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Remboursement partiel par mongopay

  • fyd9434
    fyd9434 100% (3416x)
    standard

    16 messages

    France

    Bonjour
    Comment faire un remboursement partiel par mongopay sur une vente ???
    Merci de vos explications
    Viviane
  • SMCollect
    SMCollect 100% (9189x)
    PRO advanced

    973 messages

    France

    Bonjour,
    on ne peut pas.
    Cordialement
  • @cecilia
    Administrateur
    @cecilia

    720 messages

    Belgique

    Bonjour
    Comment faire un remboursement partiel par mongopay sur une vente ???
    Merci de vos explications
    Viviane
    • Posté le 10 mai 2024 à 01:39
    • #1740506
    Bonjour,

    Si la facture comprend plusieurs ventes, vous pouvez rembourser uniquement le montant d'une vente ou plusieurs de la facture. Il faudra sélectionner les ventes que vous souhaitez annuler, celles-ci seront remboursées et annulées.

    En revanche, il n'est pas possible de rembourser le montant d'une des ventes partiellement. Vous ne pouvez que rembourser la totalité du montant par objet.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • fyd9434
    fyd9434 100% (3416x)
    standard

    16 messages

    France

    Bonjour,

    Si la facture comprend plusieurs ventes, vous pouvez rembourser uniquement le montant d'une vente ou plusieurs de la facture. Il faudra sélectionner les ventes que vous souhaitez annuler, celles-ci seront remboursées et annulées.

    En revanche, il n'est pas possible de rembourser le montant d'une des ventes partiellement. Vous ne pouvez que rembourser la totalité du montant par objet.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Posté le 27 juin 2024 à 03:59
    • #1764477
    Merci Cecilia pour cette réponse
    Viviane
  • LEspritLivre
    LEspritLivre 100% (20832x)
    PRO advanced

    891 messages

    Belgique

    Bonjour,

    Si la facture comprend plusieurs ventes, vous pouvez rembourser uniquement le montant d'une vente ou plusieurs de la facture. Il faudra sélectionner les ventes que vous souhaitez annuler, celles-ci seront remboursées et annulées.

    En revanche, il n'est pas possible de rembourser le montant d'une des ventes partiellement. Vous ne pouvez que rembourser la totalité du montant par objet.

    Bien cordialement,
    Cecilia
    • Posté le 27 juin 2024 à 03:59
    • #1764477
    Bonjour
    Il serait bien de résoudre ce problème de remboursement partiel
    C'était possible avant le 2 avril
    Il n'est pas normal que l'on ne puisse plus le faire, cela pose problème et complications en cas d'erreur
    Bonne journée
  • @cecilia
    Administrateur
    @cecilia

    720 messages

    Belgique

    Bonjour
    Il serait bien de résoudre ce problème de remboursement partiel
    C'était possible avant le 2 avril
    Il n'est pas normal que l'on ne puisse plus le faire, cela pose problème et complications en cas d'erreur
    Bonne journée
    • Posté le 27 juin 2024 à 07:00
    • #1764516
    Bonjour,

    De potentielles améliorations à ce sujet sont déjà en discussion suite aux remontées tout à fait cohérentes. Nous ne pouvons cependant pas vous indiquer dans quel délai ces améliorations pourraient voir le jour.

    Bonne journée.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • roudoudou44
    roudoudou44 100% (19585x)
    standard

    209 messages

    France

    Bonjour,

    Il est indiqué dans les nouvelles conditions de Mangopay que c'est maintenant possible...

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