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payment for the wrong amount

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    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
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    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 11 nov 2011 a 17:34
    • #357752
    I recently had an overpayment on Moneybookers as the buyer included an excessive amount for postage, so I naturally raised a partial refund

    HOWEVER...

    I found to my surprise that Moneybookers charged ME an alarmingly excessive amount for making the refund, under the guise of 'Merchant Refund Fee' - a whopping 40% on the amount I was refunding!

    Moral of the story: if you need to make a refund from Moneybookers either (a) create a new transaction to pay your buyer or (b) issue a credit note or deduct from future orders
  • hamocol
    hamocol 100% (26317x)

    2 mensajes

    Países Bajos

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 11 nov 2011 a 17:34
    • #357752
    Sometimes the messages from sellers are that long and difficult that you can not easely find out what to pay. Advice to to sellers:
    Start your messages with only the amounts to pay by the different ways of payments possible. Like this:

    Paypal: so many euro's.
    Moneybookers: so many euro's
    Iban/Bic payment; so many euro's

    Then explain how calculated.
    Some times buyers have to read half pabes before the wright amount can be calculated.
    (By the way, yours is reasenable to understand.)
    Many buyers just want to make payment fast and do not want an evening filling program before.
    Greetings, A buyer.
    Hans de Kloet. Netherlands.
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

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    Reino Unido

    Sometimes the messages from sellers are that long and difficult that you can not easely find out what to pay. Advice to to sellers:
    Start your messages with only the amounts to pay by the different ways of payments possible. Like this:

    Paypal: so many euro's.
    Moneybookers: so many euro's
    Iban/Bic payment; so many euro's

    Then explain how calculated.
    Some times buyers have to read half pabes before the wright amount can be calculated.
    (By the way, yours is reasenable to understand.)
    Many buyers just want to make payment fast and do not want an evening filling program before.
    Greetings, A buyer.
    Hans de Kloet. Netherlands.
    • Creado 21 nov 2011 a 16:48
    • #358957
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • wycombe1
    wycombe1 100% (90026x)
    premium

    1958 mensajes

    Reino Unido

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 21 nov 2011 a 17:30
    • #358963
    I find most of these problems are due to the buyer not waiting for an invoice. In these cases they either pay nothing for postage and packing - no doubt thinking this is 'free' or they go the other way and pay far too much.

    On Ebay once though I had a Japanese buyer who purchased 52 phonecards from me at £1 each. He paid for each one individually using Paypal - £2.20 for each card. As I was in hospital my son was looking after things for me and he sent 52 letters to him containing one card! In many ways I was glad I did not have to sort that one out! Incidentally the buyer left glowing feedback.
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    Reino Unido

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 11 nov 2011 a 17:34
    • #357752
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

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    Reino Unido

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 12 dic 2011 a 7:21
    • #361587
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    Reino Unido

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    • Creado 12 dic 2011 a 8:04
    • #361592
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  • Cuenta eliminada
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    Reino Unido

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    • Creado 22 ene 2012 a 17:19
    • #368307
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
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    Estados Unidos

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 22 ene 2012 a 17:54
    • #368308
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • xtf70
    xtf70 100% (9339x)
    free

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    Reino Unido

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    • Creado 22 ene 2012 a 19:32
    • #368309
    If you've signed up for PayPal Micropayments the fixed fee element is only 5p rather than 20p so the pain of making a refund isn't quite as great
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

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    Reino Unido

    If you've signed up for PayPal Micropayments the fixed fee element is only 5p rather than 20p so the pain of making a refund isn't quite as great
    • Creado 23 ene 2012 a 3:43
    • #368328
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
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    Reino Unido

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    • Creado 23 ene 2012 a 4:24
    • #368334
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • xtf70
    xtf70 100% (9339x)
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    Reino Unido

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    • Creado 23 ene 2012 a 4:44
    • #368336
    Here's the link you need:

    Vinculo (https)
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    Filipinas

    Here's the link you need:

    Vinculo (https)
    • Creado 23 ene 2012 a 5:36
    • #368342
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    board
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    Administrador
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    free

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    Bélgica

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 11 nov 2011 a 17:34
    • #357752
    Hello,


    We are planning usability improvements to our eWallet. Because, indeed, some buyers automatically go to PayPal or Moneybookers... and this way we cannot control amounts at all.


    Sebastien