Your New Art & Antiquities forum

  • @heloise_delc
    Administrator

    130 messages

    Belgium

    Hello,

    Welcome to the Delcampe forum dedicated to Art & Antiquities! This is the place for discussions among collectors. Do you have a question about an item in your collection? Are you looking for a specific item? You’ve come to the right place!

    This space is provided to collectors so they can share their passion. In accordance with our Charter, we ask that all discussions remain courteous and respectful of others and of Delcampe!

    Sincerely,

    Your Delcampe Team :d-happy:
  • postlynx
    Closed account
    free

    531 messages

    United Kingdom

    Hi

    I wish the best for all Art & antique collectors and sellers too.

    Wishes for a prosperios and safe year for all of you.

    Congratulations Delcampe!

    El Gringo :beer:
  • ulvar

    1 message

    Estonia

    INSTRUCTIONS POUR L'EMBALLAGE ET L'EXPÉDITION DES MARCHANDISES PAR COURRIER INTERNATIONAL. :cool2:
    A savoir qu'il faudrait vous faire part de mon inquiétude car j'ai récemment reçu plusieurs de mes achats cassés. La casse a été causée par un très mauvais emballage, soit dû à l'ignorance des gens soit au laisser-aller. Je ne trouve pas le bon endroit pour ce post, mais j'espère que le modérateur le déplacera au bon endroit.
    Les transporteurs attendent du client qu'il emballe les marchandises avec plus de soin
    Les entreprises de logistique recommandent à l'expéditeur de la marchandise de réfléchir plus attentivement à l'emballage de la marchandise - une boîte en carton et du papier bulle ne suffisent pas toujours.
    "Il est important pour le vendeur que la marchandise parvienne à l'acheteur intacte et propre, comme s'il n'y avait pas eu de transport entre-temps. L'acheteur paie pour l'article intact, pas pour l'article endommagé. "Après tout, personne n'achète un réfrigérateur ou une voiture dans un magasin dont la peinture s'est détachée ou la porte est tombée", a-t-il expliqué l'importance d'un emballage correct des marchandises.

    Selon Bankiir, un emballage approprié est aussi important pour le prestataire de services de transport que pour le propriétaire des marchandises. Cela rend le transport sûr pour l'employé, les autres marchandises et les moyens de transport. De plus, un emballage approprié minimise les risques de coûts pour le transporteur - perte de revenus pour le transport, conflit possible avec le client et temps passé à traiter la réclamation.

    Selon la responsable des ventes et du marketing, Jaanika Kula, les marchandises ne doivent pas bouger dans la boîte. Lors du choix d'un colis de transport approprié, la nature du ou des produits contenus dans le colis, la manière dont les marchandises sont manipulées et la distance que l'expédition doit parcourir le voyage doit être basé. Dans le même temps, il ne faut pas oublier que plus le colis voyage longtemps, plus vous devez investir dans l'emballage extérieur et intérieur.

    L'expérience de Bankiiri indique que l'erreur la plus fréquente est un emballage insuffisant, où, par exemple, il se limite à seulement quelques tours de film alimentaire. "Il s'agit essentiellement de marchandises sans emballage, et il serait plus raisonnable que le transporteur reporte le transport de ces marchandises et donne de bons conseils au client sur la façon de mieux emballer les marchandises", a-t-il déclaré.

    De plus, les marchandises lourdes ont tendance à être placées sur des marchandises plus légères et plus fines pendant le transport, de sorte que les marchandises inférieures peuvent être écrasées ou même cassées. "Il ne suffit pas que les marchandises soient placées dans une boîte en carton", a déclaré Bankiir.

    Il a ajouté qu'il vaut toujours la peine de vérifier que les marchandises sont fixées à l'intérieur de la boîte. Ainsi, la partie entre la marchandise et la boîte doit être remplie de quelque chose de doux pour empêcher tout mouvement à l'intérieur de l'emballage.

    Selon Kula, un emballage en carton en carton ondulé dur est souvent choisi comme emballage extérieur des marchandises, mais l'emballage intérieur, qui joue un rôle presque aussi important, est négligé. "L'emballage intérieur doit, premièrement, empêcher le mouvement des marchandises à l'intérieur du colis, et deuxièmement, jouer un rôle d'amortisseur", a déclaré Kula.

    Dans le même temps, selon Kula, il existe également des cas où l'emballage extérieur n'est qu'un film d'emballage, que DPD ne considère pas sûr pour le transport. "Étant donné que le coursier n'a pas une vue d'ensemble des marchandises à l'intérieur du colis lors de la prise en charge, il est généralement difficile pour le chauffeur d'évaluer l'adéquation du colis. Pour cette raison, nous avons placé l'emballage des marchandises sur le cœur du client, qui connaît ses marchandises et sait comment il est pratique de les emballer », a déclaré Kula.

    Autocollants sur les colis délicats L'entreprise de messagerie souligne également à ses clients que les lignes de tri sont utilisées lors de la manipulation des colis et que les envois entrent en contact les uns avec les autres, c'est pourquoi des marchandises plus délicates peuvent être endommagées sans emballage intérieur. "Dans le cas d'envois plus délicats, il est très important d'utiliser un autocollant pour articles délicats pour attirer l'attention des coursiers et des employés des terminaux sur la nature particulière des marchandises. Les marchandises marquées d'autocollants spéciaux sont traitées selon des procédures spéciales », a ajouté Kula.

    Kula donne un exemple d'un cas récent où DPD a transporté un appareil électronique que l'expéditeur avait emballé dans une fine boîte en carton ondulé et le rembourrage à l'intérieur du colis était également insuffisant. Les pièces en plastique souple de l'appareil ont subi des dommages externes pendant le transport, et le destinataire et l'expéditeur étaient mécontents.

    Selon Kula, il y a des plaintes liées à des cas de dommages, mais elles sont principalement dues au fait que les marchandises ne sont pas emballées de manière suffisamment sûre. "C'est pourquoi nous participons activement au travail de sensibilisation à l'emballage et informons les clients des exigences d'emballage avant de retirer les marchandises, afin d'éviter d'éventuels désagréments et insatisfactions ultérieurs", a-t-il ajouté.

    De l'avis de Bankiir, les expéditeurs et les transporteurs pourraient communiquer entre eux. "Lors de la planification de l'emballage du produit, il est très raisonnable de demander les conseils et les idées du transporteur. Après tout, un bon emballage est dans l'intérêt des deux parties », a noté le responsable.



    L'assurance ne couvre pas les dommages causés par un emballage défectueux

    Dans le cas d'une assurance marchandises, il convient de garder à l'esprit que l'assurance n'indemnise pas les dommages causés par un emballage insuffisant ou un emballage inapproprié de l'objet assuré.

    "L'emballage et la méthode d'emballage doivent être adaptés et suffisamment solides pour résister à la manutention et au transport de la cargaison, ce qui est considéré comme courant pour ce type de cargaison. Donnons un exemple : lors de l'achat d'un colis depuis la France, le colis passe par plusieurs sociétés de messagerie, transports où les colis sont stockés et jetés.
    Les colis ne sont pas remis d'un coursier à l'autre, ils sont littéralement jetés dans la charge.
    J'espère que cela a été utile car personne ne veut recevoir un produit cassé.
    Ulvaire

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