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modifications de ventes

  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

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    Francia

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
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  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 17 ene 2018 a 16:14
    • #810988
    Bonjour "Thony274",


    Il est actuellement impossible de modifier une vente à quantités multiples si un exemplaire a déjà été vendu.
    Nous réfléchissons actuellement à des améliorations.

    Merci pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Bonjour "Thony274",


    Il est actuellement impossible de modifier une vente à quantités multiples si un exemplaire a déjà été vendu.
    Nous réfléchissons actuellement à des améliorations.

    Merci pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 18 ene 2018 a 3:01
    • #811045
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • linkolivier
    linkolivier 98% (1608x)
    free

    15 mensajes

    Francia

    Bonjour "Thony274",


    Il est actuellement impossible de modifier une vente à quantités multiples si un exemplaire a déjà été vendu.
    Nous réfléchissons actuellement à des améliorations.

    Merci pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 18 ene 2018 a 3:01
    • #811045
    Bonjour,
    J'ai le même problème. Impossible de modifier quoi que ce soit (titre, description, quantité, renouvellement, prix...) :d-unhappy:
    Je vais devoir recréer des annonces en espérant que je pourrai clôturer les autres, pas dit vu que soi-disant il y a des offres.
    Il faudrait réfléchir plus rapidement car il y a urgence !

    Cordialement
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,


    Nous ne pouvons malheureusement pas vous dire à l'heure actuelle quelles améliorations vont être faites et quand elles auront lieu.
    Nous remontons vos demandes à notre équipe Produit.

    Dans l'attente, si vous devez faire une modification, la seule solution est de fermer la vente et d'en créer une autre via "vendre un objet similaire".

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • macgyver300
    macgyver300 100% (2904x)
    standard

    12 mensajes

    Bélgica

    La clôture d'une vente est également impossible, je viens d'en fermer trois et celles-ci apparaissent toujours sur le site.
    Impossible de modifier également.
    J'essaie de clôturer à nouveau puisque toujours présente sur le site et là message que celle-ci est déjà clôturée.
    Merci de régler le problème.
  • macgyver300
    macgyver300 100% (2904x)
    standard

    12 mensajes

    Bélgica

    La clôture d'une vente est également impossible, je viens d'en fermer trois et celles-ci apparaissent toujours sur le site.
    Impossible de modifier également.
    J'essaie de clôturer à nouveau puisque toujours présente sur le site et là message que celle-ci est déjà clôturée.
    Merci de régler le problème.
    • Creado 6 feb 2018 a 10:16
    • #820360
    C'est réglé pour moi, ventes clôturées.
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
    standard

    126 mensajes

    Francia

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 17 ene 2018 a 16:14
    • #810988
    Bonsoir
    J'ai exactement le même souci, avec la vente #488699156
    Impossible de modifier la vente, pour "recharger" les quantités. Motif: cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées. Mais en réalité il n'y a aucune offre dessus !
    Alors qu'avant ça fonctionnait, puisque je le faisais !

    Chose encore plus curieuse, j'ai vendu ce timbre le sam. 3 févr. 2018
    à 19:11 et quant on rentre dans l'annonce, en haut à gauche il est marqué: vendu le mercredi 14 février 2018 à 21:00, alors qu'on est seulement le 6/2/2018 aujourd'hui.

    Et comme j'y suis, il y a toujours un décalage entre les évaluations et le profil
    Cdt
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonsoir
    J'ai exactement le même souci, avec la vente #488699156
    Impossible de modifier la vente, pour "recharger" les quantités. Motif: cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées. Mais en réalité il n'y a aucune offre dessus !
    Alors qu'avant ça fonctionnait, puisque je le faisais !

    Chose encore plus curieuse, j'ai vendu ce timbre le sam. 3 févr. 2018
    à 19:11 et quant on rentre dans l'annonce, en haut à gauche il est marqué: vendu le mercredi 14 février 2018 à 21:00, alors qu'on est seulement le 6/2/2018 aujourd'hui.

    Et comme j'y suis, il y a toujours un décalage entre les évaluations et le profil
    Cdt
    • Creado 6 feb 2018 a 15:30
    • #820543
    Bonjour "Duch23",


    La vente #488699156 est une vente multi-quantités dont 1 exemplaire a déjà été vendu, c'est pourquoi, comme dit plus haut dans ce post, vous ne pouvez pas la modifier et que le message "Cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées" apparaît si vous cliquez sur "modifier".

    Les deux autres soucis que vous évoquez sont actuellement traités par notre équipe technique.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
    standard

    126 mensajes

    Francia

    Bonjour "Duch23",


    La vente #488699156 est une vente multi-quantités dont 1 exemplaire a déjà été vendu, c'est pourquoi, comme dit plus haut dans ce post, vous ne pouvez pas la modifier et que le message "Cette vente comportant au moins une offre, seules certaines options de mise en vente peuvent être utilisées" apparaît si vous cliquez sur "modifier".

    Les deux autres soucis que vous évoquez sont actuellement traités par notre équipe technique.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour Héléne
    Mais pourquoi sur la vente en cours, on ne peut pas la modifier ?. Sur l'objet vendu, je comprend, mais sur la vente en cours, je ne comprend pas, car sur celle-ci il n'y a pas d'offre? donc je devrais pouvoir modifier la quantité.
    Cdt
    Christophe
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonjour Héléne
    Mais pourquoi sur la vente en cours, on ne peut pas la modifier ?. Sur l'objet vendu, je comprend, mais sur la vente en cours, je ne comprend pas, car sur celle-ci il n'y a pas d'offre? donc je devrais pouvoir modifier la quantité.
    Cdt
    Christophe
    Bonjour "Duch23",


    La vente concerne tant la quantité déjà vendue que les quantités encore en vente. Il s'agit du même numéro d'objet.
    Nous n'autorisons pas la modification car cela modifiera également les données relatives à l'objet déjà vendu, que ce soit un changement de titre, de description, d'image, ...

    Comme indiqué plus haut dans ce post, des améliorations vont avoir lieu pour rendre le processus plus simple. Dans l'attente, si vous devez absolument modifier la vente, fermez la dans son état actuel et ouvrez un nouvelle vente que vous pourrez adapter et modifier via "vendre un objet similaire".


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
    standard

    126 mensajes

    Francia

    Bonjour "Duch23",


    La vente concerne tant la quantité déjà vendue que les quantités encore en vente. Il s'agit du même numéro d'objet.
    Nous n'autorisons pas la modification car cela modifiera également les données relatives à l'objet déjà vendu, que ce soit un changement de titre, de description, d'image, ...

    Comme indiqué plus haut dans ce post, des améliorations vont avoir lieu pour rendre le processus plus simple. Dans l'attente, si vous devez absolument modifier la vente, fermez la dans son état actuel et ouvrez un nouvelle vente que vous pourrez adapter et modifier via "vendre un objet similaire".


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Bonsoir Hélène
    Ok j'ai compris avec vos explications.
    Mais pourquoi ça fonctionnait avant et plus maintenant ?
    Et pourquoi avoir modifier ce qui existait ?
    Cdt
    Christophe
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Bonsoir Hélène
    Ok j'ai compris avec vos explications.
    Mais pourquoi ça fonctionnait avant et plus maintenant ?
    Et pourquoi avoir modifier ce qui existait ?
    Cdt
    Christophe
    • Creado 7 feb 2018 a 11:19
    • #820897
    Bonjour "Duch23",


    Avant le système était différent : à chaque vente d'un exemplaire de l'objet, une nouvelle vente avec un nouveau numéro de vente était créée pour les exemplaires restants et ainsi de suite. A présent : la même vente (avec le même numéro de vente) reste en ligne.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • duch23
    duch23 100% (17156x)
    standard

    126 mensajes

    Francia

    Bonjour "Duch23",


    Avant le système était différent : à chaque vente d'un exemplaire de l'objet, une nouvelle vente avec un nouveau numéro de vente était créée pour les exemplaires restants et ainsi de suite. A présent : la même vente (avec le même numéro de vente) reste en ligne.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour Hélène
    Merci pour vos explications claires
    Cdt
  • dreamcocktail
    dreamcocktail 99% (10658x)
    advanced

    23 mensajes

    Francia

    Bonjour

    Un problème avec les modifications multiples ?...

    En effet depuis 3 jours c'est impossible et c'est toujours marqué " en cours de traitement " ....

    Normal ?.... :question:
  • cartatof
    cartatof 100% (54359x)
    PRO advanced

    12211 mensajes

    Francia

    Bonjour

    Un problème avec les modifications multiples ?...

    En effet depuis 3 jours c'est impossible et c'est toujours marqué " en cours de traitement " ....

    Normal ?.... :question:
    • Creado 28 may 2018 a 1:13
    • #865815
    Bonjour,

    Je confirme: les modifications multiples ne marchent pas.
  • mjocovers
    mjocovers 100% (30515x)
    free

    475 mensajes

    Reino Unido

    Bonjour

    Un problème avec les modifications multiples ?...

    En effet depuis 3 jours c'est impossible et c'est toujours marqué " en cours de traitement " ....

    Normal ?.... :question:
    • Creado 28 may 2018 a 1:13
    • #865815
    Ce n'est pas normal!

    Normalement instantané

    Problème Delcampe!
  • @marion
    Administrador
    @marion

    600 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Quelques retours ont été constatés dans l’exécution des différents processus des modifications multiples.

    Ce souci a été résolu et toutes les modifications multiples ont bien été effectuées.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Quelques retours ont été constatés dans l’exécution des différents processus des modifications multiples.

    Ce souci a été résolu et toutes les modifications multiples ont bien été effectuées.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 28 may 2018 a 4:35
    • #865971
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • mjocovers
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    475 mensajes

    Reino Unido

    Bonjour,

    Quelques retours ont été constatés dans l’exécution des différents processus des modifications multiples.

    Ce souci a été résolu et toutes les modifications multiples ont bien été effectuées.

    Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 28 may 2018 a 4:35
    • #865971
    Bonjour

    Il y a encore un problème.

    Il y a 2 jours j'ai fait plusieurs changements 'Relancer comme neuf' pour plus de 1000 articles

    En raison du problème technique, cela ne s'est pas produit jusqu'à aujourd'hui.

    Aujourd'hui, j'ai été facturé les frais pour les changements. MAIS je viens de vérifier et les articles n'ont pas été relancés 'NEW'

    Ils ne peuvent pas être trouvés dans les 'Nouvelles' listes

    Les dates de début ont été changées à la date d'aujourd'hui, mais elles ne sont pas sur Delcampe comme des NOUVELLES annonces, elles ne seront pas trouvées par des personnes recherchant de nouvelles annonces.

    On m'a facturé les frais pour quelque chose qui n'a pas fonctionné
  • mjocovers
    mjocovers 100% (30515x)
    free

    475 mensajes

    Reino Unido

    Bonjour

    Il y a encore un problème.

    Il y a 2 jours j'ai fait plusieurs changements 'Relancer comme neuf' pour plus de 1000 articles

    En raison du problème technique, cela ne s'est pas produit jusqu'à aujourd'hui.

    Aujourd'hui, j'ai été facturé les frais pour les changements. MAIS je viens de vérifier et les articles n'ont pas été relancés 'NEW'

    Ils ne peuvent pas être trouvés dans les 'Nouvelles' listes

    Les dates de début ont été changées à la date d'aujourd'hui, mais elles ne sont pas sur Delcampe comme des NOUVELLES annonces, elles ne seront pas trouvées par des personnes recherchant de nouvelles annonces.

    On m'a facturé les frais pour quelque chose qui n'a pas fonctionné
    • Creado 28 may 2018 a 6:35
    • #866124
    Il a été corrigé. Merci
  • @marion
    Administrador
    @marion

    600 mensajes

    Bélgica

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 28 may 2018 a 6:13
    • #866091
    Bonjour,

    Je me permets d'attirer votre attention qu'il était question ici des modifications multiples et non pas des ventes à quantités multiples.

    Il n'est en effet pas possible de modifier une vente multiquantités à partir du moment où au moins un exemplaire a été vendu.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Je me permets d'attirer votre attention qu'il était question ici des modifications multiples et non pas des ventes à quantités multiples.

    Il n'est en effet pas possible de modifier une vente multiquantités à partir du moment où au moins un exemplaire a été vendu.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 28 may 2018 a 9:11
    • #866244
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 28 may 2018 a 9:27
    • #866259
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • @marion
    Administrador
    @marion

    600 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Contrairement à l'ancien système (sur lequel chaque fois qu'une des quantités était vendue, la vente était clôturée et une nouvelle était créée - avec un nouveau numéro), la vente garde le même numéro et reste accessible tant que toutes les quantités ne sont pas épuisées. Les différentes "achats" s'affichent sur la même vente (pour les différents acheteurs).

    Comme il s'agit de la même vente (même numéro), il est normal que le vendeur ne puisse pas la modifier. Le premier acheteur a acheté un objet en fonction des caractéristiques définies par le vendeur lors de la mise en vente initiale. Il est normal que ces description, titre et prix ne varient pas "en cours de route".

    Si vous voulez modifier la vente pour la quantité restante, il vus suffit de fermer la vente et d'en créer une nouvelle. Il s'agira là alors d'une vente tout à fait indépendante de la précédente.

    Cordialement,

    Marion - Service Clientèle Delcampe