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Problème d'impression

  • siman
    siman 100% (10968x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Je rencontre aujourd'hui un problème d'impression de mes bordereaux de livraison.
    Lors de l'impression d'un bordereau pour une vente unique une page blanche sort, alors que pour celle concernant une vente multiple l'impression est normale.
    Toutes autres impressions de documents fonctionnent normalement.
    Est-ce propre à moi ou d'autres personnes rencontrent-elles le même problème?

    Cordialement
  • retro64
    Cuenta cerrada
    free

    519 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Je rencontre aujourd'hui un problème d'impression de mes bordereaux de livraison.
    Lors de l'impression d'un bordereau pour une vente unique une page blanche sort, alors que pour celle concernant une vente multiple l'impression est normale.
    Toutes autres impressions de documents fonctionnent normalement.
    Est-ce propre à moi ou d'autres personnes rencontrent-elles le même problème?

    Cordialement
    • Creado 16 may 2015 a 5:47
    • #546740
    bonjour,
    même problème constaté
    cordialement
    Retro64
  • @philippe
    Administrador
    @philippe
    free

    1542 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,

    Je rencontre aujourd'hui un problème d'impression de mes bordereaux de livraison.
    Lors de l'impression d'un bordereau pour une vente unique une page blanche sort, alors que pour celle concernant une vente multiple l'impression est normale.
    Toutes autres impressions de documents fonctionnent normalement.
    Est-ce propre à moi ou d'autres personnes rencontrent-elles le même problème?

    Cordialement
    • Creado 16 may 2015 a 5:47
    • #546740
    Bonjour Siman,
    Bonjour Retro64,

    Pouvez-vous nous préciser, en réponse à ce post, les numéros des ventes concernées ainsi que la version de votre navigateur ?

    Merci à l'avance,

    Cordialement,

    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • siman
    siman 100% (10968x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Bonjour Siman,
    Bonjour Retro64,

    Pouvez-vous nous préciser, en réponse à ce post, les numéros des ventes concernées ainsi que la version de votre navigateur ?

    Merci à l'avance,

    Cordialement,

    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 18 may 2015 a 3:41
    • #546916
    Bonjour,
    cela concerne toutes mes ventes (bordereau de livraison), et je ne vois pas en quoi le navigateur est lié. Etant donné que j'arrive à imprimer certaines factures (objets multiple).
    Et pour votre information je n'ai pas changé de navigateur ni de versions de navigateur.
    cordialement. Siman
  • @philippe
    Administrador
    @philippe
    free

    1542 mensajes

    Bélgica

    Bonjour,
    cela concerne toutes mes ventes (bordereau de livraison), et je ne vois pas en quoi le navigateur est lié. Etant donné que j'arrive à imprimer certaines factures (objets multiple).
    Et pour votre information je n'ai pas changé de navigateur ni de versions de navigateur.
    cordialement. Siman
    • Creado 18 may 2015 a 6:22
    • #546931
    Re-bonjour,

    Nos techniciens ont besoin des informations que je vous ai demandé pour vérifier où se situe le souci.
    Merci à l'avance pour ces infos.
  • siman
    siman 100% (10968x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Re-bonjour,

    Nos techniciens ont besoin des informations que je vous ai demandé pour vérifier où se situe le souci.
    Merci à l'avance pour ces infos.
    • Creado 18 may 2015 a 6:40
    • #546934
    Re-bonjour

    Navigateur : Google Chrome Version 42.0.2311.152

    Pour info, je peux imprimer des documents sur d'autres pages Internet (style ebay).
    Cordialement. Siman
  • siman
    siman 100% (10968x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Re-bonjour

    Navigateur : Google Chrome Version 42.0.2311.152

    Pour info, je peux imprimer des documents sur d'autres pages Internet (style ebay).
    Cordialement. Siman
    • Creado 18 may 2015 a 7:26
    • #546941
    Re,

    Quelques références : 304514272, 309558356, 309558693 ....

    Cdt
  • @philippe
    Administrador
    @philippe
    free

    1542 mensajes

    Bélgica

    Re,

    Quelques références : 304514272, 309558356, 309558693 ....

    Cdt
    • Creado 18 may 2015 a 8:12
    • #546944
    Bonjour,

    Merci pour ces informations. Celles-ci ont été transmises à notre Service technique pour investigations.
    Vérifications faites (sur deux navigateurs différents), les bordereaux pour ces ventes sont imprimés correctement de notre côté.
    Il apparaitrait que le souci se situerais au niveau de votre navigateur (ou de votre ordinateur).
    N'hésitez cependant pas à nous recontacter si cette difficulté devrait se reproduire pour d'autres ventes.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
  • siman
    siman 100% (10968x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Merci pour ces informations. Celles-ci ont été transmises à notre Service technique pour investigations.
    Vérifications faites (sur deux navigateurs différents), les bordereaux pour ces ventes sont imprimés correctement de notre côté.
    Il apparaitrait que le souci se situerais au niveau de votre navigateur (ou de votre ordinateur).
    N'hésitez cependant pas à nous recontacter si cette difficulté devrait se reproduire pour d'autres ventes.

    Cordialement,
    Philippe - Service Clientèle Delcampe
    • Creado 20 may 2015 a 5:22
    • #547208
    Bonjour,

    Comme je vous le stipulais déjà le problème perdure sur toutes mes ventes depuis vendredi dernier sans aucunes raisons.
    Je n'ai pas touché à mon navigateur ni à mon ordinateur, aucune mise à jour n'a été faite. Cependant par moment un bordereau s'imprime, celui des ventes 309558106 et 309557927. Pour qu'elles raisons???
    Mon navigateur Chrome me permet d'imprimer tout document sur n'importe quel autre site.
    En changeant de navigateur (Mozilla) l'impression des bordereaux se fait normalement.
    J'aimerai juste comprendre pourquoi à un moment précis, l'impression via Chrome s'est désactivé sur votre site?

    Cordialement
    Siman
  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Comme je vous le stipulais déjà le problème perdure sur toutes mes ventes depuis vendredi dernier sans aucunes raisons.
    Je n'ai pas touché à mon navigateur ni à mon ordinateur, aucune mise à jour n'a été faite. Cependant par moment un bordereau s'imprime, celui des ventes 309558106 et 309557927. Pour qu'elles raisons???
    Mon navigateur Chrome me permet d'imprimer tout document sur n'importe quel autre site.
    En changeant de navigateur (Mozilla) l'impression des bordereaux se fait normalement.
    J'aimerai juste comprendre pourquoi à un moment précis, l'impression via Chrome s'est désactivé sur votre site?

    Cordialement
    Siman
    • Creado 20 may 2015 a 9:12
    • #547241
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
  • siman
    siman 100% (10968x)
    PRO advanced

    22 mensajes

    Francia

    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)
    • Creado 20 may 2015 a 10:14
    • #547245
    Bonjour Vpernin71,

    Je viens de vider le cache de Chrome et ô miracle tout fonctionne de nouveau normalement...
    Merci d'avoir pris quelques minutes pour répondre à mon problème, certes pas très grave mais néanmoins assez gênant.

    Cordialement

  • Cuenta eliminada
    Cuenta eliminada

    0 mensajes

    Francia

    Bonjour Vpernin71,

    Je viens de vider le cache de Chrome et ô miracle tout fonctionne de nouveau normalement...
    Merci d'avoir pris quelques minutes pour répondre à mon problème, certes pas très grave mais néanmoins assez gênant.

    Cordialement

    • Creado 20 may 2015 a 10:57
    • #547248
    Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)