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impossible d'archiver- suite

  • criquet
    criquet 100% (31086x)
    PRO advanced

    1041 mensajes

    Francia

    Bonjour,
    Comme vous avez désactivé le sujet je suis obligé d'en ouvrir un autre.
    Vous me demandez de vous envoyer les numéros des ventes concernées ainsi qu'une copie d'écran par le biais d'un lien.
    J'ai cliqué sur le lien et là on me demande d'ajouter un compte courrier avec yahoo ou google ou outlook ou encore d'autres applications.
    Je ne vois pas pourquoi on m'oblige à celà et je n'ai pas envie de le faire, j'aime bien rester maître de mes choix, surtout qu'auparavant la messagerie de Delcampe ou d'Orange était suffisante pour échanger des courriels !
    Je vous ai donc envoyé quelques numéros des ventes concernées par le biais de " nous contacter " mais je ne peux pas y joindre ma copie d'écran.
    Pour que je puisse vous l'envoyer ce serait bien de me contacter sur mon adresse Orange comme auparavant lorsqu'il fallait joindre des copies d'écran.
  • @elise
    Administrador
    @elise

    882 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,
    Comme vous avez désactivé le sujet je suis obligé d'en ouvrir un autre.
    Vous me demandez de vous envoyer les numéros des ventes concernées ainsi qu'une copie d'écran par le biais d'un lien.
    J'ai cliqué sur le lien et là on me demande d'ajouter un compte courrier avec yahoo ou google ou outlook ou encore d'autres applications.
    Je ne vois pas pourquoi on m'oblige à celà et je n'ai pas envie de le faire, j'aime bien rester maître de mes choix, surtout qu'auparavant la messagerie de Delcampe ou d'Orange était suffisante pour échanger des courriels !
    Je vous ai donc envoyé quelques numéros des ventes concernées par le biais de " nous contacter " mais je ne peux pas y joindre ma copie d'écran.
    Pour que je puisse vous l'envoyer ce serait bien de me contacter sur mon adresse Orange comme auparavant lorsqu'il fallait joindre des copies d'écran.
    • Creado 23 may 2018 a 8:53
    • #863805
    Bonjour,

    Une réponse vous a été apportée par mail.

    Merci de privilégier ce canal de communication pour un meilleur suivi.

    Cordialement,

    Elise - Service Clientèle
  • criquet
    criquet 100% (31086x)
    PRO advanced

    1041 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Une réponse vous a été apportée par mail.

    Merci de privilégier ce canal de communication pour un meilleur suivi.

    Cordialement,

    Elise - Service Clientèle
    • Creado 23 may 2018 a 9:27
    • #863835
    Re-bonjour,
    Merci, je vous ai envoyé la copie.
    Amicalement.
  • eclerc
    eclerc 100% (211242x)
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    342 mensajes

    Suiza

    Bonjour,

    Une réponse vous a été apportée par mail.

    Merci de privilégier ce canal de communication pour un meilleur suivi.

    Cordialement,

    Elise - Service Clientèle
    • Creado 23 may 2018 a 9:27
    • #863835
    bonjour, depuis ce matin, impossible d'archiver les dossiers des ventes evaluees.
    Merci de voir le problème!
    eclerc
  • eclerc
    eclerc 100% (211242x)
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    342 mensajes

    Suiza

    suite...une a une ca fonctionne, mais ca revient chaque fois sur la premiere page....
    j'en ai 6, soit plus de 100 dossiers.
    Merci
    eclerc
  • @elise
    Administrador
    @elise

    882 mensajes

    Bélgica

    suite...une a une ca fonctionne, mais ca revient chaque fois sur la premiere page....
    j'en ai 6, soit plus de 100 dossiers.
    Merci
    eclerc
    • Creado 24 may 2018 a 6:29
    • #864228
    Bonjour "eclerc",

    Pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse fr@delcampe-support.com en mentionnant les numéros de vente, en décrivant précisément ce que vous effectuez et en joignant des captures d'écran montrant l'erreur qui se produit?

    De cette manière, nous pourrons vous aider au mieux.

    Merci d'avance.

    Cordialement,

    Elise - Service Clientèle
  • eclerc
    eclerc 100% (211242x)
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    342 mensajes

    Suiza

    Bonjour "eclerc",

    Pouvez-vous nous envoyer un mail à l'adresse fr@delcampe-support.com en mentionnant les numéros de vente, en décrivant précisément ce que vous effectuez et en joignant des captures d'écran montrant l'erreur qui se produit?

    De cette manière, nous pourrons vous aider au mieux.

    Merci d'avance.

    Cordialement,

    Elise - Service Clientèle
    • Creado 24 may 2018 a 8:35
    • #864258
    bonjour, merci pour votre réponse!
    Je fais comme chaque jour depuis 15 ans!!! Je selectionne les ventes dans la liste,
    et je clique en bas de la page sur " archiver "
    Elles ne s'archivent pas. En cliquant directement sur le lien " archiver " de la ( les )
    vente (s), ca fonctionne.
    Une capture d'ecran ne sert a rien car il n'y a rien a voir...
    pas de message d'erreur, juste les dossiers ne s'archivent pas.
    En plus je ne sais pas le faire....
    Je ne peux pas croire que je suis le seul a qui c'est arrivé??
    Merci
    eclerc
  • @elise
    Administrador
    @elise

    882 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Merci à tous pour les informations transmises. J'ai relayé cela à nos techniciens et je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

    Bonne fin de journée!

    Elise - Service Clientèle
  • criquet
    criquet 100% (31086x)
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    1041 mensajes

    Francia

    bonjour, merci pour votre réponse!
    Je fais comme chaque jour depuis 15 ans!!! Je selectionne les ventes dans la liste,
    et je clique en bas de la page sur " archiver "
    Elles ne s'archivent pas. En cliquant directement sur le lien " archiver " de la ( les )
    vente (s), ca fonctionne.
    Une capture d'ecran ne sert a rien car il n'y a rien a voir...
    pas de message d'erreur, juste les dossiers ne s'archivent pas.
    En plus je ne sais pas le faire....
    Je ne peux pas croire que je suis le seul a qui c'est arrivé??
    Merci
    eclerc
    • Creado 24 may 2018 a 10:21
    • #864291
    Bonjour,
    Rassurez vous vous n'êtes pas le seul et j'attends également le retour de l'équipe technique pour le même problème.
    Après la tentative d'archivage, vous n'avez pas le message " cette valeur n'est pas valide " dans un bandeau bleu ?
    Amicalement.
  • eclerc
    eclerc 100% (211242x)
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    342 mensajes

    Suiza

    Bonjour,
    Rassurez vous vous n'êtes pas le seul et j'attends également le retour de l'équipe technique pour le même problème.
    Après la tentative d'archivage, vous n'avez pas le message " cette valeur n'est pas valide " dans un bandeau bleu ?
    Amicalement.
    • Creado 24 may 2018 a 11:44
    • #864336
    non rien du tout, c'est pour cela que je n'ai pas remarqué tout de suite le problème.
    Mon nombre de pages est toujours de 6.
    eclerc
  • eclerc
    eclerc 100% (211242x)
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    342 mensajes

    Suiza

    Bonjour,
    Rassurez vous vous n'êtes pas le seul et j'attends également le retour de l'équipe technique pour le même problème.
    Après la tentative d'archivage, vous n'avez pas le message " cette valeur n'est pas valide " dans un bandeau bleu ?
    Amicalement.
    • Creado 24 may 2018 a 11:44
    • #864336
    miracle ca fonctionne avec le bouton du haut, mais pas celui du bas!!!
    ( je me suis logout et login avant )
    par contre ca revient toujours a la premiere page, et comme j'archive en partant de la derniere c'est un peu plus long....
    Bonne soiree
    eclerc
  • criquet
    criquet 100% (31086x)
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    1041 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Merci à tous pour les informations transmises. J'ai relayé cela à nos techniciens et je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

    Bonne fin de journée!

    Elise - Service Clientèle
    • Creado 24 may 2018 a 11:34
    • #864330
    Bonjour,
    Cela fait plus d'une semaine que l'archivage n'est pas possible. ( bouton du haut ou du bas, rien ne fonctionne chez moi )
    Vous êtes vous penché sur le problème ?
  • lafranqui
    lafranqui 100% (46292x)
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    364 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Merci à tous pour les informations transmises. J'ai relayé cela à nos techniciens et je ne manquerai pas de revenir vers vous.

    Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

    Bonne fin de journée!

    Elise - Service Clientèle
    • Creado 24 may 2018 a 11:34
    • #864330
    bonjour
    idem ;
    toujours impossible d archiver !! et ce depuis plusieurs jours -
    cordialement
    lafranqui
  • lafranqui
    lafranqui 100% (46292x)
    PRO premium

    364 mensajes

    Francia

    bonjour
    idem ;
    toujours impossible d archiver !! et ce depuis plusieurs jours -
    cordialement
    lafranqui
    • Creado 6 jun 2018 a 11:16
    • #870379
    re bonjour
    j ai oublié de preciser que nous sommes le 06 juin et que votre message a été posté en date du 24 mai -
    disfonctionnement toujours pas resolu et pas d information a ce sujet
    cordialement
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    bonjour
    idem ;
    toujours impossible d archiver !! et ce depuis plusieurs jours -
    cordialement
    lafranqui
    • Creado 6 jun 2018 a 11:16
    • #870379
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • @philippe
    Administrador
    @philippe
    free

    1542 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Comme précisé plus haut par ma collègue, cette difficulté a été transmise à notre Département Technique.
    Votre demande a donc bien été prise en compte.

    Nous ne vous avons pas encore confirmé que ce souci était résolu car nos techniciens y travaillent toujours actuellement.

    Il s'agit bien d'une anomalie qui doit être corrigée mais qui n'influence en rien vos transactions. Ce souci n'empêche ni d'acheter ni de vendre.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • criquet
    criquet 100% (31086x)
    PRO advanced

    1041 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Comme précisé plus haut par ma collègue, cette difficulté a été transmise à notre Département Technique.
    Votre demande a donc bien été prise en compte.

    Nous ne vous avons pas encore confirmé que ce souci était résolu car nos techniciens y travaillent toujours actuellement.

    Il s'agit bien d'une anomalie qui doit être corrigée mais qui n'influence en rien vos transactions. Ce souci n'empêche ni d'acheter ni de vendre.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour,
    Bientôt 3 semaines que ce problème perdure, je viens d'essayer ce soir et l'archivage ne se fait toujours pas. ( retour à la 1ère page avec message " cette valeur n'est pas valide" et non prise en compte de l'archivage )
    A part attendre, toujours aucune solution trouvée par vos techniciens ?
  • cartatof
    cartatof 100% (54359x)
    PRO advanced

    12211 mensajes

    Francia

    Bonjour,
    Bientôt 3 semaines que ce problème perdure, je viens d'essayer ce soir et l'archivage ne se fait toujours pas. ( retour à la 1ère page avec message " cette valeur n'est pas valide" et non prise en compte de l'archivage )
    A part attendre, toujours aucune solution trouvée par vos techniciens ?
    • Creado 13 jun 2018 a 12:51
    • #872926
    Bonjour,

    cela ne marche toujours, en effet, pour une page entière ou pour une sélection de ventes.
    Par contre en cliquant sur le carre bleu dans la vente là çà marche...
    Ca permet, au moins, d'en archiver assez rapidement mais il faut cliquer sur chaque vente;
  • @philippe
    Administrador
    @philippe
    free

    1542 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Nos techniciens sont occupés à finaliser la résolution de ce souci.
    Cette difficulté sera prochainement réglée.

    Merci pour votre patience.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe