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ATTENTION. Cela arrive très très rarement, mais cela peut arriver que les services douaniers du pays destinataire, retiennent les envois recommandés. Je m'engage à ce moment-là à faire une réclamation au service réclamation international de la Poste France pour en connaître la raison. Par contre, je ne peux être tenue responsable de la perte de l'envoi, celui-ci n'étant pas perdu, ni d'une éventuelle pénalité douanière réclamée à l'acheteur. Jusqu'à nouvel ordre, suite aux mesures douanières prises par le président Donald Trump, tous les envois recommandés R1 et R2 à destination des Etats-Unis doivent être accompagnés obligatoirement d'une déclaration en douane.
D'autre part, pour les envois internationaux au-dessus d'une valeur nettement supérieure à l'assurance de 150€ (surtout si le pays destinataire n'accepte ni les envois en colissimo ou en valeur déclarée), les envois se font aux risques de l'acheteur. Là aussi, je m'engage à faire une réclamation en cas de perte auprès du service réclamation international de la Poste France
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