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Commande non reçu

  • Numis-World
    Numis-World 100% (97x)
    free

    86 mensajes

    Francia

    Bonjour à tous,
    Je me permets de vous écrire car j'ai commandé plusieurs pièces à un vendeur pour un montant total de 58 € livraison inclus en lettre recommandée.
    Le problème est que le vendeur ne répond plus à mes messages il aurait dû envoyer la commande directement après avoir reçu mon paiement. J'ai effectué le paiement par Paypal le 14 Mars.
    Je commence à m’inquiéter et je sais pas comment faire pour régler ce problème, je voudrais savoir si je suis protégé par le site delcampe et si il est possible d’obtenir un remboursement si j'ouvre un litige.
    Si quelqu’un pourrait m'aider à savoir comment procéder, merci de me le faire savoir.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bien cordialement
  • janvier974
    janvier974 100% (11373x)
    PRO standard

    305 mensajes

    Francia

    Bonjour à tous,
    Je me permets de vous écrire car j'ai commandé plusieurs pièces à un vendeur pour un montant total de 58 € livraison inclus en lettre recommandée.
    Le problème est que le vendeur ne répond plus à mes messages il aurait dû envoyer la commande directement après avoir reçu mon paiement. J'ai effectué le paiement par Paypal le 14 Mars.
    Je commence à m’inquiéter et je sais pas comment faire pour régler ce problème, je voudrais savoir si je suis protégé par le site delcampe et si il est possible d’obtenir un remboursement si j'ouvre un litige.
    Si quelqu’un pourrait m'aider à savoir comment procéder, merci de me le faire savoir.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bien cordialement
    Bonjour .
    vous êtes protégé que si vous avez paye par DELCAMPE ou PAYPAL.
    Pour autres payement , il faut porter plainte à la gendarmerie.
    mais comme vous avez payé par PAYPAL, il faut aller sur votre PAYPAL et ouvrir un litige, ( la démarche est assez simple) c’est le seul moyen pour faire réagir votre vendeur . Ainsi si votre vendeur ne réagit pas PAYPAL vous remboursera votre somme que vous avez payé.
    Cordialement
    janvier974
  • @elise
    Administrador
    @elise

    882 mensajes

    Bélgica

    Bonjour à tous,
    Je me permets de vous écrire car j'ai commandé plusieurs pièces à un vendeur pour un montant total de 58 € livraison inclus en lettre recommandée.
    Le problème est que le vendeur ne répond plus à mes messages il aurait dû envoyer la commande directement après avoir reçu mon paiement. J'ai effectué le paiement par Paypal le 14 Mars.
    Je commence à m’inquiéter et je sais pas comment faire pour régler ce problème, je voudrais savoir si je suis protégé par le site delcampe et si il est possible d’obtenir un remboursement si j'ouvre un litige.
    Si quelqu’un pourrait m'aider à savoir comment procéder, merci de me le faire savoir.
    Merci d'avance pour votre aide.
    Bien cordialement
    Bonjour "Numis-World",

    Merci pour votre message.

    Si vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé, nous vous demandons d’utiliser l’interface de gestion des litiges accessible via ce lien : Vinculo (https)

    L’ouverture d’un litige nous permet de suivre plus facilement les échanges et de vous aider le cas échéant.
    Si votre vendeur n’y a pas répondu au bout de 7 jours, nous vous recommandons de nous recontacter via notre formulaire de contact en y indiquant le numéro d’objet pour lequel un litige a été ouvert.

    Nous vous rappelons que le délai limite d'ouverture d'un litige est de 90 jours après la date de clôture de la vente.

    Pour plus d’informations concernant l’ouverture d’un litige pour un objet payé mais non reçu, nous vous invitons à consulter la procédure décrite dans cet article de notre centre d’aide : Vinculo (https)

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
  • Numis-World
    Numis-World 100% (97x)
    free

    86 mensajes

    Francia

    Bonjour janvier974,
    Merci beaucoup pour ces informations cela me rassure.
    Je vais attendre encore quelques jours pour voire si le vendeur me répond.
    Sinon j’ouvrirai un litige sur Paypal comme me l'avez dit je pense que cela ira plus vite que sur delcampe.
    Bonne soirée à vous,
    Bien cordialement
  • Numis-World
    Numis-World 100% (97x)
    free

    86 mensajes

    Francia

    Bonjour "Numis-World",

    Merci pour votre message.

    Si vous n’avez pas reçu ce que vous avez payé, nous vous demandons d’utiliser l’interface de gestion des litiges accessible via ce lien : Vinculo (https)

    L’ouverture d’un litige nous permet de suivre plus facilement les échanges et de vous aider le cas échéant.
    Si votre vendeur n’y a pas répondu au bout de 7 jours, nous vous recommandons de nous recontacter via notre formulaire de contact en y indiquant le numéro d’objet pour lequel un litige a été ouvert.

    Nous vous rappelons que le délai limite d'ouverture d'un litige est de 90 jours après la date de clôture de la vente.

    Pour plus d’informations concernant l’ouverture d’un litige pour un objet payé mais non reçu, nous vous invitons à consulter la procédure décrite dans cet article de notre centre d’aide : Vinculo (https)

    Cordialement,

    Elise - Service clientèle
    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre aide.
    Bien cordialement
  • wbn
    wbn 100% (12475x)
    free

    85 mensajes

    Francia

    Bonjour janvier974,
    Merci beaucoup pour ces informations cela me rassure.
    Je vais attendre encore quelques jours pour voire si le vendeur me répond.
    Sinon j’ouvrirai un litige sur Paypal comme me l'avez dit je pense que cela ira plus vite que sur delcampe.
    Bonne soirée à vous,
    Bien cordialement
    Bonjour,
    Si vous avez payé par Paypal et ouvrez un litige, vous serez intégralement remboursé. Vous avez 6 mois pour le faire.
    Cordialement...
  • Numis-World
    Numis-World 100% (97x)
    free

    86 mensajes

    Francia

    Bonjour,
    Si vous avez payé par Paypal et ouvrez un litige, vous serez intégralement remboursé. Vous avez 6 mois pour le faire.
    Cordialement...
    Bonjour wbn,
    Merci pour votre message, c’est ce que je vais faire car je n'ai toujours pas de nouvelles du vendeur.
    J'ai ouvert les litiges sur delcampe mais je ne sais pas si cela fera réagir le vendeur.
    Cordialement