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Une aide personnalisée

Delcampe se tient aux côtés des collectionneurs. Chaque jour, notre Service Clientèle interne et compétent en 6 langues répond à vos questions ou vous aide à résoudre vos difficultés.

Chez Delcampe, ce ne sont pas des robots ou des personnes qui gèrent trois call-centers ! Notre équipe de Service Clientèle interne est entièrement dédiée à vous répondre pour vous offrir une agréable expérience sur le site.

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Une garantie sur vos transactions

Une garantie sur vos transactions

99,8% des transactions apportent entière satisfaction à l’acheteur et au vendeur sur Delcampe.

Cependant, il arrive que ni le vendeur, ni l’acheteur ne soient fautifs dans une transaction qui ne se passe pas comme prévu.

Dans le cas où la transaction est payée par PayPal, vous bénéficiez de la garantie complète de PayPal.

Si elle est payée par Mangopay, Delcampe prend alors à sa charge le remboursement de l’acheteur afin que les deux parties restent satisfaites du service offert par le site. Delcampe se réserve le droit de juger au cas par cas si cette garantie transactionnelle limitée peut s’appliquer en cas de litige.

Des outils à votre disposition

En tant que collectionneur, recevoir une alerte email quand un objet vous intéresse ou tout simplement profiter d’un moteur de recherche performant au sein de millions d’objets présents sur le site est un véritable avantage pour vous !

De même, Delcampe permet à des vendeurs et des acheteurs du monde entier de faire des transactions et offre une interface de suivi d’achats pour vous aider dans votre gestion... Malheureusement, tout cela a un coût...

Les frais de plateforme permettent de maintenir et d’améliorer nos services. Vous pouvez ainsi bénéficier de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à mieux acheter ou vendre vos objets de collection.

Des outils à votre disposition
Une entreprise à taille humaine

Une entreprise à taille humaine

Derrière Delcampe, il y a une équipe, une trentaine d’employés qui, chaque jour, oeuvrent à faire fonctionner le mieux possible votre marketplace des collectionneurs. L’entreprise, située en Belgique, doit disposer de fonds pour faire vivre ces familles.

Nous aimons aussi travailler avec notre communauté grâce à notre sponsoring de certains événements, les forums, notre service de communication qui vous informe chaque semaine. Delcampe est plus qu’une marketplace. Nous offrons un service de qualité qui, depuis près de 25 ans, fait de nous la marketplace des collectionneurs.

Frais de plateforme à charge de l'acheteur

Lorsque vous achetez un objet sur Delcampe, le prix indiqué sur la page objet correspond uniquement au montant de l’objet. Des frais de plateforme s’ajoutent à ce montant, ils vous permettent de bénéficier de différents services proposés par Delcampe.

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