai adressé, comme indiqué dans mon annonce, en suivi. Et boum! Voilà la cyber attaque sur la Poste. Il craint pour l’envoi et me demande si je peux adresser en recommandé. Impossible, j’ai été réglé très rapidement par lui ce qui est tout à son honneur. Mais le courrier n’étant pas encore parti, je réponds positivement et il réglera la différence (minime, un peu plus de 3 euros). Mais comme il a réglé en fonction de la facture initiale, qu’il souhaite très honnêtement me régler la petite différence de coût, il est dans l’impossibilité de le faire. Mangopay considère que tout s’est parfaitement passé, ce qui est vrai. Mais comment me virer ces 3 euros et plus sur Mangopay ? Y a t-il une procédure toute simple.
    À mon avis le plus simple est d annuler la vente pour la refaire en prix fixe et du coup appliquer le mode et les frais d envois vus ensemble .
  • 16pagre
    16pagre 99% (944x)
    free

    265 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Non. Ce qui est logique : on ne peut payer que ce qui a été facturé.
    Si vous avez envoyé en suivi il peut très voir où en est votre envoi.
    Bonjour,

    Comme je vous l'ai indiqué, je lui ai adressé en recommandé, suite à sa demande et la cyber attaque sur la Poste, un courrier réglé en suivi que je n'avais pas encore posté et que j'ai transformé en recommandé à sa demande. Il souhaite me régler la différence mais Mangopay, ce n'est pas Paypal. Mangopay ne prend pas les virements sur un compte, semble t-il, contrairement à Paypal. Et comme je n'ai pas le droit de donner la moindre indication (mail, compte bancaire etc..) sur Delcampe, mon acheteur honnête ne peut rien faire. Il ne me reste plus qu'à privilégier fortement Paypal dans mes ventes.
  • cartatof
    cartatof 100% (52107x)
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    11284 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Comme je vous l'ai indiqué, je lui ai adressé en recommandé, suite à sa demande et la cyber attaque sur la Poste, un courrier réglé en suivi que je n'avais pas encore posté et que j'ai transformé en recommandé à sa demande. Il souhaite me régler la différence mais Mangopay, ce n'est pas Paypal. Mangopay ne prend pas les virements sur un compte, semble t-il, contrairement à Paypal. Et comme je n'ai pas le droit de donner la moindre indication (mail, compte bancaire etc..) sur Delcampe, mon acheteur honnête ne peut rien faire. Il ne me reste plus qu'à privilégier fortement Paypal dans mes ventes.
    Diffcile de vous suivre ...
    Vous nous dites "un document que je lui ai adressé, comme indiqué dans mon annonce, en suivi."
    Ce qui signifie que vous avez envoyé "en suivi"....
    Puis vous dites "Mais le courrier n’étant pas encore parti..."
    Ce qui contredit ce que vous évrivez avant..
    parti ou pas parti le courrier ?
    Et maintenant "je lui ai adressé en recommandé..." . Ah.

    Donc, si j'ai bien tout compris, vous avez facturé un envoi en suivi qui a été payé. Puis l'acheteur demande un recommandé. Vous envoyez en recommandé sans attendre le paiement du supplément, c'est à dire sans attendre de savoir si vous pourrez être payé de ce supplément...

    Je confirme que l'acheteur ne peut vous payer par le site que ce que vous facturez .
    Que ce soit par Mangopay ou par Paypal.
    La solution que vous mettez en avant, qui consiste à faire "par Paypal" un paiement² complémentaire de compte à compte revient à faire un paiement "hors site" et, donc, hors charte du point de vue DELCAMP et également du pint de vue Paypal...

    Pour finir: je ne vois pas pourquoi votre acheteur met cet argument en avance: le bug de La Poste ne remet pas en cause les livraisons plus qu'avant...
  • 16pagre
    16pagre 99% (944x)
    free

    265 messaggi

    Francia

    Diffcile de vous suivre ...
    Vous nous dites "un document que je lui ai adressé, comme indiqué dans mon annonce, en suivi."
    Ce qui signifie que vous avez envoyé "en suivi"....
    Puis vous dites "Mais le courrier n’étant pas encore parti..."
    Ce qui contredit ce que vous évrivez avant..
    parti ou pas parti le courrier ?
    Et maintenant "je lui ai adressé en recommandé..." . Ah.

    Donc, si j'ai bien tout compris, vous avez facturé un envoi en suivi qui a été payé. Puis l'acheteur demande un recommandé. Vous envoyez en recommandé sans attendre le paiement du supplément, c'est à dire sans attendre de savoir si vous pourrez être payé de ce supplément...

    Je confirme que l'acheteur ne peut vous payer par le site que ce que vous facturez .
    Que ce soit par Mangopay ou par Paypal.
    La solution que vous mettez en avant, qui consiste à faire "par Paypal" un paiement² complémentaire de compte à compte revient à faire un paiement "hors site" et, donc, hors charte du point de vue DELCAMP et également du pint de vue Paypal...

    Pour finir: je ne vois pas pourquoi votre acheteur met cet argument en avance: le bug de La Poste ne remet pas en cause les livraisons plus qu'avant...
    Je m’exprime peut-être mal.
    1. L’acheteur m’achète un document.
    2- Je lui adresse la facture avec suivi comme indiqué dans mon annonce.
    3- Il me règle très rapidement l’objet avec envoi en suivi que je lui adresserai 24 heures plus tard.
    4-Arrive entretemps la cyberattaque sur la Poste. Mon acheteur me demande (alors qu’il m’a réglé avec suivi) de transformer la facture en frais de port recommandé. Je n’ai pas encore posté son achat.
    5- J’accepte sans problème mais comme il m’a réglé avec Mangopay très rapidement sur la base d’un suivi, impossible d’envoyer une nouvelle facture. Pour Mangopay tout s’est bien passé et est finalisé. Ce qui est vrai.
    6- Je lui adresse donc son achat en recommandé (la différence est minime, 3,76 euros).
    7- Il veut m’adresser cette différence mais impossibilité totale. Mangopay, visiblement, n’accepte par les virements. Je n’ai pas le droit de lui communiquer mes coordonnées bancaires. Je n’ai pas le droit de lui donner une adresse mail ou un numéro de téléphone.
    8- Je demandai donc s’il y avait une possibilité technique avec Mangopay pour qu’un acheteur honnête (cela existe encore) puisse me virer ce modeste complément. Je ne vais pas quand même pas lui demander de m’adresser deux timbres-poste…
  • cartatof
    cartatof 100% (52107x)
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    11284 messaggi

    Francia

    Je m’exprime peut-être mal.
    1. L’acheteur m’achète un document.
    2- Je lui adresse la facture avec suivi comme indiqué dans mon annonce.
    3- Il me règle très rapidement l’objet avec envoi en suivi que je lui adresserai 24 heures plus tard.
    4-Arrive entretemps la cyberattaque sur la Poste. Mon acheteur me demande (alors qu’il m’a réglé avec suivi) de transformer la facture en frais de port recommandé. Je n’ai pas encore posté son achat.
    5- J’accepte sans problème mais comme il m’a réglé avec Mangopay très rapidement sur la base d’un suivi, impossible d’envoyer une nouvelle facture. Pour Mangopay tout s’est bien passé et est finalisé. Ce qui est vrai.
    6- Je lui adresse donc son achat en recommandé (la différence est minime, 3,76 euros).
    7- Il veut m’adresser cette différence mais impossibilité totale. Mangopay, visiblement, n’accepte par les virements. Je n’ai pas le droit de lui communiquer mes coordonnées bancaires. Je n’ai pas le droit de lui donner une adresse mail ou un numéro de téléphone.
    8- Je demandai donc s’il y avait une possibilité technique avec Mangopay pour qu’un acheteur honnête (cela existe encore) puisse me virer ce modeste complément. Je ne vais pas quand même pas lui demander de m’adresser deux timbres-poste…
    Ok.
    Je vous confirme que vous ne pouvez pas modifier une facture déjà payée, que ce soit pour un paiement par MANGOPAY ou par PAYPAL.

    Si vous communiquez vos coordonnées à votre acheteur pour qu'il vous fasse un paiement "direct" vous enfreignez plusieurs règles:
    - la communication de vos coordonnées.
    - le paiement "hors site" interdit, bien entendu, par DELCAMPE.
    - l'envoi d'argent "entre proches" interdit par PAYPAL pour régler un achat ou une prestation...

    Vous n'avez aucune solution, sauf à prendre le risque d'enfreindre les interdits.
    A moins de tomber d'accord avec votre acheteur pour que, en cas de nouvel achat vous lui facturiez ces 3€ en plus...
  • 16pagre
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    265 messaggi

    Francia

    Ok.
    Je vous confirme que vous ne pouvez pas modifier une facture déjà payée, que ce soit pour un paiement par MANGOPAY ou par PAYPAL.

    Si vous communiquez vos coordonnées à votre acheteur pour qu'il vous fasse un paiement "direct" vous enfreignez plusieurs règles:
    - la communication de vos coordonnées.
    - le paiement "hors site" interdit, bien entendu, par DELCAMPE.
    - l'envoi d'argent "entre proches" interdit par PAYPAL pour régler un achat ou une prestation...

    Vous n'avez aucune solution, sauf à prendre le risque d'enfreindre les interdits.
    A moins de tomber d'accord avec votre acheteur pour que, en cas de nouvel achat vous lui facturiez ces 3€ en plus...
    Merci pour vos précisions. Je me doutais, connaissant aussi les interdits de Delcampe qu'il n'y avait pas beaucoup de solution. Cela le confirme. Bonnes fêtes de fin d'année.
  • cartatof
    cartatof 100% (52107x)
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    11284 messaggi

    Francia

    Merci pour vos précisions. Je me doutais, connaissant aussi les interdits de Delcampe qu'il n'y avait pas beaucoup de solution. Cela le confirme. Bonnes fêtes de fin d'année.
    :cool:
    Bonnes fêtes à Vous.

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