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Facture complémentaire avec DelcampePay ?

  • philabd
    philabd 100% (6674x)
    PRO standard

    141 messages

    France

    Bonjour,

    Je me permets de reposter mon message dans la rubrique qui me semble mieux adaptée.


    J'ai envoyé une facture d'une trentaine d'euros à un client roumain avec frais de port simple offert.
    Il m'a réglé sur le champ avec DelcampePay; puis m'a demandé un envoi en recommandé.
    Je veux bien lui proposer les frais de port partagés mais comment faire avec un règlement DelcampePay (notre unique mode de paiement commun) ?
    Peut-on faire une facture complémentaire dans ce cas ?

    Si l'équipe Delcampe a une idée sur la question ?

    Merci et excellente journée.

    Bruno
  • chouant41
    chouant41 100% (2123x)
    free

    1442 messages

    France

    Pas de réponse de D?????
  • @philippe
    Administrateur
    @philippe
    free

    1542 messages

    Belgique

    Bonjour,

    Je me permets de reposter mon message dans la rubrique qui me semble mieux adaptée.


    J'ai envoyé une facture d'une trentaine d'euros à un client roumain avec frais de port simple offert.
    Il m'a réglé sur le champ avec DelcampePay; puis m'a demandé un envoi en recommandé.
    Je veux bien lui proposer les frais de port partagés mais comment faire avec un règlement DelcampePay (notre unique mode de paiement commun) ?
    Peut-on faire une facture complémentaire dans ce cas ?

    Si l'équipe Delcampe a une idée sur la question ?

    Merci et excellente journée.

    Bruno
    • Posté le 6 mai 2021 à 03:29
    • #1275983
    Bonjour Bruno,

    Toutes mes excuses pour ce long délai avant de vous répondre. Ce post avait été "noyé dans la masse" ; c'est l'intervention de "Chouant41" (merci à lui ;) ) qui l'a fait revenir à la surface.
    Lorsqu'une facture est payée par Delcampe Pay, il n'est pas possible d'envoyer un complément de paiement via ce porte-monnaie.
    La seule solution est alors que le vendeur rembourse l'acheteur en suivant les instructions données dans cet article de notre Centre d'aide ( Lien (https) puis modifie la facture dans le suivi des ventes ( Lien (https) .
    L'acheteur pourra alors envoyer un nouveau paiement complet.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • philabd
    philabd 100% (6674x)
    PRO standard

    141 messages

    France

    Bonjour Bruno,

    Toutes mes excuses pour ce long délai avant de vous répondre. Ce post avait été "noyé dans la masse" ; c'est l'intervention de "Chouant41" (merci à lui ;) ) qui l'a fait revenir à la surface.
    Lorsqu'une facture est payée par Delcampe Pay, il n'est pas possible d'envoyer un complément de paiement via ce porte-monnaie.
    La seule solution est alors que le vendeur rembourse l'acheteur en suivant les instructions données dans cet article de notre Centre d'aide ( Lien (https) puis modifie la facture dans le suivi des ventes ( Lien (https) .
    L'acheteur pourra alors envoyer un nouveau paiement complet.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Posté le 14 juin 2021 à 04:34
    • #1290874
    Merci :hello:

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