Ricerca avanzata
  1. Benvenuto
  2. I Forum
  3. Le site Delcampe
  4. Paypal
Elenco dei foro Elenco dei messaggi

Paypal

  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Bonjour à tous,

    Vendeur/acheteur depuis 2003 j'aimerais quelques conseils pour la vente ?

    Quand un ou plusieurs objets sont vendus j'envoie une facture comprenant le montant de ou des objets vendus ainsi que les frais de port de la poste française sans aucun supplément;

    Je propose 3 moyens de paiement :

    Le virement bancaire

    Delcampe Pay et

    PAYPAL : UNIQUEMENT ENVOI RECOMMANDE/ASSURE

    Souvent les acheteurs paient par Paypal mais en omettant de payer les frais de recommandation, il s'en suit plusieurs courriels souvent sans réponses, litiges sans suite et pour finir l'annulation de la vente !

    Que faire?

    Belle journée à vous tous
  • Romeria
    Romeria 100% (18120x)
    free

    4098 messaggi

    Isole Canarie

    Bonjour à tous,

    Vendeur/acheteur depuis 2003 j'aimerais quelques conseils pour la vente ?

    Quand un ou plusieurs objets sont vendus j'envoie une facture comprenant le montant de ou des objets vendus ainsi que les frais de port de la poste française sans aucun supplément;

    Je propose 3 moyens de paiement :

    Le virement bancaire

    Delcampe Pay et

    PAYPAL : UNIQUEMENT ENVOI RECOMMANDE/ASSURE

    Souvent les acheteurs paient par Paypal mais en omettant de payer les frais de recommandation, il s'en suit plusieurs courriels souvent sans réponses, litiges sans suite et pour finir l'annulation de la vente !

    Que faire?

    Belle journée à vous tous
    Bonsoir,

    Vous n'avez qu'á faire une facture incluant les frais maximum, attendez
    la réponse de votre acheteur.

    Il paye -> bien.

    Il râle -> expliquez et discutez.

    Cdt.
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Bonsoir,

    Vous n'avez qu'á faire une facture incluant les frais maximum, attendez
    la réponse de votre acheteur.

    Il paye -> bien.

    Il râle -> expliquez et discutez.

    Cdt.
    Bonsoir Romeria,

    Je ne me voit pas demander systématiquement des frais de recommandé pour de petits achats, par ailleurs il est bien indiqué Paypal implique le recommandé du fait que Paypal exige du vendeur un envoi suivi ou recommandé pour tout envoi;

    Avant j'acceptais Paypal sans demander le recommandé mais environ un acheteur sur 20 déclarait ne pas avoir reçu sont lot contre 1 sur 1000 pour d'autres moyens de paiements

    Bien à vous
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    Bonsoir Romeria,

    Je ne me voit pas demander systématiquement des frais de recommandé pour de petits achats, par ailleurs il est bien indiqué Paypal implique le recommandé du fait que Paypal exige du vendeur un envoi suivi ou recommandé pour tout envoi;

    Avant j'acceptais Paypal sans demander le recommandé mais environ un acheteur sur 20 déclarait ne pas avoir reçu sont lot contre 1 sur 1000 pour d'autres moyens de paiements

    Bien à vous
    Bonjour,

    Je pense que la solution donnée par Romeria n'est pas mauvaise.

    Pour le reste... ne vous faites pas de soucis il vous suffit d'indiquer que le supplément de prix pour "recommandé" n'est du qu'en cas de paiement par PAYPAL et j'ai gros à parier que vos acheteurs sauront déduire ces frais si ils ne payent pas par Pyapal !
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Je pense que la solution donnée par Romeria n'est pas mauvaise.

    Pour le reste... ne vous faites pas de soucis il vous suffit d'indiquer que le supplément de prix pour "recommandé" n'est du qu'en cas de paiement par PAYPAL et j'ai gros à parier que vos acheteurs sauront déduire ces frais si ils ne payent pas par Pyapal !
    Bonjour,

    Le problème c'est que souvent les gens ne lisent pas et font comme bon leurs semble.

    Maintenant c'est bien ce que j'indique, en voici le texte : PAYPAL : UNIQUEMENT ENVOI RECOMMANDE/ASSURE : en y ajoutant l'émail.

    Que faire de plus?

    BAV
  • magellan
    magellan 100% (6849x)
    free

    3239 messaggi

    Francia

    Bonjour à tous,

    Vendeur/acheteur depuis 2003 j'aimerais quelques conseils pour la vente ?

    Quand un ou plusieurs objets sont vendus j'envoie une facture comprenant le montant de ou des objets vendus ainsi que les frais de port de la poste française sans aucun supplément;

    Je propose 3 moyens de paiement :

    Le virement bancaire

    Delcampe Pay et

    PAYPAL : UNIQUEMENT ENVOI RECOMMANDE/ASSURE

    Souvent les acheteurs paient par Paypal mais en omettant de payer les frais de recommandation, il s'en suit plusieurs courriels souvent sans réponses, litiges sans suite et pour finir l'annulation de la vente !

    Que faire?

    Belle journée à vous tous
    Bonjour,

    Pourquoi exiger un envoi recommandé pour Paypal et pas pour Delcampe Pay?
    Il me semble que si vous ne pouvez pas prouver l'envoi d'un objet payé avec D. Pay, au final ce sera comme avec PP, vous devrez rembourser l'acheteur.

    Et il est certain qu'une personne ayant fait un achat de moins de 5 Euros ne voudra jamais en payer 5 de plus (ou plus encore s'il est hors de France) pour un recommandé.

    Cordialement
    R.C
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Le problème c'est que souvent les gens ne lisent pas et font comme bon leurs semble.

    Maintenant c'est bien ce que j'indique, en voici le texte : PAYPAL : UNIQUEMENT ENVOI RECOMMANDE/ASSURE : en y ajoutant l'émail.

    Que faire de plus?

    BAV
    Non ce n'est pas ce que vous faites !
    Car si vous faisiez ce que l'on vous conseille, vos acheteurs ne pourraient pas déduire les frais en payant par PAYPAL.

    Ils ne pourraient le faire qu'en payant par virement.
    ET, éventuellement en vous demandant de modifier la facture pour paiement par D-PAY.
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Bonjour,

    Pourquoi exiger un envoi recommandé pour Paypal et pas pour Delcampe Pay?
    Il me semble que si vous ne pouvez pas prouver l'envoi d'un objet payé avec D. Pay, au final ce sera comme avec PP, vous devrez rembourser l'acheteur.

    Et il est certain qu'une personne ayant fait un achat de moins de 5 Euros ne voudra jamais en payer 5 de plus (ou plus encore s'il est hors de France) pour un recommandé.

    Cordialement
    R.C
    Bonjour,


    L'acheteur à trois possibilité de paiement, le virement qui n'occasionne aucun frais pour l'un et l'autre, Delcampe Pay qui demande peu de commission et n'exige pas d'envoi par recommandé et Paypal.

    Depuis 2003 j'accepte le paiement Paypal sans demander des frais de recommandation, un envoi sur 20 est perdu et doit être remboursé contre 1 envoi sur mille non payés par Paypal. Je me souviens d'un acheteur qui avait réclamé le remboursement a eu la bonne idée de poster 100% d'évaluation et indiqué qu'il a bien reçu les lots;

    Maintenant concernant la vente de lots pour 5€ ou moins je peux accepter un paiement Paypal sans frais de recommandé si l'acheteur n'a aucune autre possibilité de paiement !

    BAV
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Non ce n'est pas ce que vous faites !
    Car si vous faisiez ce que l'on vous conseille, vos acheteurs ne pourraient pas déduire les frais en payant par PAYPAL.

    Ils ne pourraient le faire qu'en payant par virement.
    ET, éventuellement en vous demandant de modifier la facture pour paiement par D-PAY.
    J'ai déjà essayé cette méthode, l'acheteur demande le prix d'un envoi simple et paie par Paypal !

    Que faire?
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    J'ai déjà essayé cette méthode, l'acheteur demande le prix d'un envoi simple et paie par Paypal !

    Que faire?
    Heu... vous êtes certain de lire ce que l'on vous écrit ?

    On vous dit de facturer AVEC LES FRAIS pour RECOMMANDé.
    En indiquant que, SI paiement par un autre moyen que Paypal, ces frais sont à déduire.

    Je répète: votre acheteur ne PEUT PAS modifier la facture si il paye par PAYPAL.
    Ok ?

    Par contre il peut déduire ces frais si il paye par virement
    Toujours ok ?

    La seule manip est si il souhaite payer par D-Pay. Là il vous faut modifier la facture.
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Heu... vous êtes certain de lire ce que l'on vous écrit ?

    On vous dit de facturer AVEC LES FRAIS pour RECOMMANDé.
    En indiquant que, SI paiement par un autre moyen que Paypal, ces frais sont à déduire.

    Je répète: votre acheteur ne PEUT PAS modifier la facture si il paye par PAYPAL.
    Ok ?

    Par contre il peut déduire ces frais si il paye par virement
    Toujours ok ?

    La seule manip est si il souhaite payer par D-Pay. Là il vous faut modifier la facture.
    J'ai bien lu mais ou bien je tombe sur de petits malins !

    Ok je facture avec les frais de recommandé, l'acheteur me contacte et me demande de payer les frais d'envoi normaux.
    Je lui donne le prix par envoi simple, l'acheteur paie par Paypal le prix d'un envoi simple sans devoir modifier la facture originale !
    Virement ou Delcampe Pay ne l'empêcheront pas de payer via Paypal.

    Puis je me permettre de vous posez une question : appliquez-vous ce que vous proposez?

    BAV
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    J'ai bien lu mais ou bien je tombe sur de petits malins !

    Ok je facture avec les frais de recommandé, l'acheteur me contacte et me demande de payer les frais d'envoi normaux.
    Je lui donne le prix par envoi simple, l'acheteur paie par Paypal le prix d'un envoi simple sans devoir modifier la facture originale !
    Virement ou Delcampe Pay ne l'empêcheront pas de payer via Paypal.

    Puis je me permettre de vous posez une question : appliquez-vous ce que vous proposez?

    BAV
    Mais... Si l'acheteur n'a pas à vous demander "les frais d'envoi normaux" si vous facturez avec le recommandé et que vous indiquez, par exemple, "le supplément de XXX euros à déduire si vous payez par un autre moyen que PAYPAL".

    Donc..je répète: si votre acheteur paye par PAYPAL il ne peut pas modifier la facture. (donc il paye les frais).
    Si votre acheteur paye par virement il déduit les frais du recommandé.
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Mais... Si l'acheteur n'a pas à vous demander "les frais d'envoi normaux" si vous facturez avec le recommandé et que vous indiquez, par exemple, "le supplément de XXX euros à déduire si vous payez par un autre moyen que PAYPAL".

    Donc..je répète: si votre acheteur paye par PAYPAL il ne peut pas modifier la facture. (donc il paye les frais).
    Si votre acheteur paye par virement il déduit les frais du recommandé.
    L'acheteur ne mofie pas la facture mais rien ne l'empêche de déduire le montant indiqué de payer par virement, Delcampe Pay et Paypal;

    D'une façon ou d'une autre celui qui ne lit pas paiera par Paypal s'il le veut, la est le problème ?
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    L'acheteur ne mofie pas la facture mais rien ne l'empêche de déduire le montant indiqué de payer par virement, Delcampe Pay et Paypal;

    D'une façon ou d'une autre celui qui ne lit pas paiera par Paypal s'il le veut, la est le problème ?
    Mais non !

    Il ne peut pas modifier la facture si il paye par PAYPAL !
    Donc il paye les frais demandés !
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Mais non !

    Il ne peut pas modifier la facture si il paye par PAYPAL !
    Donc il paye les frais demandés !
    Ben oui mais s'il ne paie pas le montant de la facture comprennent le recommandé mais le montant avec la réduction que faire?

    Bref on est toujours au même point, si je comprend bien certains essaye de vous forcer la main en payant par Paypal, ne répondent pas aux courriels ni aux litiges. Jusqu'a présent je n'ai mis qu'une évaluation neutre pour recouvrer les frais mais faudra t'il aller plus loin en postant une évaluation négative?
  • papillon1502
    papillon1502 100% (28482x)
    advanced

    1928 messaggi

    Francia

    L'acheteur ne mofie pas la facture mais rien ne l'empêche de déduire le montant indiqué de payer par virement, Delcampe Pay et Paypal;

    D'une façon ou d'une autre celui qui ne lit pas paiera par Paypal s'il le veut, la est le problème ?
    Bonjour
    Peut-être avez vous autorisé l'acheteur à payer avant d'avoir envoyé la facture.
    Vérifiez cela dans vos conditions de vente.
    cordialement
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Bonjour
    Peut-être avez vous autorisé l'acheteur à payer avant d'avoir envoyé la facture.
    Vérifiez cela dans vos conditions de vente.
    cordialement
    Bonsoir,

    Aucunement je n'ai donné cette autorisation !

    BAV
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    Ben oui mais s'il ne paie pas le montant de la facture comprennent le recommandé mais le montant avec la réduction que faire?

    Bref on est toujours au même point, si je comprend bien certains essaye de vous forcer la main en payant par Paypal, ne répondent pas aux courriels ni aux litiges. Jusqu'a présent je n'ai mis qu'une évaluation neutre pour recouvrer les frais mais faudra t'il aller plus loin en postant une évaluation négative?
    Vous faites exprès ?
    Ou vous avez des difficultés à lire ce que l'on vous écrit ?

    Bon... on va faire autrement :

    Je vous fais une facture de 12 € + 5€ spot un total de 17€.
    Et je vous dis : "si vous payez autrement que par PAYPAL, enlevez 4€ correspondant au supplément pour recommandé".

    Imaginons que vous payiez par virement: vous allez faire un virement de 13€ ( 17 au total moins les 4 du recommandé)
    Ok ?

    Imaginons maintenant que vous payiez par PAYPAL: vous n'avez d'autre solution que payer 17 €.
    Pk ?
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    J'ai bien compris mais je ne vois pas en quoi il serait impossible de payer 13€ par Paypal?

    j'ai bien le cas
  • papillon1502
    papillon1502 100% (28482x)
    advanced

    1928 messaggi

    Francia

    Bonsoir,

    Aucunement je n'ai donné cette autorisation !

    BAV
    Re bonjour
    Pour être sur, allez vérifier quand même
    vous allez à gauche dans BOUTIQUE
    puis PARAMETRES
    puis sur la 2ème colonne, autoriser l'acheteur à payer sans attendre la demande de paiement.
    Sinon Cartatof a raison, l'acheteur ne peut pas déduire des frais si il paye par paypal, impossible de modifier la facture.
    Cdlt
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    J'ai bien compris mais je ne vois pas en quoi il serait impossible de payer 13€ par Paypal?

    j'ai bien le cas
    Vous arrivez à modifier le montant d'une facture par PAYPAL vous ?
  • savalpes
    savalpes 100% (5216x)
    PRO free

    4383 messaggi

    Francia

    L'acheteur ne mofie pas la facture mais rien ne l'empêche de déduire le montant indiqué de payer par virement, Delcampe Pay et Paypal;

    D'une façon ou d'une autre celui qui ne lit pas paiera par Paypal s'il le veut, la est le problème ?
    Bonjour stamp covers,

    dans les paramètres de votre boutique :

    il faut désactiver "Autoriser l'acheteur à payer sans attendre la demande de paiement"

    et l'acheteur ne peut régler avec Paypal ou Delcampe Pay que lorsque vous lui aurez envoyé la
    facture ...

    facture que vous établissez avec le frais d'envoi ordinaire ou le frais d'envoi recommandé si l'acheteur le souhaite.

    Si vous mentionnez PAYPAL : UNIQUEMENT ENVOI RECOMMANDE/ASSURE
    celà veut dire que le recommandé est inclus dans votre facture, donc c'est à vous à l'ajouter à votre facture.

    Cordialement
    Savalpes
  • stamps_covers
    stamps_covers 100% (10214x)
    standard

    232 messaggi

    Francia

    Vous arrivez à modifier le montant d'une facture par PAYPAL vous ?
    Je ne l'ai jamais tenté et je ne le ferait pas.

    Mais je maintient que l'on peut faire un paiement par Paypal du montant que l'on veut.
    J'ai eu le cas ou l'acheteur a payé sans tenir compte de la virgule en payant de trop comme d'ailleurs on peut le faire avec tout moyen de paiement. C'est rare mais cela existe.

    Depuis le début de l'année j'ai eu 3 cas de paiement par Paypal qui ne comprenait pas les frais de recommandé, un a payé le supplément demandé les 2 autres j'attend toujours malgré plusieurs rappels et litiges.
  • cartatof
    cartatof 100% (54328x)
    PRO advanced

    12201 messaggi

    Francia

    Je ne l'ai jamais tenté et je ne le ferait pas.

    Mais je maintient que l'on peut faire un paiement par Paypal du montant que l'on veut.
    J'ai eu le cas ou l'acheteur a payé sans tenir compte de la virgule en payant de trop comme d'ailleurs on peut le faire avec tout moyen de paiement. C'est rare mais cela existe.

    Depuis le début de l'année j'ai eu 3 cas de paiement par Paypal qui ne comprenait pas les frais de recommandé, un a payé le supplément demandé les 2 autres j'attend toujours malgré plusieurs rappels et litiges.
    Le seul moyen que je connaisse pour définir soi-même le montant via PAYPAL est de faire un paiement "entre amis" .
    Ce qui est interdit par PAYPAL pour le paiement d'un achat....

    Mais ce cas doit être extrêmement rare et, en tout cas, ne remet pas en cause la solution que l'on vous propose.

    Si vous l'appliquez, les acheteurs qui ne vont pas payer en cliquant sur le logo PAYPAL mais qui vont aller dans leur compte PAYPAL pour vous faire un paiement direct sur votre adresse PAYPAL (qu'il doit connaitre) en enlevant les frais ne doivent pas être légion.
    De plus, en pareil cas, il vous suffit de ne pas livrer et d'attendre le complément de paiement.
  • papillon1502
    papillon1502 100% (28482x)
    advanced

    1928 messaggi

    Francia

    Je ne l'ai jamais tenté et je ne le ferait pas.

    Mais je maintient que l'on peut faire un paiement par Paypal du montant que l'on veut.
    J'ai eu le cas ou l'acheteur a payé sans tenir compte de la virgule en payant de trop comme d'ailleurs on peut le faire avec tout moyen de paiement. C'est rare mais cela existe.

    Depuis le début de l'année j'ai eu 3 cas de paiement par Paypal qui ne comprenait pas les frais de recommandé, un a payé le supplément demandé les 2 autres j'attend toujours malgré plusieurs rappels et litiges.
    Il est impossible de modifier le montant en payant par paypal, ou alors c'est que vous autorisez à payer sans attendre la facture. Je répète, vérifiez vos conditions de vente