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récuperer la com

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  • mamouchka
    mamouchka 100% (11888x)
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    553 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Vous allez dans votre tableau de bord " compte" (le 4è onglet au dessus) ," mes frais Delcampe" (à gauche) et puis sur l'onglet "annuler une vente". Ensuite suivre la procédure

    Cordialement,

    Mamouchka
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    1437 mensajes

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    "Mon Delcampe -> "Ventes" -> "Annuler une vente" c'est quand même assez simple

    N'oubliez pas de laisser une éval neutre ou négative AVANT de demander l'annulation ....
  • storyland60
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    990 mensajes

    Francia

    "Mon Delcampe -> "Ventes" -> "Annuler une vente" c'est quand même assez simple

    N'oubliez pas de laisser une éval neutre ou négative AVANT de demander l'annulation ....
    • Creado 6 sept 2017 a 7:27
    • #738416
    bonsoir ,
    il faut en prendre vite fait l'habitude car il y a de plus en plus de mauvais payeurs ou d'acheteurs qui ne lisent pas les conditions de ventes.
    cdlt
    lw
  • erwan998
    erwan998 100% (13101x)
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    606 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Vous allez dans votre tableau de bord " compte" (le 4è onglet au dessus) ," mes frais Delcampe" (à gauche) et puis sur l'onglet "annuler une vente". Ensuite suivre la procédure

    Cordialement,

    Mamouchka
    • Creado 6 sept 2017 a 4:35
    • #738335
    Bonsoir,
    Une toute question:
    J'ai un farfelu qui n'a pas payé le pli qu'il m'avait acheté (Il s'est inscrit, à fait 2 achats n'a payé aucun des 2, a reçu 2 zéros et le site a fermé son compte )
    Cela remonte à 2 mois environ.
    Ma candeur naturelle me faisait penser que la commission correspondante serait automatiquement recréditée, ce qui serait quand même trés simple.
    Mais cela n' a pas été fait. Je dois donc réclamer?

    Je précise que dans le passé, j'ai eu 3 ou 4 impayés, et que je n'ai jamais réclamé, mais à cette époque, les commissions delcampe étaient supportables (pas de fixe et si je me souviens bien, de l'ordre de 3.50/ 4%, mais c'était une autre vie.
    Merci et Cordialement
  • mamouchka
    mamouchka 100% (11888x)
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    553 mensajes

    Bélgica

    Bonsoir,
    Une toute question:
    J'ai un farfelu qui n'a pas payé le pli qu'il m'avait acheté (Il s'est inscrit, à fait 2 achats n'a payé aucun des 2, a reçu 2 zéros et le site a fermé son compte )
    Cela remonte à 2 mois environ.
    Ma candeur naturelle me faisait penser que la commission correspondante serait automatiquement recréditée, ce qui serait quand même trés simple.
    Mais cela n' a pas été fait. Je dois donc réclamer?

    Je précise que dans le passé, j'ai eu 3 ou 4 impayés, et que je n'ai jamais réclamé, mais à cette époque, les commissions delcampe étaient supportables (pas de fixe et si je me souviens bien, de l'ordre de 3.50/ 4%, mais c'était une autre vie.
    Merci et Cordialement
    • Creado 7 sept 2017 a 17:05
    • #739079
    Bonjour erwan998,

    Si un acheteur ne paie pas ou se désiste pour n'importe quelle raison, c'est le vendeur qui doit demander la récupération des frais à Delcampe, via le lien " annuler une vente" (dans le bas de votre tableau de bord, à gauche)

    La commission n'est pas automatiquement recalculée (normal, puisque Delcampe ne le sait pas).

    Il vous faut donc d'abord donner une évaluation neutre ou négative, ensuite, vous expliquez le pourquoi sur le formulaire ad'hoc.

    Attention, vous ne pouvez réclamer votre commission que dans les 2 mois suivant la fin de la vente.
    Sinon, c'est trop tard.

    Cordialement,

    Mamouchka