Evaluation, système de notation.

Je voudrais ouvrir un débat sur la façon de noter , d'évaluer. Ne pourrait -on pas affiner ce système , en mettant en place des rubriques; service, prix , frais , site, qualité du produit ..... Qui pourrait permettre de mieux cibler ce que l'on veut faire ressortir d'une évaluation. Car de simple pourcentage ne le permette pas. Qu'en pensez vous ?

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Ok merci pour ta réponse . J'en tiendrai compte dans mon opinion.
Cordialement

Bonsoir,

Je ne pense pas qu'augmenter le nombre de critères apporte un plus au système actuel.
Les divers % existants et un large espace pour le commentaire permet de motiver l'appréciation laissée.

Ma participation à votre débat.

Bien cordialement de Bruxelles
Jean-Claude

Bonjour,
En fait , il faut savoir bien interpréter les résultats donnés sur les tableaux d'évaluations de chaque membre.
un 99% ou même 100% pour un membre ayant eu beaucoup de transactions , est très modulable...... je pense surtout à ceux qui vendent (ou achètent ) des timbres. il y a des achats groupés le plus souvent, portant sur de petites sommes......donc le nombre d'évaluations n'a pas grand'chose à voir avec le nombre de membres.
je m'explique :
un acheteur traîne un peu.......... bien qu'il ait porté paiement envoyé, avant de le relancer , je vais voir son tableau: presque 8000 évaluations mais seulement à peine 480 membres.........concernés et sur ces membres, plus de 50 évaluations 0% ,de membres différents !!!!!!!!!!!!!!!et je passe sur les autres, moins de 100%; .....mon humble avis est qu'il faut considérer que le pourcentage affiché par D* est faussé en quelque sorte: est-ce que je ferai partie des 12% de mécontents? trop tôt pour le savoir.et la somme est minime.

Morale: se fier surtout au nombre de membres satisfaits, et non au nombre global d'évaluations.....
Bonne journée Lyne

Bonsoir Lyne,

Entièrement d'accord avec votre interprétation.

Le porfil d'un vendeur/acheteur doit être analyse en profondeur et pas uniquement sur le pourcentage affiché.
Etant philatéliste je ne vend quasi rien d'autre que des timbres. Ceci amène tout naturellement un nombre d'évaluations conséquent de la part de peu de membres différents.
Lorsqu'on propose des lots et un service de qualité on fidélise les acheteurs, c'est la clé du succès en philatélie.

Je pratique un prix collectionneur, évalue dès réception du paiement, ne demande pas un cent de plus que l'affranchissement, prend les 2% de frais Moneybookers à ma charge et ne répercute aucun frais annexe.
En plus de 7 ans j'ai une notation à 0% + une neutre, toutes les autres sont de 100%. Ce score me semble être le bon reflet de mon sérieux et ma meilleure garantie.

L'offre est de loin suppérieure à la demande dans notre hobby, alors la moindre erreur se sanctionne par la perte d'un acheteur potentiel.
Il n'y a pas de secret, le respect de l'acheteur est primordial, sans cela la boutique n'a pas lieu d'exister.

Très bonne soirée
Jean-Claude

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Bonjour ,pour le neutre ,je l'utilise (très peu souvent ) pour un acheteur,qui n'a pas donné suite à l'enchère .j'estime que j'ai perdu du temps mais pas d'argent..........l'ayant prévenu que je faisais annuler la vente et ayant récupéré la commission prélevée sur la vente ( non conclue )... Votre cas est différent:
Votre vendeur a essayé de faire preuve de bonne volonté ,malgré son erreur,il vous a remboursé ,s'il vous a payé aussi les frais de votre retour, je considère qu'il est assez honnête..........Si vous avez porté 100% pour les lots dont vous êtes satisfait et neutre pour les 3 remboursés. Cela me parait logique.
N'étant pas vraiment spécialiste en timbres, bien qu'en en ayant beaucoup ,je peux commettre un jour une erreur ,dans ce cas ,je tiendrai les engagements : proposition de remboursement du lot plus les frais aller-retours en cas de problème........Je ne contesterais pas le neutre.... Ceci est mon opinion.......
Bonne soirée
Lyne

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Bonne année 2010 Gefx
Vous avez en partie raison : la lecture des évaluations et commentaires (recues et données) apprennent beaucoup ( surtout les évaluations négatives et commentaires). Je vous invite à toujours les lire (y compris "mes" miennes ( surtout les - reçues, mais celles données , aussi ).

Vous n'avez pas tout à fait raison sur la seconde partie, concernant le système d'évaluations Delcampe.
En effet vous avez la possibilité,sur le site ( et sur une seule ligne (Avec +- 140 caractères!) , et avec en plus une possibilité de commenter l'évaluation reçue (contrairement à d'autres sites), d'évaluer tous les critères de la transaction ( qualité, rapidité, frais en adéquation de la qualité et du mode d'expédition)

Une ligne d'évaluation (+- 140 caractères)+ 1 possibilité de commentaires (+- 140 caractères)+ échange avec votre interlocuteur (via le site) + ouverture de litige (si pb.non résol): pas mal à mon avis et mieux qu'ailleurs (à mon avis)
Bon tout pour 2010 , en général, et sur Delcampe en particulier
Thierry

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