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VI E' CAPITATO ?

  • roma77
    roma77 100% (48346x)
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    182 messaggi

    Italia

    Ciao a tutti , mi capita di dover annullare uno di sette lotti presi da un acquirente (x il rimborso delle fees). Nessun problema quindi rilascio la valut.neutra ed apro la schermata "richiesta annullamento" dove seleziono il singolo oggetto e vedo con piacere che in automatico sulla dx della videata appare il riepilogo con sotto il pulsante "confermare". Confermo ovviamente ma non succede nulla. riconfermo e mi accorgo che appare la scritta "Si prega di specificare se si rimborsano o meno le spese di spedizione."..........cerco per poter specificare il richiesto ma non trovo nulla.........mi chiedo se a qualcuno è già capitato questo caso?
  • roma77
    roma77 100% (48346x)
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    182 messaggi

    Italia

    ...pensandoci forse dovrebbe essere l'acquirente a fare richiesta di annullamento (il rimborso è relativo alle sue fees) oppure è una responsabilità mia a suo favore...?
  • giocardc
    giocardc 100% (31149x)
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    6047 messaggi

    Italia

    Ciao a tutti , mi capita di dover annullare uno di sette lotti presi da un acquirente (x il rimborso delle fees). Nessun problema quindi rilascio la valut.neutra ed apro la schermata "richiesta annullamento" dove seleziono il singolo oggetto e vedo con piacere che in automatico sulla dx della videata appare il riepilogo con sotto il pulsante "confermare". Confermo ovviamente ma non succede nulla. riconfermo e mi accorgo che appare la scritta "Si prega di specificare se si rimborsano o meno le spese di spedizione."..........cerco per poter specificare il richiesto ma non trovo nulla.........mi chiedo se a qualcuno è già capitato questo caso?
    scusa, ma hai già provveduto al rimborso parziale del pagamento, con che sistema ti ha pagato Mango Pay o Paypal oppure stai facendo l' annullo prima di ricevere il pagamento?
  • roma77
    roma77 100% (48346x)
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    182 messaggi

    Italia

    scusa, ma hai già provveduto al rimborso parziale del pagamento, con che sistema ti ha pagato Mango Pay o Paypal oppure stai facendo l' annullo prima di ricevere il pagamento?
    il pagamento è già arrivato con mangopay. annullamento parziale e rimborso parziale sembrano avvenire ora nella stessa videata. Lì procedo alla richiesta di annullamento e rimborso epperò mi blocco quando appare "Si prega di specificare se si rimborsano o meno le spese di spedizione.".....
  • giocardc
    giocardc 100% (31149x)
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    6047 messaggi

    Italia

    il pagamento è già arrivato con mangopay. annullamento parziale e rimborso parziale sembrano avvenire ora nella stessa videata. Lì procedo alla richiesta di annullamento e rimborso epperò mi blocco quando appare "Si prega di specificare se si rimborsano o meno le spese di spedizione.".....
    cerchiamo di ragionare: la domanda che ti viene chiesta non è peregrina perchè i casi possono essere 2 se fosse un solo oggetto, il rimborso deve riguardare anche le spese postali, ma nel tuo caso di più oggetti ne deduco che il peso degli oggetti e le spese postali restino le stesse per cui dovresti specificare che "non rimborsi le spese di spedizione"......prova a fare questa scelta e a vedere quello che succede....................................
    ovviamente con la penuria di oggetti venduti (solo 9) non mi è ancora capitato un caso simile, per cui il tuo caso servirà a molti che ci leggeranno..... con tutte queste anomalie dobbiamo tutti imparare qualcosa.........
  • roma77
    roma77 100% (48346x)
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    182 messaggi

    Italia

    cerchiamo di ragionare: la domanda che ti viene chiesta non è peregrina perchè i casi possono essere 2 se fosse un solo oggetto, il rimborso deve riguardare anche le spese postali, ma nel tuo caso di più oggetti ne deduco che il peso degli oggetti e le spese postali restino le stesse per cui dovresti specificare che "non rimborsi le spese di spedizione"......prova a fare questa scelta e a vedere quello che succede....................................
    ovviamente con la penuria di oggetti venduti (solo 9) non mi è ancora capitato un caso simile, per cui il tuo caso servirà a molti che ci leggeranno..... con tutte queste anomalie dobbiamo tutti imparare qualcosa.........
    esatto il tuo ragionamento ma - come ho accennato più sopra - mancando il TASTO conseguente da poter premere è impossibile specificare che "non rimborsi le spese di spedizione" ........ rimani appeso al loop e non riesci a chiuderlo (almeno cosi sembra a me)
  • giocardc
    giocardc 100% (31149x)
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    6047 messaggi

    Italia

    esatto il tuo ragionamento ma - come ho accennato più sopra - mancando il TASTO conseguente da poter premere è impossibile specificare che "non rimborsi le spese di spedizione" ........ rimani appeso al loop e non riesci a chiuderlo (almeno cosi sembra a me)
    sta capitando di tutto.....anomalie.....adesso sono alle prese con un acquirente che mi ha proposto 3 tipi di pagamento, bonifico, carta di credito, Postepay.....scartata l' ulltima, gli ho proposto di caricare Mango Pay con il bonifico bancario o con la carta di credito, ma lui mi ha risposto che non vuole avere Mango Pay.... gli ho spiegato che lui Mango Pay ce l' ha già ......è italiano, non ci sono problemi di lingua e continua a chiedermi un sistema di pagamento più semplice.. ho già capito che dovrò annullare queste 2 vendite
  • giapoz49k
    giapoz49k 100% (28768x)
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    2556 messaggi

    Italia

    Ciao a tutti , mi capita di dover annullare uno di sette lotti presi da un acquirente (x il rimborso delle fees). Nessun problema quindi rilascio la valut.neutra ed apro la schermata "richiesta annullamento" dove seleziono il singolo oggetto e vedo con piacere che in automatico sulla dx della videata appare il riepilogo con sotto il pulsante "confermare". Confermo ovviamente ma non succede nulla. riconfermo e mi accorgo che appare la scritta "Si prega di specificare se si rimborsano o meno le spese di spedizione."..........cerco per poter specificare il richiesto ma non trovo nulla.........mi chiedo se a qualcuno è già capitato questo caso?
    Probabilmente un problema analogo,
    dal Forum francese, vedere allegato 1.

    Riguardo l'ultima segnalazione di Giovanni : è un classico,
    per meglio spiegare ho fatto un semplice tutorial, vedere allegato 2.

    ciao, Gianpiero
    board board
  • giocardc
    giocardc 100% (31149x)
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    6047 messaggi

    Italia

    Probabilmente un problema analogo,
    dal Forum francese, vedere allegato 1.

    Riguardo l'ultima segnalazione di Giovanni : è un classico,
    per meglio spiegare ho fatto un semplice tutorial, vedere allegato 2.

    ciao, Gianpiero
    se non ricordo male anche Delcampe Pay, all' inizio, non permetteva di fare rimborsi parziali....poi era stato sistemato...che adesso questo problema si ripropone significa che qualcuno dentro Delcampe ha la memoria corta....... :D :D :D
    per quanto riguarda l' altro problema, qualcuno che già usa una carta di credito e il conto corrente bancario non può dire che non sa usare Mango Pay........................................ :D :D :D
  • giapoz49k
    giapoz49k 100% (28768x)
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    2556 messaggi

    Italia

    se non ricordo male anche Delcampe Pay, all' inizio, non permetteva di fare rimborsi parziali....poi era stato sistemato...che adesso questo problema si ripropone significa che qualcuno dentro Delcampe ha la memoria corta....... :D :D :D
    per quanto riguarda l' altro problema, qualcuno che già usa una carta di credito e il conto corrente bancario non può dire che non sa usare Mango Pay........................................ :D :D :D
    Sono più di quanto credi . . . .
    e non sanno come fare.
  • akhenat
    akhenat 99% (3494x)
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    55 messaggi

    Italia

    Probabilmente un problema analogo,
    dal Forum francese, vedere allegato 1.

    Riguardo l'ultima segnalazione di Giovanni : è un classico,
    per meglio spiegare ho fatto un semplice tutorial, vedere allegato 2.

    ciao, Gianpiero
    GRAZIE , in effetti è possibile l'analogia. Ho comunque fatto quesito a Marco
  • giocardc
    giocardc 100% (31149x)
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    6047 messaggi

    Italia

    Sono più di quanto credi . . . .
    e non sanno come fare.
    per il momento io sono a sua disposizione....il problema è che non si capisce se vuole usare Mango Pay ....quindici giorni fa mi è capitato un polacco che voleva pagare con Paypal, gli ho scritto un messaggio su come aprire Mango Pay e 2 giorni dopo mi ha pagato con Mango Pay
  • giocardc
    giocardc 100% (31149x)
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    6047 messaggi

    Italia

    per il momento io sono a sua disposizione....il problema è che non si capisce se vuole usare Mango Pay ....quindici giorni fa mi è capitato un polacco che voleva pagare con Paypal, gli ho scritto un messaggio su come aprire Mango Pay e 2 giorni dopo mi ha pagato con Mango Pay
    sai qual'è il suo problema? non vuole dare gli estremi della sua carta di credito a Mango Pay....per adesso gli ho spiegato che puo usare il bonifico per caricare il suo Mango Pay.....ha detto che ci prova...

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