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Bug avec mon compte Mangopay

  • toutalacarte
    toutalacarte 100% (22274x)
    free

    591 messages

    France

    Bonjour


    Pourquoi ce matin j'avais 282.26 euros sur mon compte Mangopay , je fais une demande pour transmettre 250 euros sur mon compte perso , il me reste 32.26 ok je paye ma commission de 0.36 € et là stupeur mon compte Mangopay est à 0.00 € !



    Quelqu’un à une explication ?

    Cordialement

    Toutalacarte
  • toutalacarte
    toutalacarte 100% (22274x)
    free

    591 messages

    France

    Bonjour


    Pourquoi ce matin j'avais 282.26 euros sur mon compte Mangopay , je fais une demande pour transmettre 250 euros sur mon compte perso , il me reste 32.26 ok je paye ma commission de 0.36 € et là stupeur mon compte Mangopay est à 0.00 € !



    Quelqu’un à une explication ?

    Cordialement

    Toutalacarte
    • Posté le 1 mai 2024 à 04:20
    • #1735589
    Bonjour

    Pour illustrer mon problème
    board board
  • louloubroc
    louloubroc 100% (88139x)
    PRO advanced

    9221 messages

    France

    Bonjour
    vos commissions de fin de mois sont passées ?
  • toutalacarte
    toutalacarte 100% (22274x)
    free

    591 messages

    France

    Bonjour
    vos commissions de fin de mois sont passées ?
    • Posté le 1 mai 2024 à 04:57
    • #1735655
    Bonjour Louloubroc

    Le bug à durer 40 minutes , je viens de voir à l'instant que mon solde Mangopay est revenu à 32.26 euros.
    Mes commissions sont passées elles sont de 0.36 euros et je les ai payés 'on le voit sur le deuxième exemple
    Cordialement
    Toutalacarte
  • corail69
    corail69 100% (1337x)
    free

    100 messages

    France

    Bonjour
    Voici le mail reçu pour un paiement par virement bancaire MangoPay :
    "Votre paiement par virement bancaire n'a pas abouti. La communication que vous avez utilisée (XXXXX) ne correspond à aucune facture."
    Nota :j'ai remplacé par 5 XXXXX les 5 chiffres de la communication pour l'anonymat.
    Est ce que d'autres acheteurs ont des soucis en voulant régler par MangoPay?
  • corail69
    corail69 100% (1337x)
    free

    100 messages

    France

    Je rajoute un autre incident que j'ai eu il y a quelques jours (j'avais déjà fait un message dans un sujet qui a disparu !!!) :
    Lors de la demande de paiement par virement, il n'y avait pas d'indication de 5 chiffres en face de communication, donc je ne pouvais pas faire cette opération.
  • ratounet
    ratounet 100% (2816x)
    free

    1044 messages

    France

    Je rajoute un autre incident que j'ai eu il y a quelques jours (j'avais déjà fait un message dans un sujet qui a disparu !!!) :
    Lors de la demande de paiement par virement, il n'y avait pas d'indication de 5 chiffres en face de communication, donc je ne pouvais pas faire cette opération.
    • Posté le 23 mai 2024 à 00:40
    • #1748522
    Bonjour,
    Le sujet n'a pas disparu et je vous avais répondu ceci :
    "Bonjour,
    Peut-être avez vous des bloqueurs de pub ?
    Il arrivent parfois que certains sites (mal foutus) ne fonctionnent pas correctement avec les bloqueurs.
    Certaines fonctions sont considérées comme des pub par les bloqueurs et n'apparaissent pas.
    Je fonctionne avec Mozilla Firefox avec 5 bloqueurs.
    Mais en secours, j'utilise Google chrome sans bloqueur.
    Et là, on se rencontre de la différence allant du bouton "de réponse" , de l'ascenseur vertical qui n'apparaissent pas, ou même du défilement de page impossible.
    il convient alors de régler les bloqueurs pour faire des exceptions pour les sites concernés.
    Cordialement "
  • @helene
    Administrateur
    @helene

    2045 messages

    Belgique

    Je rajoute un autre incident que j'ai eu il y a quelques jours (j'avais déjà fait un message dans un sujet qui a disparu !!!) :
    Lors de la demande de paiement par virement, il n'y avait pas d'indication de 5 chiffres en face de communication, donc je ne pouvais pas faire cette opération.
    • Posté le 23 mai 2024 à 00:40
    • #1748522
    Bonjour,

    Pendant quelques jours, la communication chiffrée destinée à permettre la liaison entre le virement à venir et la demande de paiement ne s'affichait plus sur site. Cela a été corrigé.

    Lorsque le système détecte une communication qui ne correspond pas strictement à celle assignée à votre demande de paiement à payer, la somme est automatiquement ajoutée à votre solde et vous recevez une notification. C'est ce qu'il est produit ici.

    Bonne journée.

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