Compte à fermer

Bonjour,

Etant donné que le site ne me répond pas (déjà deux mails) et rien ne bouge, quand allez-vous fermer le compte du membre " borbilauioan " qui continue de sévir (j'achète et quand j'ai pas envie de payer et bien je ne paie pas)
Peut-être qu'en passant par le forum, il y aura une réaction du staff !
Je sais qu'il faut un maximum de membres pour les stats mais tout de même ...
Bien cordialement

Pascal

Delcampe n'est pas toujours très regardant et ne donne pas toujours raison de manière logique.

J'ai un litige avec ce que je nommerais un acheteur qui a cumulé tous les défauts et qui méritait plus que tout autre une mauvaise évaluation.

- il a commencé par annoncer qu'il avait acheté une carte similaire ailleurs et ne voulait plus celle qu'il avait gagné dans ma boutique
- il a stoppé de discuté longtemps me laissant sans possibilité de trouver un arrangement
- il a repris le dialogue pour finalement proposer de payer par chèque alors que je ne prends pas les chèques
- il a décidé de ne pas payer
- il a été insultant la plupart du temps dans ses messages
- sans réponses j'ai donc édité une demande de paiement avec envoi en lettre suivi et paypal avec les frais correspondant, en proposant par ailleurs par messageries des frais moins importants s'il prenait la lettre verte et le paiement en virement bancaire. Par défaut je mets toujours les envoi en suivi et le paiement paypal avec les frais.
- il compare ensuite les frais avec le prix de la carte, ce qui est des plus crétins. Car le prix d'une carte à 1000 € et une carte à 1 € n'est pas comparable avec un envoi en lettre verte. 0.80 € de timbre en lettre verte pour 1 € c'est 80% de frais et 0.08 % pour 1000 €
- j'ai fait des rappels pour obtenir ensuite une annulation puis je lui ai placé un 0% bien mérité.
- par vengeance il place alors un 0%
- j'ouvre un litige pour évaluation injustifiée et le médiateur finalement décide de retirer le 0% aux 2, vendeur et acheteur
-> son 0% retiré au prétexte que frais sont trop élevés au regard de l'envoi d'une carte postale, sans regarder le fait que j'ai proposé, par la messagerie et la demande de paiement, à l'acheteur des frais moins important par virement et lettre verte mais que j'en attendais au minimum sa confirmation.

J'ai contesté cette décision de Delcampe sur le litige et en envoyant un message à Delcampe par le formulaire contact sans avoir jamais reçu de réponse depuis 3 semaines.

Et je passe encore les modérateurs Delcampe qui se contredisent, l'un me faisant modifier 1 mois avant mes conditions de ventes, (qu'il avait par ailleurs ajusté et validé déjà 9 mois avant et qui n'avait pas été changé depuis) et le deuxième invalidant le litige au motif de frais validé par le premier lors de l'ajustement de mes conditions de ventes. Comme quoi çà communique pas terrible entre eux.

La morale de l'histoire, vous pouvez être

- insultant
- pénible à souhait
- menteur
- vengeur
- mauvais payeur

et vous en sortir sans 0% grâce à Delcampe.

Bonjour,

Nous avons averti ce membre à ce sujet.

Dans ce type de cas, nous vous recommandons de laisser une évaluation négative, cela permettra que le compte puisse être fermé.

Cordialement,

Marion - Service Clientèle Delcampe

Bonjour Marion,

Je suppose que votre réponse ne me concerne pas.

Vu que j'ai donné un 0% qui a été retiré a tord par Delcampe.

Cordialement
Zedbum

Bonjour,

Vous avez averti ce membre à ce sujet, c'est une plaisanterie j'espère ?
Ce membre a reçu rien que sur le mois de mai des dizaines d'évaluations négatives et neutres (les courageux qui n'osent pas mettre un zéro) venant de plus de 40 membres différents et vous l'avez invité à ne plus recommencer !!!
En fait je constate que sur Delcampe tout est permis. Un maximum de membres, du chiffre ... et la protection des vendeurs et bien on s'en fiche.
Cordialement

Pascal

Bonjour Pascal,

Il ne s'agit pas du tout d'une "plaisanterie".

En cas de souci, on encourage et demande d'attribuer des évaluations négatives. Il s'agit du seul moyen pour faire baisser le taux d'évaluations ce qui entraîne la clôture automatique d'un compte.
Au vu du nombre de transactions réalisées par le membre concerné, il semble normal et humain de lui adresser un avertissement officiel, ce qui a été fait hier.

Cordialement,

Marion - Service Clientèle Delcampe

Bonjour Marion,

Puisque pour vous, plus de 40 évaluations négatives sur un mois venant de vendeurs différents, ne suffisent pas à fermer un compte, à l'avenir, je m'abstiendrai de vous signaler ces individus puisque manifestement vous les protégez.
Bien à vous.

Pascal

Bonjour,j'avais deja formuler de sanctionner les mauvais Acheteurs par une suspension de compte et si récidive fermeture du compte mais rien,si nous nous faisons une erreur sois de vente non autorisé ou propos mal poli c'est suspension,il y a pas de logique,

Los datos ya no están disponibles porque la cuenta de este usuario ha sido eliminada (Reglamento RGPD)

Bonjour,

Et celle là: Reçues en six mois; 17 négatives & 3 neutres.

Frais = 1 euro de port de 1 à 3 cartes + frais de paiement 0.25€ par objet + 7.50% du prix de l'objet.

Elle est pas belle la vie.

Frais signalés à D° samedi ou dimanche qui n'a encore rien fait.

Terre d'Argence

Bonjour,

Suite au nombre très important de mails que nous avons reçus depuis la modification du système du mot de passe, voici une dizaine de jours, nous avons effectivement été un peu "débordés"...
Nous avons bien sûr donné priorité aux demandes qui concernaient des difficultés de connection.

Conformément à notre Charte, la répercussion des frais Delcampe est interdite. Par équité tant pour les vendeurs que pour les acheteurs, nous sommes particulièrement attentifs au respect de ce point. Chaque membre a la possibilité de nous signaler ce type d'abus via le lien "Signaler cet objet" présent sur chaque page de vente.

En ce qui concerne le signalement auquel vous faites référence, il semble que nous n'ayons reçu aucun email.
Pourriez-vous nous retransmettre ce signalement via notre formulaire de contact.

Merci d'avance.

Cordialement,

Marion - Service Clientèle Delcampe

Bonjour Madame,

Pourtant, il semble bien me souvenir vous en avoir fait un ce W.E.
Je viens de le renouveler.
Merci de votre intérêt.

Terre d'Argence

Bonjour,
Je viens d’etre censuré pour DELATION

Bonsoir,

Il est évidemment plus facile de censurer que de fermer un compte !

Pascal

Bonsoir,

Je constate que depuis votre avertissement cela va effectivement beaucoup mieux !!!
Je propose de lui laisser une troisième chance !!!
Bien cordialement

Pascal

Bonsoir,

Tout comme moi qui avait gentiment répondu à votre message d'hier. Snif snif, car en plus je n'avais dénoncé personne, mais bon .

Bon week end à vous tous.

lecollectionneur17