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COMMENT EST POSSIBLE DE LAISSER UNE EVALUATION NEGATIVE

  • mirceat0
    mirceat0 100% (7465x)

    30 mensajes

    Francia

    APRES LE NON-PAYEMENT PAR UN MAUVAIS ACHETEUR ET APRES L'ANNULATION DE LA VENTE, LE MAUVAIS ACHETEUR ARRIVE à laisser une évaluation négative sur un lot fermé et annulé!
    COMMENT IL A PU ARRIVER D'AVOIR ACCESS ??
    C'est n'importe quoi, il n'y a plus de protection de la part de DELCAMPE ?!
  • houtesiplout
    houtesiplout 100% (19740x)
    free

    11045 mensajes

    Bélgica

    APRES LE NON-PAYEMENT PAR UN MAUVAIS ACHETEUR ET APRES L'ANNULATION DE LA VENTE, LE MAUVAIS ACHETEUR ARRIVE à laisser une évaluation négative sur un lot fermé et annulé!
    COMMENT IL A PU ARRIVER D'AVOIR ACCESS ??
    C'est n'importe quoi, il n'y a plus de protection de la part de DELCAMPE ?!
    • Creado 6 feb 2018 a 14:40
    • #820516
    Bonjour.
    Est-ce en réponse à une évaluation de 0% de votre part ?
  • mirceat0
    mirceat0 100% (7465x)

    30 mensajes

    Francia

    Bonjour.
    Est-ce en réponse à une évaluation de 0% de votre part ?
    • Creado 6 feb 2018 a 17:10
    • #820555
    Oui, bien sur.
    Apres le non-payement , j'ai laissé une évaluation négative et l'annulé la vente,
    j'ai appliqué la procedure DELCAMPE.
    Trois jour après l'annulation de la vente j'ai reçu une évaluation negative sur la vente fermée de la part de mauvais acheteur!!!
  • houtesiplout
    houtesiplout 100% (19740x)
    free

    11045 mensajes

    Bélgica

    Oui, bien sur.
    Apres le non-payement , j'ai laissé une évaluation négative et l'annulé la vente,
    j'ai appliqué la procedure DELCAMPE.
    Trois jour après l'annulation de la vente j'ai reçu une évaluation negative sur la vente fermée de la part de mauvais acheteur!!!
    Bonjour.
    Il vous est possible de commenter cette évaluation. Dans les rares cas où cela m'est arrivé, je place le commentaire "il est manifeste que c'est une évaluation de représailles".
    Vu votre nombre élevé d'évaluations positives, cette négative ne peut guère mettre à mal votre réputation.
  • mirceat0
    mirceat0 100% (7465x)

    30 mensajes

    Francia

    Bonjour.
    Il vous est possible de commenter cette évaluation. Dans les rares cas où cela m'est arrivé, je place le commentaire "il est manifeste que c'est une évaluation de représailles".
    Vu votre nombre élevé d'évaluations positives, cette négative ne peut guère mettre à mal votre réputation.
    Il n'est pas possible de faire un commentaire sur son évaluation.
    Par principe je ne peux pas accepter une évaluation négative injustifiée.
    J'ai ouvert un litige chez Delcampe et j'attends leur intervention (a priori vers le 20 Fevr )
    pour annuler l'évaluation négative!
    Je ne considère normal qu'il a pu mettre une évaluation après l'annulation de la vente, il y a un problème de protection chez DELCAMPE.
  • @helene
    Administrador
    @helene

    2080 mensajes

    Bélgica

    Il n'est pas possible de faire un commentaire sur son évaluation.
    Par principe je ne peux pas accepter une évaluation négative injustifiée.
    J'ai ouvert un litige chez Delcampe et j'attends leur intervention (a priori vers le 20 Fevr )
    pour annuler l'évaluation négative!
    Je ne considère normal qu'il a pu mettre une évaluation après l'annulation de la vente, il y a un problème de protection chez DELCAMPE.
    Bonjour "Mirceat0",


    L'acheteur n'est pas empêché d'évaluer la vente même si celle-ci est annulée.
    Il y a des cas où l'annulation n'est pas liée au comportement de l'acheteur (objet manquant, perte par la poste, ...) également des cas où le vendeur commet une faute (délais non respectés, ...), ... Les causes peuvent être multiples et nous ne pouvons pas de prime abord empêcher l'une ou l'autre partie d'évaluer la vente. La seule restriction concernant une vente annulée est qu'une évaluation déjà donnée ne peut pas être modifiée.

    Comme l'a mentionné "houtesiplout" et comme vous l'avez fait, si vous recevez une évaluation négative que vous jugez injustifiée, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige en sélectionnant comme objet : "Evaluation négative injustifiée".

    Si vous ne recevez pas de réponse de votre acheteur au bout de 7 jours, ses évaluations seront automatiquement retirées par le système. Si votre acheteur vous répond mais que vous ne parvenez pas à solutionner ensemble la situation et que vous estimez toujours que ses évaluations à votre égard sont injustifiées, il vous est possible de demander notre médiation.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
  • mirceat0
    mirceat0 100% (7465x)

    30 mensajes

    Francia

    Bonjour "Mirceat0",


    L'acheteur n'est pas empêché d'évaluer la vente même si celle-ci est annulée.
    Il y a des cas où l'annulation n'est pas liée au comportement de l'acheteur (objet manquant, perte par la poste, ...) également des cas où le vendeur commet une faute (délais non respectés, ...), ... Les causes peuvent être multiples et nous ne pouvons pas de prime abord empêcher l'une ou l'autre partie d'évaluer la vente. La seule restriction concernant une vente annulée est qu'une évaluation déjà donnée ne peut pas être modifiée.

    Comme l'a mentionné "houtesiplout" et comme vous l'avez fait, si vous recevez une évaluation négative que vous jugez injustifiée, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige en sélectionnant comme objet : "Evaluation négative injustifiée".

    Si vous ne recevez pas de réponse de votre acheteur au bout de 7 jours, ses évaluations seront automatiquement retirées par le système. Si votre acheteur vous répond mais que vous ne parvenez pas à solutionner ensemble la situation et que vous estimez toujours que ses évaluations à votre égard sont injustifiées, il vous est possible de demander notre médiation.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Comment vous pouvez penser que je pourrais arriver à un accord avec un mauvais acheteur qui ne paye pas ce qu'il a acheté ?
    Quel type d'accord ? De retirer son évaluation négative?
    Désolé mais C'est complètement absurde.
    J'ai fermé la vente parce que il n'a pas payer, donc je ne pourrais rien attendre de sa part.
    En plus par représailles il laisse une évaluation négative.
    Vous m'avez écrit: "La seule restriction concernant une vente annulée est qu'une évaluation déjà donnée ne peut pas être modifiée".

    J'ai annulé la vente et après 3 jours l'acheteur me donne une évaluation négative, maintenant je dois perdre du temps en attendant, ......ce ne sais pas quoi !!!
  • miwag
    miwag 100% (12680x)
    free

    7299 mensajes

    Francia

    Bonjour
    Quel délai, entre la fin de la vente et votre annulation??
    Cdlt
    MW
  • magellan
    magellan 100% (6849x)
    free

    3242 mensajes

    Francia

    Comment vous pouvez penser que je pourrais arriver à un accord avec un mauvais acheteur qui ne paye pas ce qu'il a acheté ?
    Quel type d'accord ? De retirer son évaluation négative?
    Désolé mais C'est complètement absurde.
    J'ai fermé la vente parce que il n'a pas payer, donc je ne pourrais rien attendre de sa part.
    En plus par représailles il laisse une évaluation négative.
    Vous m'avez écrit: "La seule restriction concernant une vente annulée est qu'une évaluation déjà donnée ne peut pas être modifiée".

    J'ai annulé la vente et après 3 jours l'acheteur me donne une évaluation négative, maintenant je dois perdre du temps en attendant, ......ce ne sais pas quoi !!!
    Bonjour,

    Il y a quelques temps, j'ai eu un "0" de représailles d'un vendeur de bouquins qui n'aime pas les critiques, même et peut-être surtout quand elles sont justifiées.
    J'ai suivi la procédure "Évaluation négative injustifiée", et comme ce triste sire n'avait aucun argument valable, il n'a pas répondu et l'évaluation à zéro a été retirée.
    Donc rien d'absurde là-dedans, il suffit d'être un peu patient et les choses se règleront d'elles-mêmes, donc aucune perte de temps pour vous.

    Par contre, votre post aurait été plus à sa place dans la rubrique "Vendre sur Delcampe" que dans "Philatélie".

    Cordialement
    R.C
  • mirceat0
    mirceat0 100% (7465x)

    30 mensajes

    Francia

    Bonjour,

    Il y a quelques temps, j'ai eu un "0" de représailles d'un vendeur de bouquins qui n'aime pas les critiques, même et peut-être surtout quand elles sont justifiées.
    J'ai suivi la procédure "Évaluation négative injustifiée", et comme ce triste sire n'avait aucun argument valable, il n'a pas répondu et l'évaluation à zéro a été retirée.
    Donc rien d'absurde là-dedans, il suffit d'être un peu patient et les choses se règleront d'elles-mêmes, donc aucune perte de temps pour vous.

    Par contre, votre post aurait été plus à sa place dans la rubrique "Vendre sur Delcampe" que dans "Philatélie".

    Cordialement
    R.C
    • Creado 11 feb 2018 a 3:18
    • #822434
    Merci pour le message, concernant la patience.....j'ai ouvert un litige pour une évaluation négative en 2013 et après 5 (cinq) années d'attente le litige est toujours ouvert et j'attends de la part de DELCAMPE de retirer l'évaluation négative injustifiée!!!! Il s'agit encore une fois d'un mauvais acheteur qui a le plaisir de laisser des évaluations négatives pour un oui ou non!!
    Il faudra regarder ses évaluations données pour se rendre compte de sa mauvaise fois.
    Voilà ce fameux acheteur chriirhc 100% (551x) !!
  • mirceat0
    mirceat0 100% (7465x)

    30 mensajes

    Francia

    Bonjour
    Quel délai, entre la fin de la vente et votre annulation??
    Cdlt
    MW
    • Creado 11 feb 2018 a 2:28
    • #822413
    J'ai annulé la vente parce que suite à ma relance l'acheteur n'a pas été content et il m'a écrit que je peux " garder les timbres ", donc j'ai eu le choix entre à payer les frais à Delcampe ou bien annuler la vente ! Comme il été pas très aimable j'ai annulé la vente.
  • carteman06
    carteman06 100% (22115x)
    advanced

    257 mensajes

    Francia

    Bonjour "Mirceat0",


    L'acheteur n'est pas empêché d'évaluer la vente même si celle-ci est annulée.
    Il y a des cas où l'annulation n'est pas liée au comportement de l'acheteur (objet manquant, perte par la poste, ...) également des cas où le vendeur commet une faute (délais non respectés, ...), ... Les causes peuvent être multiples et nous ne pouvons pas de prime abord empêcher l'une ou l'autre partie d'évaluer la vente. La seule restriction concernant une vente annulée est qu'une évaluation déjà donnée ne peut pas être modifiée.

    Comme l'a mentionné "houtesiplout" et comme vous l'avez fait, si vous recevez une évaluation négative que vous jugez injustifiée, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige en sélectionnant comme objet : "Evaluation négative injustifiée".

    Si vous ne recevez pas de réponse de votre acheteur au bout de 7 jours, ses évaluations seront automatiquement retirées par le système. Si votre acheteur vous répond mais que vous ne parvenez pas à solutionner ensemble la situation et que vous estimez toujours que ses évaluations à votre égard sont injustifiées, il vous est possible de demander notre médiation.


    Bien cordialement,
    Hélène - Service Clientèle Delcampe
    Bonjour Hélène,
    Vous dite "si vous recevez une évaluation négative que vous jugez injustifiée, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige en sélectionnant comme objet : "Evaluation négative injustifiée".
    Vous faite erreur , il n'est plus possible d'ouvrir un litige pour "Evaluation négative injustifiée". dans le cas au vous avez déjà ouvert pour non paiement !
    J'ai ouvert divers incidents sur le sujet, auprès de vous service, resté sans réponse à ce jour !
    Carteman06
  • pascalv
    pascalv 100% (100074x)
    advanced

    458 mensajes

    Bélgica

    Bonjour Hélène,
    Vous dite "si vous recevez une évaluation négative que vous jugez injustifiée, vous avez la possibilité d'ouvrir un litige en sélectionnant comme objet : "Evaluation négative injustifiée".
    Vous faite erreur , il n'est plus possible d'ouvrir un litige pour "Evaluation négative injustifiée". dans le cas au vous avez déjà ouvert pour non paiement !
    J'ai ouvert divers incidents sur le sujet, auprès de vous service, resté sans réponse à ce jour !
    Carteman06
    • Creado 11 feb 2018 a 5:00
    • #822497
    Bonjour,

    Il suffit de clôturer le litige ouvert pour non paiement et d'en ouvrir un autre pour évaluation reçue injustifiée.
    Cordialement

    Pascal