courrier égaré

Bonjour à tous ,

Depuis quelques temps je reçois des messages plus ou moins courtois d'acheteurs qui affirment ne pas avoir reçu leurs cartes.
je procède comme suit:
Dès reception du réglement j'imprime le bordereau, je glisse la carte sous pochette plastique avec une autre carte pour rigidifier le tout, dans une enveloppe à fenêtre.
J'appose mon cachet avec adressse + un papier collant .
Je donne une évaluation positive point.

Les acheteurs me donnent des évaluations négatives ou neutres.

Trouvez vous cela normal ??

J'indique bien dans "message du vendeur" que la carte voyage au rique et péril de l'acheteur dans le cas de courrier prioritaire normal.
Je laisse le choix au vendeur.
Je conseil même au dessus de 10€ de prendre l'option courrier suivi.

Cela devient infernal !!

J'ai malgré tout signalé le problème au receveur local.

Voici le courrier adressé à un acheteur:

Bonsoir Monsieur,

Que vous soyez mécontent je le conçois , mais je laisse le choix aux acheteurs de recevoir leur carte en courrier prioritaire normal ou en suivi.

Je souligne bien dans mon bordereau de demande de paiement que
l'expédition normale est aux risques et périls de l'acheteur.

Je constate aussi que mes informations ne sont pas prises en compte.

En me mettant une évaluation neutre ou négative vous m'accusez en quelque sorte de ne pas vous avoir expédié votre carte.

Pourquoi ne mettrais-je pas votre affirmation en doute?

En arriver à ce stade il n'y a plus aucune confiance mutuelle ici-bas .

Depuis plus de dix ans j'ai autant acheté que vendu sur le Net dans le monde entier, même en Papouasie , si si croyez moi JAMAIS je n'ai eu de soucis.

Depuis quelques mois 3 ou 4 cartes ne seraient parvenues aux destinataires.
Qui puis-je ?

Certains acheteurs ont même été menaçants et grossiers.

Je dois aussi vous dire qu'il y a deux ans j'ai vendu une carte qui ne serait pas parvenue.

J'ai remboursé l'acheteur.
15 jours plus tard je retrouvais cette carte en vente et en plus sur le même site!!

Et oui elle était très particulière avec un détail que l'on ne pouvait retrouver sur une autre.

D'ailleurs j'avais en mémoire sur un fichier toujours le scan.

Donc terminé je ne rembourse plus.

J'ai signalé à la poste ce problème.

Ils m'ont répondu que le détournement de courrier est connu au départ comme à l'arrivée mais très très rare .

Il y a aussi le fait que des enveloppes peuvent se glisser dans la trop abondante publicité de nos boites aux lettres.

Donc voila Monsieur ce que je peux vous dire.

Enfin je constate que dans tout les domaines une importantes dégradation se développe .

Nous évoquons ce sujet sur les brocantes , vides greniers avec les collectionneurs et les marchands tous sont unanimes, c'est comme disait un des grands hommes Français, La Chienlit .
Cordialement
GG

"J'ai signalé à la poste ce problème.

Ils m'ont répondu que le détournement de courrier est connu au départ comme à l'arrivée mais très très rare ."

Très très rare, c'est pas une raison !
Faudrait pouvoir mettre un post en riposte à la Poste.

Mais c'est hélas vrai, la fiabilité de la Poste n'est plus ce qu'elle était.
Qui a parlé de morale ?
Un gros mot, vous dis-je...

!

Pardonnez moi mais mon information n'est pas une attaque contre la poste en particulier.
Je pose la question doit-on prendre ces réclamations pour argent content ??
Êtes vous confronté à ce problème ?

Bon appétit

Bonjour à tous

malheureusement cela arrive de plus en plus- dernièrement un acheteur a reçu mon enveloppe mais vide du contenu, proprement découpée- un lot---- me renvoyant l'enveloppe vide ,j'ai remboursé et je suis allé le signaler à mon bureau de poste qui a ouvert une enquête et m'a donner une réponse "que cela arriver' et mon offert 2 enveloppes à 0.58€-- c'est mieux que rien)

Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).

Le informazioni non sono più disponibili perché l'account di questo utente è stato eliminato (Regolamento RGPD).

Bonjour,

IL y a, en effet, une certaine dégradation dans le service offert par LA POSTE.
Doublé du fait que, si certains employés ne font pas toujours leur boulot, d'autres font preuve d'un zèle à la limite du ridicule : par exemple : j'ai envoyé il y a peu une lettre à un acheteur qui dépassait les 20 gr. N'ayant pas le temps d'aller acheter le timbre adéquat j'ai collé sur l'enveloppe 2 timbres rouge Marianne uqi coutent 0.58€. Un employé zélé (fayot avec le chef ?) a taxé ma lettre d'une amende de 1.16. Motif : Oui les timbres rouges Marianne sans valeur faciale sont prévus pour une lettre de moins de 20 gr. mais il ne faut pas considérer que si vous en mettrez 2 cela a une valeur de 1.16. Cela a toujours une valeur de 0.58 quelque soit le nombre de timbres que vous mettez car les timbres sans valeur faciale sont prévu pur un type d'envoi et non pour une valeur . Par exemple : le timbre rouge Marianne sans valeur indiquée dessus est prévu pour "UN ENVOI LETTRE PRIORITAIRE DE MOINS DE 20gr". Mais çà veut pas dire qu'il "vaut 0.58€ en affranchissement"....

Baléze non ? J'en suis à plus 14 000 ventes, et des envois timbrés comme cela j'en ai fait et reçu des centaines! C'est la première fois que je vois çà !

Pour revenir à votre post initial, le même problème a du m'arriver 3 ou 4 fois. J'ai toujours trouvé un accord avec acheteur (remboursement sous forme d'avoir pour un prochain achat par exemple). Il m'est aussi arrivé d'aller voir les évaluations de l'acheteur et de me rendre compte qu'il ne "recevait pas les lettres" assez souvent... Dans ce cas je n'ai pas transigé et je n'ai pas remboursé.
Une chose aussi en ce qui concerne votre soucis de recevoir des évaluation négatives : Je sais que beaucoup ne sont pas d'accord mais voici ma position :
DELCAMPE a mis en place un système de cases à cocher pour suivre l'avancement d'une transaction. Donc, quand l'acheteur me paye je coche la case "paiement reçu" puis quand l'envoie je coche "Lot envoyé". Je ne mets pas d'évaluation. Si l'acheteur est sérieux il coche "lot reçu transaction finalisée" quand il reçoit le lot. A ce moment là je mets mon évaluation (qu'il ait mis la sienne ou non).
Tnat que l'acheteur ne confirme pas avoir reçu, pour moi la transaction n'est pas finalisée . Pourquoi j'évaluerais donc ? Je considère que tant que l'acheteur n'a pas été au bout de ce qu'il a a faire tant qu'il n'a pas accusé réception de son achat. Après quand a effectivement accusé réception j'évalue en premier, ce qui est normal.
Mais, en faisant ainsi vous dissuadez les "pas très honnêtes" de vous mettre une éval négative car il vous reste la possibilité d'en faire autant. Ce qui n'est pas vrai si vous avez évalué en premier.

bonjour Cartatof
je suis complètement d'accord avec votre position vis à vis des évaluations mais le site Delcampe devrait trouver la solution pour obliger les acheteurs et les vendeurs à cliquer sur les îcones pour finaliser les ventes(bien entendu sauf en cas de désaccords)en leur rappelant leurs obligations à chaque ouverture de "mon Delcampe"par exemple
salutations