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règlement impossible via mango pay

  • rubbie2000
    rubbie2000 100% (30415x)
    PRO advanced

    128 messages

    France

    bonjour
    mon client irlandais ne peut régler par mango pay car ce type de règlement ne lui est pas proposé
    Objet n°2418800838
    merci de votre intervention
    salutations
    H. THEUNIS.
  • embiais
    embiais 100% (5214x)
    PRO standard

    150 messages

    France

    bonjour
    mon client irlandais ne peut régler par mango pay car ce type de règlement ne lui est pas proposé
    Objet n°2418800838
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    H. THEUNIS.
    • Posté le 19 nov. 2025 à 10:57
    • #1963737
    Bonjour, il y a quelques jours 2 acheteurs étrangers m'ont informés qu'ils n'avaient plus accès à Mangopay (comme les autres fois) mais la proposition "Carte de Crédit" j'en ai déduit que c'était certainement un moyen plus direct puisque qu'avec Mongopay il était possible de payer soit par Carte ou virement .Effectivement, les paiements par "carte de crédit" sont arrivés sur mon compte comme étant un paiement Mangopay. Certainement une modification de la part de Delcampe ;)
  • @cecilia
    Administrateur
    @cecilia

    720 messages

    Belgique

    bonjour
    mon client irlandais ne peut régler par mango pay car ce type de règlement ne lui est pas proposé
    Objet n°2418800838
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    H. THEUNIS.
    • Posté le 19 nov. 2025 à 10:57
    • #1963737
    Bonjour "rubbie2000",

    Après vérification, nous ne constatons aucune anomalie avec son compte. Il peut bien vous payer soit par carte bancaire, soit par virement bancaire.
    Sa confusion vient probablement du fait qu'il cherche l'option "Mangopay", mais Mangopay n'est que le système de paiement sécurisé qui lui permet de payer par carte ou virement.

    Si jamais il éprouve toujours une difficulté pour vous payer, nous l'invitons à contacter proactivement notre service client qui l'aidera avec plaisir : Lien (https)

    Bonne journée !

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • cartatof
    cartatof 100% (51941x)
    PRO advanced

    11246 messages

    France

    Bonjour "rubbie2000",

    Après vérification, nous ne constatons aucune anomalie avec son compte. Il peut bien vous payer soit par carte bancaire, soit par virement bancaire.
    Sa confusion vient probablement du fait qu'il cherche l'option "Mangopay", mais Mangopay n'est que le système de paiement sécurisé qui lui permet de payer par carte ou virement.

    Si jamais il éprouve toujours une difficulté pour vous payer, nous l'invitons à contacter proactivement notre service client qui l'aidera avec plaisir : Lien (https)

    Bonne journée !

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Posté le 20 nov. 2025 à 01:53
    • #1963935
    Bonjour Cecilia,

    Mais, si son compte Mangopay est alimenté, il verra une option pour payer "via Mangopay" . Exact ?
    Si il ne voit pas cette option c'est parceque, son compte n'étant alimenté, il n'a plus de fonds disponibles et donc il ne peut payer que par CB ou virement.
    C'est exact ou je n'ai pas tout compris ?
  • rubbie2000
    rubbie2000 100% (30415x)
    PRO advanced

    128 messages

    France

    bonjour Cecilia
    merci de votre réponse claire
    salutations
  • jibe351
    jibe351 100% (1421x)
    free

    2950 messages

    France

    bonjour
    mon client irlandais ne peut régler par mango pay car ce type de règlement ne lui est pas proposé
    Objet n°2418800838
    merci de votre intervention
    salutations
    H. THEUNIS.
    • Posté le 19 nov. 2025 à 10:57
    • #1963737
    Bonjour c'est que son compte mangopay n'est pas suffisamment alimenté, j'au eu le même cas la semaine dernière
    Jacques
  • @elise
    Administrateur
    @elise

    806 messages

    Belgique

    Bonjour,

    En effet, cette possibilité n'apparait uniquement que si le solde du compte est suffisant pour permettre de payer l'achat.

    Cordialement,

    Elise

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