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IMPOSSIBLE DE RÉCUPÉRER LES FONDS SUR DELCAMPE PAY

  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonsoir,
    J’ai une petite somme disponible sur DELCAMPE PAY.
    Mon compte est vérifié et mes coordonnées bancaires sont correctement remplies.
    Je respecte les instructions pour virer les fonds dispo sur mon compte bancaire ,
    3ème demande et rien ne se passe.
    Plusieurs messages envoyés à DELCAMPE ,pas de solutions proposées,sauf
    « Reportez vous a la rubrique comment retirer des fonds « 
    Je tourne rond ,quelqu’un a t’il la solution.
    Bonne soirée à tous.
  • walburge_collection
    walburge_collection 99% (90246x)
    PRO advanced

    1360 messages

    Belgium

    Bonsoir,
    J’ai une petite somme disponible sur DELCAMPE PAY.
    Mon compte est vérifié et mes coordonnées bancaires sont correctement remplies.
    Je respecte les instructions pour virer les fonds dispo sur mon compte bancaire ,
    3ème demande et rien ne se passe.
    Plusieurs messages envoyés à DELCAMPE ,pas de solutions proposées,sauf
    « Reportez vous a la rubrique comment retirer des fonds « 
    Je tourne rond ,quelqu’un a t’il la solution.
    Bonne soirée à tous.
    • Created on 7 Oct 2022 at 14:33
    • #1468582
    Bonsoir ,un week-end personne ne vous répondras. Le mieux lundi matin est de contacter le service clientèle. Salutations. Yves
  • esmeralda
    esmeralda 100% (10468x)
    free

    3494 messages

    Belgium

    Bonsoir,
    J’ai une petite somme disponible sur DELCAMPE PAY.
    Mon compte est vérifié et mes coordonnées bancaires sont correctement remplies.
    Je respecte les instructions pour virer les fonds dispo sur mon compte bancaire ,
    3ème demande et rien ne se passe.
    Plusieurs messages envoyés à DELCAMPE ,pas de solutions proposées,sauf
    « Reportez vous a la rubrique comment retirer des fonds « 
    Je tourne rond ,quelqu’un a t’il la solution.
    Bonne soirée à tous.
    • Created on 7 Oct 2022 at 14:33
    • #1468582
    Bonsoir,
    peut être une idée si vous lisez ceci et si vous n'avez pas suivi la procédure: Link (https)
    Si vous ne l'avez pas fait,des problèmes ont étés corrigés quand on a suivi la procédure des cookies,vu la date de vos dérnieres ventes,cette procédure est récente d'ou l'idée de vous le signaler?
    cdm, esmeralda
  • esmeralda
    esmeralda 100% (10468x)
    free

    3494 messages

    Belgium

    Bonsoir,
    J’ai une petite somme disponible sur DELCAMPE PAY.
    Mon compte est vérifié et mes coordonnées bancaires sont correctement remplies.
    Je respecte les instructions pour virer les fonds dispo sur mon compte bancaire ,
    3ème demande et rien ne se passe.
    Plusieurs messages envoyés à DELCAMPE ,pas de solutions proposées,sauf
    « Reportez vous a la rubrique comment retirer des fonds « 
    Je tourne rond ,quelqu’un a t’il la solution.
    Bonne soirée à tous.
    • Created on 7 Oct 2022 at 14:33
    • #1468582
    Re bonsoir,
    Je viens d'effectuer l'opération de virer mon avoir ,et tout c'est déroulé parfaitement?
    voir la copie écran ci jointe montrant bien que c'est reussi.
    esmeralda
    board
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonsoir ,un week-end personne ne vous répondras. Le mieux lundi matin est de contacter le service clientèle. Salutations. Yves
    • Created on 7 Oct 2022 at 15:19
    • #1468594
    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement ,j’ai envoyé plusieurs message en semaine ,mais je n’ai eu aucune réponse concrète.
    Bien cordialement
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Re bonsoir,
    Je viens d'effectuer l'opération de virer mon avoir ,et tout c'est déroulé parfaitement?
    voir la copie écran ci jointe montrant bien que c'est reussi.
    esmeralda
    • Created on 7 Oct 2022 at 15:57
    • #1468603
    Bonsoir ,
    J’ai le même message quand je fais la demande ,copie jointe ,mais le lendemain les fonds sont redevenus disponibles , et ça fait environ 3 semaines.
    Et je viens d’avoir cette réponse delà part de DELCAMPE
    « Notre Service Clientèle est à votre disposition via notre centre d'aide ou notre formulaire de contact.

    Bien cordialement,
    L’équipe Delcampe
    Ce que j’ai fait à plusieurs reprises ,j’ai vraiment l’impression d’être face à un mur.
    Merci beaucoup de votre réponse.
    Bien cordialement
    board
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonsoir,
    peut être une idée si vous lisez ceci et si vous n'avez pas suivi la procédure: Link (https)
    Si vous ne l'avez pas fait,des problèmes ont étés corrigés quand on a suivi la procédure des cookies,vu la date de vos dérnieres ventes,cette procédure est récente d'ou l'idée de vous le signaler?
    cdm, esmeralda
    • Created on 7 Oct 2022 at 15:44
    • #1468600
    Bonsoir,
    Je viens de regarder le lien et là il va falloir que je relise tranquillement,car j’ai du mal à tout saisir.
    Mes connaissances en matière de cookies sont limitées.
    Cordialement
  • esmeralda
    esmeralda 100% (10468x)
    free

    3494 messages

    Belgium

    Bonsoir,
    Je viens de regarder le lien et là il va falloir que je relise tranquillement,car j’ai du mal à tout saisir.
    Mes connaissances en matière de cookies sont limitées.
    Cordialement
    • Created on 7 Oct 2022 at 16:45
    • #1468612
    Bonjour,
    Je confirme que le retrait de mon compte delcampepay éffectué hier est bien finalisé.
    Concernant les cookies : cliquez sur configurer mes cookies,puis sur tout accepter !
    Il y a pas de danger,vous pourrez modifier vos choix par la suite autant de fois que vous le vouliez!
    Mais dans l'immediat cela pourrait résoudre votre problème.
    cdm,esmeralda
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonjour,
    Je confirme que le retrait de mon compte delcampepay éffectué hier est bien finalisé.
    Concernant les cookies : cliquez sur configurer mes cookies,puis sur tout accepter !
    Il y a pas de danger,vous pourrez modifier vos choix par la suite autant de fois que vous le vouliez!
    Mais dans l'immediat cela pourrait résoudre votre problème.
    cdm,esmeralda
    • Created on 8 Oct 2022 at 04:00
    • #1468681
    Bonjour,
    Ok merci ,je vais faire comme ça et encore merci du temps pris pour me répondre.
    Cordialement
  • @marion
    Administrator
    @marion

    580 messages

    Belgium

    Bonjour,

    @Pifinanc"

    Il m'est possible de constater que vous nous avez contactés via notre formulaire de contact.
    Ma collègue, vous a adressé une réponse vendredi en fin de matinée indiquant avoir contacté notre partenaire bancaire.
    Un retour vous sera fait par ce biais.

    Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir patienter.
    Nous ne manquerons pas de vous faire un retour dès que possible.

    Nous vous remercions pour votre compréhension.

    Bien cordialement,

    Marion - Service clientèle Delcampe
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonjour,

    @Pifinanc"

    Il m'est possible de constater que vous nous avez contactés via notre formulaire de contact.
    Ma collègue, vous a adressé une réponse vendredi en fin de matinée indiquant avoir contacté notre partenaire bancaire.
    Un retour vous sera fait par ce biais.

    Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir patienter.
    Nous ne manquerons pas de vous faire un retour dès que possible.

    Nous vous remercions pour votre compréhension.

    Bien cordialement,

    Marion - Service clientèle Delcampe
    • Created on 10 Oct 2022 at 02:51
    • #1469470
    Bonjour,
    Je vous remercie de votre réponse,
    Je patiente et attends votre retour.
    Bien cordialement
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonjour,

    @Pifinanc"

    Il m'est possible de constater que vous nous avez contactés via notre formulaire de contact.
    Ma collègue, vous a adressé une réponse vendredi en fin de matinée indiquant avoir contacté notre partenaire bancaire.
    Un retour vous sera fait par ce biais.

    Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir patienter.
    Nous ne manquerons pas de vous faire un retour dès que possible.

    Nous vous remercions pour votre compréhension.

    Bien cordialement,

    Marion - Service clientèle Delcampe
    • Created on 10 Oct 2022 at 02:51
    • #1469470
    J’ai oublié de préciser que vous ne pouvez voir que je vous ai contacté, mais dans la mesure où votre collègue m’a répondu,c’est donc que j’avais envoyé une demande
    Bonne journée.
  • cartatof
    cartatof 100% (50974x)
    PRO advanced

    10998 messages

    France

    J’ai oublié de préciser que vous ne pouvez voir que je vous ai contacté, mais dans la mesure où votre collègue m’a répondu,c’est donc que j’avais envoyé une demande
    Bonne journée.
    • Created on 10 Oct 2022 at 03:21
    • #1469494
    Bonjour,

    "Il m'est possible de constater que vous nous avez contactés..." = "vous pouvez voir que je vous ai contacté" !
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonjour,

    "Il m'est possible de constater que vous nous avez contactés..." = "vous pouvez voir que je vous ai contacté" !
    • Created on 10 Oct 2022 at 04:19
    • #1469527
    Désolé , j"avais lu un peu rapidement.
    Avec mes excuses
  • pifinanc
    pifinanc 100% (23x)

    9 messages

    France

    Bonjour,
    Problème réglé,suite à la prise en charge par Cathy ,un grand merci pour sa gentillesse ,malgré que je n’ai pas été toujours très sympa.
    Très cordial élément
  • @cathy
    Administrator
    Closed account
    free

    3146 messages

    Belgium

    Bonjour,
    Problème réglé,suite à la prise en charge par Cathy ,un grand merci pour sa gentillesse ,malgré que je n’ai pas été toujours très sympa.
    Très cordial élément
    • Created on 25 Nov 2022 at 09:03
    • #1489801
    :rose:
  • janvier974
    janvier974 100% (9645x)
    PRO standard

    245 messages

    France

    :rose:
    • Created on 25 Nov 2022 at 09:19
    • #1489816
    Bonjour Cathy.
    Ce matin j’ai fait une demande de retrait d’argent de sur mon DELCAMPE PAY et ce n’est toujours pas fait.
    Et cette apres midi , j’ai refait une autre demande pour une autre somme, et j’ai reçu un message me disant que la somme (le 2eme retrait) va être transfère sur mon compte bancaire.
    Ma question est : où est passé mon premier retrait., car mon solde est à zéro.
    En attente de votre réponse.
    Cordialement

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