VENDITE CON OFFERTE PAGATE RIMBORSATE E ANNULLATE

Non mi è mai capitato un caso simile, per cui chiedo aiuto
La settimana scorsa ho accettato un' offerta raggruppata relativa a 6 vendite da parte di un acquirente residente in Austria. Invio la richiesta di pagamento che viene effettuata via Paypal dall' Indonesia con indirizzo dell' acquirente in Indonesia. Per evitare perdite di tempo, rimborso immediatamente l' importo ricevuto e annullo la fattura.
Non credo di avere commesso errori ma il risultato è il seguente:
- 5 vendite delle sei risultano presenti sugli oggetti eliminati e accettati
- la sesta risulta presente ma in attesa di essere eliminata (penso dalla struttura)
Negli oggetti venduti risulta ancora presente solo quella sesta vendita
Nelle statistiche degli oggetti venduti invece risultano presenti ancora le 6 vendite della fattura
Un bel ginepraio, non avrei intenzione nemmeno di interessare la struttura perchè la vendita di cui stiamo parlando è di soli 25 cent.
però sarebbe interessante capire qual'è il problema in quanto in altri casi si sarebbe potuto trattare di più vendite con importi più alti.
Aggiungo solo che anche nella vendita in questione risulta la valutazione neutrale, il che conferma che non ho, magari per involontario errore, deselezionato la vendita dalla fattura.
Approfitto per augurare a tutti una serena Pasqua
Giovanni

Ciao,
per quel che ne so e per mia esperienza, le vendite annullate per x motivi rimangono sempre conteggiate nelle statistiche di vendita.
Perciò a fine anno o mese o periodo che ti interessa devi togliere da solo i proventi di dette vendite.
Per il resto sarà un ritardo del sito sulla procedura.



Renzo

Dimenticavo..
BUONA PASQUA A TUTTI!!!

Ciao Renzo,
intanto grazie per la collaborazione, ogni volta che annullo una vendita, nella giornata successiva le statistiche sono al netto di quelle chiuse il giorno prima, lo dico con certezza perchè ho sempre verificato che questo avveniva........ripeto che la mia preoccupazione non è tanto per il mio caso (non recuperare le commissioni di una vendita di 0,25 cent. non mi turba più di tanto) ma capire il motivo può essere utile in altri casi e anche ad altri compratori.....però io penso che possa derivare da un' altra cosa e che riguarda il pagamento.....adesso cerco di spiegarmi...
1) premetto, per chi non lo sapesse, che se io devo annullare una vendita già pagata ma con PAYPAL
prima di chiederne l' annullamento devo avere prima rimborsato tramite Paypal: il sistema integrato Delcampe / Paypal è in grado di verificare tale rimborso
2) è la prima volta che annullo una fattura completa, negli altri casi si riferiva solo al rimborso parziale di 1 o più oggetti che risultavano non disponibili
3) in questo caso pur avendo chiesto l' annullamento della fattura non ho rimborsato l'intero importo del pagamento, ma solo l' importo ricevuto che era già al netto delle commissioni Paypal (essendo colpa del venditore le commissioni Paypal se le accolla lui)
4) sempre seguendo la logica di quanto sopra, penso che il sistema Delcampe ha "parcheggiato" una vendita in attesa di capire quello che è successo perchè il sistema integrato Delcampe/Paypal recepisce che c'è stato un rimborso ma non può quantificarlo, lasciando al sistema automatico o alla struttura la decisione di annullare qualsiasi vendita e tutta la fattura
Non vedo altri motivi, ma se non non si sistema fra qualche giorno, contatterò Marco per sapere il motivo reale

Mi è successa una cosa simile un paio di anni fa: ho annullato una fattura di tot oggetti (diciamo 6 come esempio) perchè l'acquirente non pagava. 5 sono state subito eliminati mentre 1 è rimasto in sospeso e risultava ancora come oggetto venduto. Mi pare che ci sia anche scritto che Delcampe si riserva di controllare prima di accettare l'annullamento. Certo non ha senso nella stessa fattura accettarne subito 5 e controllarne 1!!!
Comunque è rimasta in sospeso per alcuni giorni poi è stata eliminata come le altre.

Quello che non mi è chiaro nella tua vicenda è perchè hai annullato la vendita e rimborsato l'acquirente se questi aveva pagato.
Buona Pasqua

Ciao,
l' esigenza di un controllo da parte della struttura è più che legittimo e ovviamente serve a controllare, nel mio caso il motivo del rimborso l' ho già scritto nel mio messaggio iniziale

errata corrige
nel messaggio precedente al punto 3 leggere ....essendo colpa dell' acquirente......anzichè del venditore

dopo avere contattato la struttura, mi ha scritto Marco che nel frattempo ha provveduto a chiudere quella sesta vendita e adesso tutto è allineato. Resta da capire se quello che è accaduto è dovuto al fatto che il rimborso è stato fatto al netto delle commissioni Paypal. Marco sta approfondendo la questione e poi mi farà sapere.