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Bug Ventes fermées introuvables

  • jiburo
    jiburo 100% (26954x)
    PRO advanced

    448 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Je viens de suivre mes dernières ventes qui étaient sur le point de se clôturer.
    Après clôture effective, certaines de ces dernières n'étaient pas présentes dans les "Ventes fermées" (SCAN 1), notamment celles finissant à 15 h pile; alors que d'autres finissant à 15h07 ou autres s'y trouvaient (relancées depuis)
    Par contre en passant par les modifications multiples " Redémarrage des ventes fermées" j'y trouve 635 à relancer (SCAN 2) avec probablement celles clôturées à 15 H

    Cela est assez embêtant car pour trier ou modifier des ventes fermées on doit passer par la page des ventes fermées.qui dans ce cas est vierge.

    Pour info et correction de ce problème,

    Cordialement,
    Jiburo
    board board
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Je viens de suivre mes dernières ventes qui étaient sur le point de se clôturer.
    Après clôture effective, certaines de ces dernières n'étaient pas présentes dans les "Ventes fermées" (SCAN 1), notamment celles finissant à 15 h pile; alors que d'autres finissant à 15h07 ou autres s'y trouvaient (relancées depuis)
    Par contre en passant par les modifications multiples " Redémarrage des ventes fermées" j'y trouve 635 à relancer (SCAN 2) avec probablement celles clôturées à 15 H

    Cela est assez embêtant car pour trier ou modifier des ventes fermées on doit passer par la page des ventes fermées.qui dans ce cas est vierge.

    Pour info et correction de ce problème,

    Cordialement,
    Jiburo
    Bonjour "Jiburo",


    Pourriez-vous nous communiquer l'un ou l'autre numéro de vente dont vous avez suivi la fermeture et qui ne sont pas trouvées ensuite dans vos invendus fermés ?

    Nous remontons l'incohérence entre le nombre de ventes à redémarrer dans les modifications multiples et l'absence de ventes dans les invendus fermés à notre équipe technique. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • jiburo
    jiburo 100% (26954x)
    PRO advanced

    448 mensajes

    Francia

    Bonjour "Jiburo",


    Pourriez-vous nous communiquer l'un ou l'autre numéro de vente dont vous avez suivi la fermeture et qui ne sont pas trouvées ensuite dans vos invendus fermés ?

    Nous remontons l'incohérence entre le nombre de ventes à redémarrer dans les modifications multiples et l'absence de ventes dans les invendus fermés à notre équipe technique. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour Hélène,

    Je n'ai pas noté ou ne peux de mémoire vous donner des numéros d'objets concernés.

    Les 636 ventes sont toujours bloquées et apparaissent dans les Modifications multiples en Redémarrage, mais sont bizarrement absentes du suivi des ventes "Ventes fermées"

    J'ai tenté par 3 fois de les relancer, voir SCAN 1, mais les opérations échouent avec une confirmation de 0 objets redémarrés (SCAN 2)
    SCAN 3, dernier redémarrage validé ce jour pour 9H30 mais rien ne passe et les 636 ventes restent affichées dans les modifications multiples.

    A noter que ce genre de problème m'est déjà arrivé plusieurs fois depuis le nouveau site. Le déverrouillage avait été effectué par l'équipe technique.

    Bon courage ...
    Cordialement,
    Jiburo
    board board board
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonjour Hélène,

    Je n'ai pas noté ou ne peux de mémoire vous donner des numéros d'objets concernés.

    Les 636 ventes sont toujours bloquées et apparaissent dans les Modifications multiples en Redémarrage, mais sont bizarrement absentes du suivi des ventes "Ventes fermées"

    J'ai tenté par 3 fois de les relancer, voir SCAN 1, mais les opérations échouent avec une confirmation de 0 objets redémarrés (SCAN 2)
    SCAN 3, dernier redémarrage validé ce jour pour 9H30 mais rien ne passe et les 636 ventes restent affichées dans les modifications multiples.

    A noter que ce genre de problème m'est déjà arrivé plusieurs fois depuis le nouveau site. Le déverrouillage avait été effectué par l'équipe technique.

    Bon courage ...
    Cordialement,
    Jiburo
    Bonjour "Jiburo",


    Merci pour votre retour rapide.

    Au vu de vos explications, il n'y a sans doute aucune vente à redémarrer, cela correspond au fait qu'il n'y a aucune vente disponible dans vos invendus fermés. Le souci se situerait donc au niveau du compteur de ventes dans les modifications multiples. Nous précisons ceci à notre équipe technique.

    Concernant les ventes, sans numéros précis, il nous sera difficile de faire de plus amples vérifications. Peut-être aviez-vous paramétré un renouvellement automatique pour ces ventes ?


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • jiburo
    jiburo 100% (26954x)
    PRO advanced

    448 mensajes

    Francia

    Bonjour "Jiburo",


    Merci pour votre retour rapide.

    Au vu de vos explications, il n'y a sans doute aucune vente à redémarrer, cela correspond au fait qu'il n'y a aucune vente disponible dans vos invendus fermés. Le souci se situerait donc au niveau du compteur de ventes dans les modifications multiples. Nous précisons ceci à notre équipe technique.

    Concernant les ventes, sans numéros précis, il nous sera difficile de faire de plus amples vérifications. Peut-être aviez-vous paramétré un renouvellement automatique pour ces ventes ?


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour,

    Non je ne paramètre jamais en renouvellement automatique. A noter que je relance souvent des invendus à partir des "Ventes fermées" en cochant la case redémarrer quand le nombre est restreint et tient sur la page.

    Je viens de surveiller vers 11H la clôture de 32 ventes. Je les ai exceptionnellement relancées via les modifications multiples et se sont additionnées aux 636 bloquées soit 668 (voir le SCAN)
    Après vérification ces 32 lots ont bien été remis en vente et le compteur est redescendu à 636

    Donc il est possible que ces 636 ventes en voie de garage soit un problème de compteur.

    Bon courage,
    Jiburo
    board
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Non je ne paramètre jamais en renouvellement automatique. A noter que je relance souvent des invendus à partir des "Ventes fermées" en cochant la case redémarrer quand le nombre est restreint et tient sur la page.

    Je viens de surveiller vers 11H la clôture de 32 ventes. Je les ai exceptionnellement relancées via les modifications multiples et se sont additionnées aux 636 bloquées soit 668 (voir le SCAN)
    Après vérification ces 32 lots ont bien été remis en vente et le compteur est redescendu à 636

    Donc il est possible que ces 636 ventes en voie de garage soit un problème de compteur.

    Bon courage,
    Jiburo
    Bonjour "Jiburo",


    Nous revenons vers vous concernant votre demande.
    Il s'agissait bien d'un souci au niveau du compteur. Cela a été corrigé.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe