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Evaluation Négative !

  • eddy145
    eddy145 100% (126x)

    8 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    je poste ici car je ne peux plus commencé un litige, mais j'aimerai une correction de mon évaluation, voici le numero de référence, j'aimerai etre guidé et aidé pour résoudre ce problème merci
    réf: #151733539 ;
    Link (http)

    j'ai reçu une évaluation négative or que j'ai envoyé la carte avec accusé de réception, l'acheteur m'avait demandé suite , j'ai fais un suivi sur e-Poste, il est bien arrivé au bureau de poste en allemagne, donc j'ai tous fais dans les règles, j'ai les couriers et scan de tous, meme l'acheteur m'a envoyé une copie d'u papier de poste que je tiens a disposition pour la démarche de ce litige, je suis un vendeur et acheteur honnête et j'aimerai garder mes évalutations a 100%

    Merci
    board board
  • quasar
    quasar 100% (2902x)
    free

    3764 messaggi

    Belgio

    Bonjour,
    je poste ici car je ne peux plus commencé un litige, mais j'aimerai une correction de mon évaluation, voici le numero de référence, j'aimerai etre guidé et aidé pour résoudre ce problème merci
    réf: #151733539 ;
    Link (http)

    j'ai reçu une évaluation négative or que j'ai envoyé la carte avec accusé de réception, l'acheteur m'avait demandé suite , j'ai fais un suivi sur e-Poste, il est bien arrivé au bureau de poste en allemagne, donc j'ai tous fais dans les règles, j'ai les couriers et scan de tous, meme l'acheteur m'a envoyé une copie d'u papier de poste que je tiens a disposition pour la démarche de ce litige, je suis un vendeur et acheteur honnête et j'aimerai garder mes évalutations a 100%

    Merci
    • Creato 4 mar 2012 a 03:55
    • #375084
    Bonjour,

    Je dirais:

    1) Contacter Delcampe en direct (envoyer un message) et expliquer votre problème.

    2) Contacter votre bureau de poste et demander ce que vous pouvez faire.

    3) Contacter votre acheteur. Peut-être ce sera lui qui devra contacter son bureau de poste. Ce bureau semble bien avoir reçu l'envoi, donc il est responsable. Vu le fait que votre acheteur ne semble parler que l'allemand, il serait une bonne idée de lui envoyer un message en allemand.

    Bien à vous,

    Quasar
  • eddy145
    eddy145 100% (126x)

    8 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Je dirais:

    1) Contacter Delcampe en direct (envoyer un message) et expliquer votre problème.

    2) Contacter votre bureau de poste et demander ce que vous pouvez faire.

    3) Contacter votre acheteur. Peut-être ce sera lui qui devra contacter son bureau de poste. Ce bureau semble bien avoir reçu l'envoi, donc il est responsable. Vu le fait que votre acheteur ne semble parler que l'allemand, il serait une bonne idée de lui envoyer un message en allemand.

    Bien à vous,

    Quasar
    • Creato 4 mar 2012 a 05:05
    • #375102
    Bonjour, oui j'ai déjà fais tous ca, pris contact avec poste qui me dis que c'est plus de leur ressort, c'est partis au bureau de poste en Allemagne, j'ai eu un numéro pour les suivi et la mon répondu aussi que de mon coté tous est bon qu'il faut que mon correspondant recherche de son bureau de poste, et que si le recommandé ne lui est pas distribué, il serai de retour par chez moi or depuis decembre rien de retour !, j'ai envoyé une lettre avec me copie et reponse traduite en allemand sur reverso a l'acheteur, j'ai meme proposé si retour de la carte de renvoyer de nouveau a mes frais mais rien en retour, j'ai réecris a bpost service réclamation il y a 15 jours, il m'ont proposé de remboursé le prix du recommandé, c'est tous ce que j'ai obtenu, et après un coup de téléphone au 022 il m'ont dis que mon correspondant devais faire une procédure au bureau de poste de sa ville en allemagne, donc voila,
    je met en doute la parole de l'acheteur aussi car j'ai entendu parlé d'arnaque de ce genre ,monter une enchère, ensuite dire qu'il n'ont pas reçu se faire rembourser ... d'ou mon envoi recommandé avec accusé de réception !
    merci de vos réponses
  • quasar
    quasar 100% (2902x)
    free

    3764 messaggi

    Belgio

    Bonjour, oui j'ai déjà fais tous ca, pris contact avec poste qui me dis que c'est plus de leur ressort, c'est partis au bureau de poste en Allemagne, j'ai eu un numéro pour les suivi et la mon répondu aussi que de mon coté tous est bon qu'il faut que mon correspondant recherche de son bureau de poste, et que si le recommandé ne lui est pas distribué, il serai de retour par chez moi or depuis decembre rien de retour !, j'ai envoyé une lettre avec me copie et reponse traduite en allemand sur reverso a l'acheteur, j'ai meme proposé si retour de la carte de renvoyer de nouveau a mes frais mais rien en retour, j'ai réecris a bpost service réclamation il y a 15 jours, il m'ont proposé de remboursé le prix du recommandé, c'est tous ce que j'ai obtenu, et après un coup de téléphone au 022 il m'ont dis que mon correspondant devais faire une procédure au bureau de poste de sa ville en allemagne, donc voila,
    je met en doute la parole de l'acheteur aussi car j'ai entendu parlé d'arnaque de ce genre ,monter une enchère, ensuite dire qu'il n'ont pas reçu se faire rembourser ... d'ou mon envoi recommandé avec accusé de réception !
    merci de vos réponses
    • Creato 4 mar 2012 a 07:50
    • #375137
    Bonjour,

    Puisque votre évaluation négative semble être entièrement injustifiée, il faut être possible d'expliquer cela à Delcampe et de demander de (faire) retirer cette évaluation.
    Voyez Link (http)
    En théorie, vous devez utiliser un gestionnaire de médiations dans un délai de 60 jours, mais votre situation est exceptionnelle: vous avez reçu votre évaluation après ce délai. Je suis sûr que Delcampe va comprendre votre situation.

    En outre, on peut se demander pourquoi votre acheteur a attendu si longtemps pour vous évaluer. Votre envoi est arrivé le 12 décembre 2011 et il y a seulement le 3 mars 2012 que vous recevez une évaluation négative. Pourquoi ce grand délai de sa part?

    Cordialement,

    Quasar
  • eddy145
    eddy145 100% (126x)

    8 messaggi

    Belgio

    Bonjour,

    Puisque votre évaluation négative semble être entièrement injustifiée, il faut être possible d'expliquer cela à Delcampe et de demander de (faire) retirer cette évaluation.
    Voyez Link (http)
    En théorie, vous devez utiliser un gestionnaire de médiations dans un délai de 60 jours, mais votre situation est exceptionnelle: vous avez reçu votre évaluation après ce délai. Je suis sûr que Delcampe va comprendre votre situation.

    En outre, on peut se demander pourquoi votre acheteur a attendu si longtemps pour vous évaluer. Votre envoi est arrivé le 12 décembre 2011 et il y a seulement le 3 mars 2012 que vous recevez une évaluation négative. Pourquoi ce grand délai de sa part?

    Cordialement,

    Quasar
    • Creato 4 mar 2012 a 08:11
    • #375142
    Oui en effet je suis décu quand même car étant nouveau sur delcampe et que 47 évaluation, une évaluation a 0% me fais un global de 98% sur mon évaluation, j'aime être au top de mes évalues ! comme nous tous ! mais bon j'attend la suite
    bonne soirée et bonne trouvaille !
  • capricorne301
    Conto chiuso

    639 messaggi

    Francia

    Oui en effet je suis décu quand même car étant nouveau sur delcampe et que 47 évaluation, une évaluation a 0% me fais un global de 98% sur mon évaluation, j'aime être au top de mes évalues ! comme nous tous ! mais bon j'attend la suite
    bonne soirée et bonne trouvaille !
    • Creato 6 mar 2012 a 14:23
    • #375611
    Pas de tracas vous aurez toujours, statistiquement parlant affaire à un pourris de temps en temps. Mauvaise fois et etc :angryfire: