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EVALUATIONS NEGATIVES

  • dan08300
    dan08300 100% (22532x)
    standard

    1377 messaggi

    Francia

    Bonjour les évaluations négatives injustifiées pleuvent sur moi, car plusieurs acheteurs refusent les nouveaux systèmes de paiement et refuse donc de payer ainsi. Résultat moi je donne un zéro ce qui me parait normal et pan à mon tour j'en prend je vais devoir les garder 7 jours car litige ouvert mais sept jours de réaction avant qu'elles ne soient supprimées c'est trop long je trouve voilà un changement non prévu mais pourtant nécessaire. Merci au staff d'y songer
  • nanrops
    nanrops 100% (2389x)

    133 messaggi

    Francia

    Bonjour les évaluations négatives injustifiées pleuvent sur moi, car plusieurs acheteurs refusent les nouveaux systèmes de paiement et refuse donc de payer ainsi. Résultat moi je donne un zéro ce qui me parait normal et pan à mon tour j'en prend je vais devoir les garder 7 jours car litige ouvert mais sept jours de réaction avant qu'elles ne soient supprimées c'est trop long je trouve voilà un changement non prévu mais pourtant nécessaire. Merci au staff d'y songer
    Encore une victime collaterale bon courage
  • storyland60
    storyland60 100% (3796x)
    PRO advanced

    990 messaggi

    Francia

    bonjour ,
    s'il n'y avait que celà! en plus des réfractaires , il y a ceux qui ne payent pas et ne répondent pas aux messages , et qui ont le culot de vous mettre du négatif en retour lorsque vous annulez la vente !!
    cdlt
    lw
  • dan08300
    dan08300 100% (22532x)
    standard

    1377 messaggi

    Francia

    bonjour ,
    s'il n'y avait que celà! en plus des réfractaires , il y a ceux qui ne payent pas et ne répondent pas aux messages , et qui ont le culot de vous mettre du négatif en retour lorsque vous annulez la vente !!
    cdlt
    lw
    Bonjour oui j'en ai aussi mais le but de mon post c'est qu'il ne faut pas sept jours pour voir qu'une évaluation n'est pas justifiée donc ce délai est à raccourcir
  • cartagil
    cartagil 100% (8237x)
    PRO standard

    752 messaggi

    Francia

    Je suis moi aussi confronté à des refus de paiement , voir à des propositions de paiement par virement , en contournant Delcampe.
    Je suis quelque peu excédé par ce genre de proposition , par être obligé de consacrer à long temps à expliquer mes refus et de perdre in fine des clients.
    Je suggère , entendu que certains de mes clients semblent avoir de véritables problèmes techniques ou des difficultés de lecture de la charte Delcampe ou de mes conditions de vente que le site, ouvre, hors litige, une possibilité d'annulation ou de retrait d'une offre d'achat sur demande avec justification sérieuse du client.
    Cdt
    cartagil
  • dan08300
    dan08300 100% (22532x)
    standard

    1377 messaggi

    Francia

    Je suis moi aussi confronté à des refus de paiement , voir à des propositions de paiement par virement , en contournant Delcampe.
    Je suis quelque peu excédé par ce genre de proposition , par être obligé de consacrer à long temps à expliquer mes refus et de perdre in fine des clients.
    Je suggère , entendu que certains de mes clients semblent avoir de véritables problèmes techniques ou des difficultés de lecture de la charte Delcampe ou de mes conditions de vente que le site, ouvre, hors litige, une possibilité d'annulation ou de retrait d'une offre d'achat sur demande avec justification sérieuse du client.
    Cdt
    cartagil
    Bonjour ce n'est pas le sujet de ce post :angryfire:
  • ellefre
    ellefre 100% (13884x)
    advanced

    369 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Un client se trouvant dans l'impossibilité de payer selon les nouveaux modes de paiement m'a demandé d'annuler la vente.
    Je lui est donc mis une évaluation " observation " seulement en précisant le motif de l'annulation.
    Il a pensé qu'il s'agissait d' une évaluation négative et m'a donc mis en retour une évaluation 25 %
    Comme je lui ai fait par de mon désaccord sur son évaluation, il m'a indiqué que son évaluation ne pouvait plus être modifiée ( cause : blocage lié au fait que la vente était annulée : message cette évaluation ne peut plus être modifiée )
    Qu'en pensez vous ? et savez vous si c'est exact ?
    Peux on faire retirer ce type d'évaluation via le gestionnaire de litige pour évaluation injustifiée ou s'adresser au service clientèle de Delcampe ?
    Merci pour vos éclaircissements.
  • cartatof
    cartatof 100% (54110x)
    PRO advanced

    12141 messaggi

    Francia

    Bonjour,
    Un client se trouvant dans l'impossibilité de payer selon les nouveaux modes de paiement m'a demandé d'annuler la vente.
    Je lui est donc mis une évaluation " observation " seulement en précisant le motif de l'annulation.
    Il a pensé qu'il s'agissait d' une évaluation négative et m'a donc mis en retour une évaluation 25 %
    Comme je lui ai fait par de mon désaccord sur son évaluation, il m'a indiqué que son évaluation ne pouvait plus être modifiée ( cause : blocage lié au fait que la vente était annulée : message cette évaluation ne peut plus être modifiée )
    Qu'en pensez vous ? et savez vous si c'est exact ?
    Peux on faire retirer ce type d'évaluation via le gestionnaire de litige pour évaluation injustifiée ou s'adresser au service clientèle de Delcampe ?
    Merci pour vos éclaircissements.
    Bonjour,

    La réponse est dans vore question : "faire retirer ce type d'évaluation via le gestionnaire de litige pour évaluation injustifiée"
  • ellefre
    ellefre 100% (13884x)
    advanced

    369 messaggi

    Francia

    OK merci et bonne soirée.