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Reklamationen

  • owin610
    Conto chiuso

    2 messaggi

    Germania

    Mit Delcampe bin ich grunsätzlich sehr zufrieden. Ich habe aber mit zwei Verkäufern Probleme, die einfach nicht liefern, obwohl sie mein Geld kassiert haben. Die Reklamationsbearbeitung per E-Mail zieht sich endlos hin. Kann mir jemand eine Telefonnummer bei Delcampe nennen, wo ich mich beschweren kann?
    Über Tipps an ortwin.trapp@online.de würde ich mich freuen.
    Viele Grüße Owin610
  • LenzMontagny
    LenzMontagny 99% (27260x)
    free

    3912 messaggi

    Francia

    Mit Delcampe bin ich grunsätzlich sehr zufrieden. Ich habe aber mit zwei Verkäufern Probleme, die einfach nicht liefern, obwohl sie mein Geld kassiert haben. Die Reklamationsbearbeitung per E-Mail zieht sich endlos hin. Kann mir jemand eine Telefonnummer bei Delcampe nennen, wo ich mich beschweren kann?
    Über Tipps an ortwin.trapp@online.de würde ich mich freuen.
    Viele Grüße Owin610
    • Creato 28 lug 2010 a 05:41
    • #291941
    Hier erhalten Sie auf dese Frage wohl kaum eine Antwort!
    Eine Telefon-Nummer gibt es ncht, der deutsche Suppot ist zur Zeit lahmgelegt und auch in französisch dauert es ein paar Tage bis man Antwort bekommt.
    Doch in Ihrem Fall kann Ihnen Delcampe nicht helfen. Das ist ein Problem zwischen Ihnen und dem Verkäufer!
    Gehen Sie folgendermassen vor:

    - warten Sie auf keinen Fall zu lange. 20 Tage reichen vollkommen!
    - Melden Sie den Fall als "Nicht geliefert" via Kontaktlose!
    - Stellen Sie dem Verkäufer ein Ultimatum!
    - Bewerten Sie den Verkäufer negativ mit einer klaren Ansage warum!
    - Sollten Sie Angst vor einer Retourbewertung habe, so meiden Sie
    zukünftig solche Plattforen we Delcamp und Ebay!
    - Schalten Sie einen Anwalt ein, sofern es sich überhaupt lohnt und
    - Schreiben Sie einen Beitrag in der Rubrik Kaufen/Verkaufen, und
    nennen als Warnung den Verkäufer nur mit dem Delcampe Namen.
    - Melden Sie den Verkäufer einem Moderator!

    Wenn diverse Reklamationen der gleichen Art eingehen, wird Delampe den Verkäufer eventuell sperren, auf jeden Fall wird er verwarnt.

    mfg
    Martin
  • owin610
    Conto chiuso

    2 messaggi

    Germania

    Hier erhalten Sie auf dese Frage wohl kaum eine Antwort!
    Eine Telefon-Nummer gibt es ncht, der deutsche Suppot ist zur Zeit lahmgelegt und auch in französisch dauert es ein paar Tage bis man Antwort bekommt.
    Doch in Ihrem Fall kann Ihnen Delcampe nicht helfen. Das ist ein Problem zwischen Ihnen und dem Verkäufer!
    Gehen Sie folgendermassen vor:

    - warten Sie auf keinen Fall zu lange. 20 Tage reichen vollkommen!
    - Melden Sie den Fall als "Nicht geliefert" via Kontaktlose!
    - Stellen Sie dem Verkäufer ein Ultimatum!
    - Bewerten Sie den Verkäufer negativ mit einer klaren Ansage warum!
    - Sollten Sie Angst vor einer Retourbewertung habe, so meiden Sie
    zukünftig solche Plattforen we Delcamp und Ebay!
    - Schalten Sie einen Anwalt ein, sofern es sich überhaupt lohnt und
    - Schreiben Sie einen Beitrag in der Rubrik Kaufen/Verkaufen, und
    nennen als Warnung den Verkäufer nur mit dem Delcampe Namen.
    - Melden Sie den Verkäufer einem Moderator!

    Wenn diverse Reklamationen der gleichen Art eingehen, wird Delampe den Verkäufer eventuell sperren, auf jeden Fall wird er verwarnt.

    mfg
    Martin
    • Creato 29 lug 2010 a 02:53
    • #292027
    Herzlichen Dank Martin. Ich werde versuchen, auf dem von Ihnen geschilderten Weg weiterzukommen.
    Viele Grüße
    Owin610