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Problème technique avec Delcampe Pay

  • choumac72
    choumac72 100% (37632x)
    PRO free

    1004 messages

    France

    Bonjour,

    Problème de paiement avec l'Objet n° #1271658463

    L'acheteur a payé par Delcampe Pay le 16/05/2022 à 21h07 et placé dans "Mes objets vendus : A envoyer"
    Mais le paiement n'apparait ni dans Paiements reçus ni dans mon compte Delcampe Pay

    Merci a Delcampe de résoudre le problème

    cordialement
    Philippe
  • @cecilia
    Administrateur
    @cecilia

    720 messages

    Belgique

    Bonjour,

    Problème de paiement avec l'Objet n° #1271658463

    L'acheteur a payé par Delcampe Pay le 16/05/2022 à 21h07 et placé dans "Mes objets vendus : A envoyer"
    Mais le paiement n'apparait ni dans Paiements reçus ni dans mon compte Delcampe Pay

    Merci a Delcampe de résoudre le problème

    cordialement
    Philippe
    • Posté le 17 mai 2022 à 00:43
    • #1416238
    Bonjour,

    Merci pour votre signalement.

    Nous allons vous recontacter par e-mail pour faciliter le suivi du problème rencontré.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • CredoCollections
    CredoCollections 100% (4430x)
    PRO standard

    534 messages

    France

    Bonjour,

    J'ai le problème quasi similaire, sauf que de mon côté la somme versée via Delcampe Pay et bien sur mon compte Delcampe Pay ... en revanche, pas de trace de la transaction via le tableau de bord ...
  • @cecilia
    Administrateur
    @cecilia

    720 messages

    Belgique

    Bonjour,

    Je vous confirme que nous avons reçu plusieurs plaintes très similaires ce matin via le formulaire de contact. Il semblerait donc qu'il s'agisse d'un problème qui touche plusieurs membres.

    Notre équipe technique a été prévenue tôt ce matin et est déjà en train d'analyser ce qu'il s'est passé. Je vous tiendrai bien évidemment au courant de l'avancement.

    Bien cordialement,
    Cecilia
  • @cecilia
    Administrateur
    @cecilia

    720 messages

    Belgique

    Rebonjour,

    Le problème rencontré a été résolu à l'instant par notre équipe technique. Il s'agissait d'un souci d'affichage.

    Bonne fin de journée.

    Bien cordialement,
    Cecilia

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