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Export de Boutique

  • siman
    siman 100% (10874x)
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    22 mensajes

    Francia

    Bonjour, depuis ce matin, il est impossible de récupérer le fichier d'export.
    Siman
  • @cathy
    Administrador
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    3146 mensajes

    Bélgica

    Bonjour "Siman",

    Merci pour votre message.

    Je vous confirme que vos informations ont été remontées à notre équipe technique.
    Je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d’informations à ce sujet.

    Bien cordialement,
    Cathy
  • fleurderoc
    Cuenta cerrada
    free

    20 mensajes

    Francia

    Bonsoir
    QUand je demande un export, le site m'envoie le lien habituel
    Mais je ne peux pas télécharger mon fichier et je reçois le message

    "Le fichier est arrivé à expiration ou vous avez demandé un nouvel export. "

    Donc importation de fichier impossible aujourd'hui
  • @cathy
    Administrador
    Cuenta cerrada
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    3146 mensajes

    Bélgica

    Bonjour à tous,

    Je reviens vers vous pour vous informer que notre équipe technique a corrigé le souci que vous aviez rencontré.

    Merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cathy
  • siman
    siman 100% (10874x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Bonjour à tous,

    Je reviens vers vous pour vous informer que notre équipe technique a corrigé le souci que vous aviez rencontré.

    Merci pour votre patience.

    Bien cordialement,
    Cathy
    Bonjour, en effet l'export fonctionne, mais il est découpé en plusieurs fichiers de 50000 max, ce qui n'est pas très simple d'utilisation. Pourquoi ? Cela fonctionnait très bien avant.
    Bonne journée.
  • @cathy
    Administrador
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    3146 mensajes

    Bélgica

    Bonjour, en effet l'export fonctionne, mais il est découpé en plusieurs fichiers de 50000 max, ce qui n'est pas très simple d'utilisation. Pourquoi ? Cela fonctionnait très bien avant.
    Bonne journée.
    Bonjour "siman",

    Pour ce qui est du nombre de fichier, celui-ci est divisé en plusieurs fichier car l’export comprend trop de ventes.
    Pour rendre l'export possible et que cela n'engendre pas de difficulté technique, il a fallu les diviser par 50.000.

    Bien cordialement,
    Cathy
  • siman
    siman 100% (10874x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Bonjour je comprends bien mais cela fonctionnait avant sans problème il y a encore quelques jours ?!?
  • @cathy
    Administrador
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    3146 mensajes

    Bélgica

    Bonjour je comprends bien mais cela fonctionnait avant sans problème il y a encore quelques jours ?!?
    Bonjour "siman",

    Il se peut que vous n'ayez jamais rencontré de problème avec les exports, mais certains de nos clients ont signalé des difficultés à ce niveau. C'est pourquoi nous avons décidé de fractionner les fichiers par 50.000.

    Bien cordialement,
    Cathy